Для физических лиц:
наличными средствами (в рублях) в офисах Компании.
переводом на кредитную карту (в случае, если хотя бы один платеж был осуществлен к\к и сумма возврата на кредитную карту не превышает совокупную сумму всех платежей, произведенных с нее).
переводом на банковский счет
переносом на баланс договора (К2).
переводом на логин ШПД Билайн (кроме логинов приобретенных компаний, таких как АДС, КубТелеком, СахалинТелеком Лимитед, Севертранском (СТК) и Белгородские цифровые магистрали (БЦМ)). В заявлении необходимо указать владельца договора ШПД.
Для юридических лиц:
переводом на расчетный счет организации указанный в заявлении. Если клиент юридическое лицо, просит перечислить деньги на счет третьего лица, с которым у Вымпелкома нет договорных отношений по указанному договору, то должны быть представлены основания для такого перечисления (например, справка из банка о закрытии счетов организации - клиента по договору).
переносом на баланс договора (К2)
наличными средствами в размере, не превышающем 100 000 руб. Если клиент производил оплату счетов наличными, то предельная сумма, которая может быть возвращена наличными, определяется как разность между 100 000 руб. и суммой платежей наличными, поступивших в адрес Компании от данного клиента. Если сумма платежей наличными, поступивших в адрес Компании от данного клиента, составляет 100 000 руб. и более, то возврат наличными не производится (в соответствии с указанием Центральный банк РФ от 20.06.2007 ¹ 1843-У " «О предельном размере расчетов наличными деньгами и расходовании наличных денег, поступивших в кассу юридического лица или кассу индивидуального предпринимателя»).
переводом на логин ШПД Билайн (кроме логинов приобретенных компаний, таких как АДС, КубТелеком, СахалинТелеком Лимитед, Севертранском (СТК) и Белгородские цифровые магистрали (БЦМ)). В заявлении необходимо указать владельца договора ШПД.
40.1.Блок-схема «Переоформление Prepaid»
Переоформление
номера
Баланс
номера/договора ≥0
Баланс
номера/договора < 0
1.
Проверить
документы необходимые для проведения
процедуры (руководствуясь интерктивной
инструкцией)
2.
Принять
заявление/письмо на проведение процедуры
переоформления от клиента.
3.
Произвести
переоформление через Application
(CSM),
выбрав в Application
Type
–Change
Ownershi
(подробнее на скриншотах ниже)
4.
Выставить счет за услугу переоформление.
5.
Создать Interaction:
-
Процедуры выполнение/Переоформление/В
финансы
-
Процедура выполнение/Переоформление/В
архив
6.
Сделать
вложение заявления /письма
7.
Создать Case:
"Финансовая
служба
- Расторжение
БИ+
- МСК".
8.
Распечатать
К2 договор и подписать (2 экземпляра- 1
клиенту,1 в архив)
Проведение
процедуры - невозможно, т.к. переоформление
при отрицательном балансе –запрещено.
40.2.Блок-схема «Переоформление Postpaid»
Переоформление
номера
Переоформление
номера без переноса долга
На
договоре не остается
активных
номеров
На
договоре остаются активные номера
Переоформление
номера с переносом долга
На
договоре не остается
активных
номеров
