3. Введение в Иерархию

1. Открываем Payer BAN в CSM

2. Action → Hierarchy→ Assign→ Name (название организации как при создании Иерархии) → Search → Next →Finish → Save

3. Ставим галочку в окне Payer Ban Int → Save

Обслуживание МК- как для физ. лиц.

Процедуры Замена SIM-карт в Офисах Компании и Замена SIM в офисах дилеров

Важно!! Детализацию и счет может получить только сотрудник. По запросу организации детализацию и счет предоставлять запрещено!

Исключение составляют:

процедура Смены ТП -если клиент хочет корп. ТП - проверить информацию во Flash сотрудника и Flash PayerBan, при отсутствии разрешения на смену на данный ТП – к конт. Лицу организации. Если смена на публичный ТП для физ. лиц – как для физ. лиц);

процедура Переоформления:

- на другое лицо с изменением ТП на публ. и отключением МК - как для физ. лиц.

- на нового/другого сотрудника этой же Компании (с МК) - как для физ. лиц, для Абонента 2 -письмо от Компании на подключение МК.

- на него самого (с отключением МК и изменением ТП на публичный) -по письму сотрудника. Визит в офис не требуется.

Восстановление на корп.ТП, с услугой МК – только через контактное лицо Компании. На физ. лицо с выбором публичного ТП для физ. лиц – как для физ. лица.

Список услуг, недоступных для подключения:-

• Анализатор счета;

• Мобильный бюджет;

• Интрасеть;

• Мобильная торговля;

• Корпоративный GPRS доступ;

• Корпоративные SMS сервисы;

• FMC;

• Интеграция(возможно подключение услуги Интеграция только на 1 номер по СЗ)

Скидки - 2 варианта:

1. ТП клиента корп. – доступен Выгодный контракт (с 16.04.2013 по служебной записке), Стаж в Вашу пользу;

2. ТП клиента публ. (для ФЛ) - Годовой контракт только для продления или СЗ. (скидка Счастливое время на МК не предоставляется!)

49.Программы лояльности и скидки

Interaction: скидки. Консультации/по смыслу/по смыслу

СКИДКИ ПОДКЛЮЧЕНИЕ/ПО СМЫСЛУ/ПО СМЫСЛУ

СКИДКИ ПРЕТЕНЗИИ/ПО СМЫСЛУ/ПО СМЫСЛУ

49.1.Скидка за стаж

ИЦ: Сервисы/Процедуры/Претензионные обращения, скидки/льготы

Скидка за стаж – только для физ. Лиц только постоплатной системы расчетов (Моя Компания – недоступна). Скидка непубличная, предлагается при угрозе расторжения.

Начисляется на местный трафик, АП по ТП и доп. услуги.

Начисление скидки производится на:

- Местный голосовой трафик:

• входящие / исходящие с / на МГТС

• входящие / исходящие с /на мобильных МТС, Мегафон, МСС, Скайлинк – на тех тарифных планах, где входящие с мобильных платные

- Абонентскую плату

- Абонентскую плату за дополнительные услуги:

• АОН

• GPRS пакет

• Голосовая почта

• Базовые услуги

- Исходящие P2P sms

Скидка не начисляется на:

o        Междугородный / международный трафик

o        Звонки на короткие номера

o        На начисления за информационно - развлекательные услуги

o        GPRS трафик

o        Платные услуги службы по работе с клиентами (детализация, замена номера и т.п.)

o        Начисления в роуминге

Размер скидки: 1-2 года – 5%, 2-3 года – 7%, 3 и более лет – 10%

Скидка действует на весь договор, обновляется автоматически.

Подключение Скидки за стаж:

В CSM зайти в закладку Servisec/ Action/ Ban Discount (Рис. 1 ), в открывшемся окне Discount Plan Selection for BAN слева выбрать скидку RDISAGE_P, нажать на > (Рис. 2):

Рис. 1 Рис. 2

Скидка появится в правом окне, нажать ОК: