47.Мобильный бюджет (ат 116)

Interaction: процедуры. Выполнение/мобильный бюджет/по смыслу

ПРОЦЕДУРЫ.КОНСУЛЬТАЦИИ/МОБИЛЬНЫЙ БЮДЖЕТ/NONE

ПРОЦЕДУРЫ. ПРЕТЕНЗИИ/МОБИЛЬНЫЙ БЮДЖЕТ/NONE

ИЦ: VIP и CC/ Процедуры и инструкции/ Мобильный бюджет

Суть программы Мобильный бюджет - предоставление сотрудникам определенных компаний корпоративного тарифа с выделением определенного бюджета на услуги связи, превышение лимита оплачивает физ. лицо, владелец номера – компания, несмотря на то, что карточка оформлена на физ. лицо.

Аб.плата за услугу «мобильный бюджет» - 35 руб/мес.

Подключение МБ

Наши действия:

1.Проверить у клиента(представителя юр. лица) наличие док-ов:

Письмо на подкл/откл/переоф. МБ, паспорт контактного лица, CTN

Подписать доп. соглашение (это приложение + дополнение), в нем указаны данные о физ. лице-пользователе номера, размер лимита, CTN, личная подпись физ. лица) и «ручной» бланк договора.

2.Если приобретается новый номер, руководствоваться процедурой продажи нового номера – заполнить бланк договора (на организацию)

3.Создать на Payer BAN Мобильного бюджета case: ОПП/ МБ/ Подключение или ОПП/ МБ/Переоформление + вложения.

Карточка клиента Remployee в CSM: менять бюджет можно в Features, размер МБ указывается без НДС (здесь же видим. доп. опцию Роуминг за счет компании):

Обслуживание МБ:

т.к. юридически номер принадлежит компании, все процедуры вправе совершать только компания! Исключение: замена сим при блокировке по «утере-краже» возможна и физ. лицу без письма от организации.

Подключение/отключение доп. услуг, кроме подключения МН связи – как физ. лицо. МН связь – только по письму Компании!

Отключение услуги МБ - выполняется после 5-го дня нового БЦ, т.к. если отключить МБ в открытом периоде, все начисления будут выставлены к оплате Сотруднику.

Изменение бюджета – в любой день по письму Компании, кол-во изменений не ограничено (мин.значение бюджета – 100 руб.; макс. – 50000 руб.)

Выдача детализации счета – только конт. лицу Компании, т.к. начисления выставятся в счет Компании.

Консультация по детализации – сотруднику и Компании

Смена учетных данных сотрудника - по письму Компании, с приложением ксерокопии ПД сотрудника.

Смена ТП, Замена номера – по письму Компании

Переоформление номера:

• на нового/другого Сотрудника этой же Компании (с сохранением МБ): необходим визит конт. лица с письмом и подписанным доп. соглашением от нового сотрудника.

• на другое лицо: визит нового владельца с письмом от Компании.

• на него самого (сотрудник заключает договор как физ. лицо): визит Сотрудника с письмом от Компании

При предоставлении информации всегда ориентируемся на информацию во Flash /SpIn. Клиента!

Доп. опции Мобильного Бюджета:

Опция «Разделение расходов по времени звонков»

Опция «Разделение расходов по сервисам»

Опция «Разделение расходов по списку номеров»

ВАЖНО! Одновременно имплоист может выбрать только одну опцию. Дополнительно к любой из опций можно подключить «Роуминг за счет компании».

Абон. плата за каждую опцию = 35 р., при блокировке взимается полностью.