45.Объединение/разделение счетов
Interaction: процедуры. Консультации/разделение/объединение счетов/none
ПРОЦЕДУРЫ. ПРЕТЕНЗИИ/РАЗДЕЛЕНИЕ/ОБЪЕДИНЕНИЕ СЧЕТОВ/NONE
ИЦ: Сервисы/Инструкции/Инструкция объединения / разделения групп счетов
Условия: НЕЛЬЗЯ In Collection, номер не блокирован, разделение уже выставленных счета, только 1 раз в месяц и только с нов. расчетного периода.
Физ.лица - ПД, Юр.лица – письмо+печать / Универсальный пароль
Стоимость(S158): Разделение – 510 руб. за каждый отд. счет / Объединение – бесплатно (при докупке номеров действующего клиента выделение новых групп счетов бесплатно)
Принимаем заявление от клиента, консультируем по выставлению счетов.
Действия в CSM(POS):
Объединение / Разделение BEN: Выбрать CTN-закладка Profile/Page Options/Change Billing Pattern выбрать дату, причину, оставить примечание - Ok-следующее окно содержит три позиции OC BEN, RC BEN, UC BEN, в которые проставляется номер новой BEN (одинаковый в трех позициях)-Ok.
Создать новый BEN: BAN Profile/Actions/New BEN:
В поле Billing Name внести ФИО или название орг-ии-OK, поле «Billing Address» заполнить-OK:
В поле «Contact details» - внести: тип доставки, контактную информацию – «Payment Information» - «Billing Parametrs»:
Начислить стоимость разделения счетов (если процедура платная): Ban Profile/ Bill/Pendinge Charges@Credits/закладка Actions/Create Charge. в открывшемся окне Create New Charge выбрать Charge Code Разделение счетов:
46.Объединение договоров
ИЦ: Сервисы/Процедуры/Объединение договоров
Условия:
объединения Договоров доступно для юр. и физ. лиц, постоплатных, совпадение идентификационных данных на объединяемых Договорах;
отсутствие Collection;
объединение возможно только ВСЕХ номеров BAN 1 с BAN2;
Если BAN 2 освобожден от ГВ - номера с BAN1 так же можно перенести на новый BAN без ГВ;
При взаиморасчете остаток средств переносится на BAN2;
фин. счет BAN1 может оплатить как BAN1, так и BAN2 (если перенос долга указан в письме на объединение договоров);
не в течение первых 2-х дней от начала БЦ.
Наши действия:
1.Принять письмо на объединение договоров;
2.Проверить совпадение ПД (у физ. лиц) и данных орг-ии (у юр. лиц), корректность письма;
3.Действия в CSM:
выбрать иконку Application/ в поле Application Type выбрать Change Ownershi, заполнить поля обязательные к заполнению.
установить маркер множественного выбора в положение Existing Account, в окне поиска набрать BAN 2, нажать клавишу Get.
выбрать на панели инструментов иконку «Open Wizard»,Проверить заполнение информации в пункте «Customer Details», нажать клавишу «Next».
в окне «Select CTN to move» ввести номер телефона, «Ок»;Нажать «Create Order», затем «Print» - распечатать счет (если нужно); в окне «Change Ownershi» нажать клавишу «Close».
Нажать «Change Owner», в окне «Move SBS» в поле «Reason» выбрать «Объединение договоров»,ОК, нажать «Open BAN».
Для всех остальных номеров повторить действия, выбрав BAN2.
Если клиенту будет вносить ГВ - создать сase Collection/Ожидание оплаты ГВ/Объединение Договоров. Обещанный срок оплаты – установить 5 дней.
При необходимости оплаты ГВ увеличить временный лимит на 5 дней.