48.Моя компания (ат 120)

Interaction: процедуры. Выполнение/моя компания/по смыслу

ПРОЦЕДУРЫ. КОНСУЛЬТАЦИИ/МОЯ КОМПАНИЯ/NONE

ПРОЦЕДУРЫ. ПРЕТЕНЗИИ/МОЯ КОМПАНИЯ/NONE

ИЦ: VIP и CC/ Процедуры и инструкции/ Продукт «Моя компания» с 02.11.2009

Суть программы Моя Компания - предоставление сотрудникам определенных компаний непубличных или корпоративных тарифов. Оплачивают услуги связи такие клиенты самостоятельно, финансовая и юридическая ответственность по договору лежит на физ. лице, он является владельцем номера!

Наши действия:

1. Проверить у клиента наличие документов:

- Паспорт

- Сертификат/ письмо от Компании или пропуск (согласно условиям подключения).

- Конт.тел.

- Отсутствие Collection по всем договорам физ. лица.

2. Проверить условия подключения МК на Payer-Ban (номер Payer-Ban будет указан в сертификате, письме):

- ГВ или без ГВ* (наличие СЗ на подключение физ.лиц без ГВ (и без 2го документа).

*нерезиденты подключаются только с ГВ (если нет СЗ на бездепозитное подключение).

* При подключении без ГВ предоставить 2-й документ.

- Тариф (для ряда корп. ТП может быть обязательным подписание доп.соглашения).

- Скидки (выгодный или годовой контракт), подписать доп.соглашение.

3. Номер.

- Новый номер выдать согласно процедуре продажи нового номера.

- Действующий номер – принять заявление на смену ТП, формы оплаты, переоформления (если номер оформлен на др.клиента).

4. Подписать договор с клиентом.

5. Создать case на Payer BAN МК: ОПП/ МК/ Подключение или ОПП/ МК/ Переоформление с вложением:

• Договора

• сертификата(письма или пропуска),

• доп.соглашение к ТП (если необходимо),

• доп.соглашение на скидку (если есть),

• заявление на бездеп. подключение ГВ и копии документов (если с ГВ, то данное вложение не требуется).

6. Проверить отработку case: когда номер будет подключен, переписать номер договора(BANa) в ручной бланк и сдать в архив.

ЕСЛИ Payer-Ban ЕЩЕ НЕ СОЗДАН, СОЗДАТЬ ЕГО САМОСТОЯТЕЛЬНО ПО СЛЕДУЮЩЕЙ ИНСТРУКЦИИ:

1. Создание Payer Ban

1. Создать Tentative BAN (полная копия основного договора) или новая карточка юр. лица через Regular, рубль+1

2. Установить БЦ такой же, как у основного BANa.

3. На складе офиса Маяковская ВЗЯТЬ фиктивный номер для МК (088…)

4. Активировать номер с ТП «Моя Компания», выбрать нужный депозит (если организация работает с ГВ).

5. Установить кредитный лимит.

2. Создание Иерархии

1. Открыть CSM.

2. Topics→ Customer Hierarchy→New Corp (разноцветный шар слева на панели)

3. Откроется окно. В Node Name пишем название организации→ Next→в Adress Line1 пишем адрес доставки счета (как на основном BAN)→в строке Curr Ind выбираем валюту (рубли)

4.Переходим в закладку Discount Engine→в списке слева подсвечиваем скидку RDSL_CO→нажимаем стрелку «вправо», скидка появится в правом окне→возвращаемся в закладку General→выбираем БЦ Set Bill Cycle (кликнуть на окошко, появится новое окошко, два раза на пустое поле, выбрать БЦ, ок)→Finish