26.Вill on Demand (промежуточный счет)
ИЦ: Сервисы/Инструкции/Bill on Demand
Bill on Demand - промежуточный счет, который выставляется в том случае, если абоненту требуется выставить счет раньше даты расчетного периода, например, в случае возможной блокировки по трафику.
Счет включает в себя все начисления открытого периода со дня начала расчетного периода по дату выставления.
Промежуточный счет в автоматическом режиме не отправляется на доставку с использованием услуг сторонних организаций (курьер, почта, дилер и т.п.).
Выставляется в следующих случаях:
Переоформление номера;
Смена формы оплаты на препейд;
Расторжение;
Блокировка по трафику;
По требованию клиента предоставить промежуточный счет.
Ограничения:
Доступен всем клиентам, кроме АТ 116 (Мобильный бюджет) – им по техническим причинам Bill on Demand не выставляется!
Не выставляется в период формирования счета и если уже есть счёт в архиве.
Инструкция по выставлению:
CSM/BAN Profile/Actions/Bill on Demand :
В открывшемся окне в поле Reason выбрать причину:
В поле Payment Term выставить срок оплаты счета 30 дней. В поле Destination выбрать принтер, если распечатка счета не требуется, выбрать КАРА, внести в поле Memo пояснения, ОК:
Как отличить Промежуточный счет от обычного:
1.В csm, в закладке Services из меню Bill выбрать Other Bill Image:
В окне Select Bill в поле Type указан тип выставленного счёта, тип Bill on Demand – Immediate:
27.Возврат средств через кассу офиса.
Interaction: процедуры. Выполнение/выдача денег/передано в кассу
ПРОЦЕДУРЫ. КОНСУЛЬТАЦИИ/ВЫДАЧА ДЕНЕГ/NONE
ВАЖНО!!! Не подлежат возврату – Старт. сумма, скидки и бонусы, платежи, внесенные до 01.01.2006 (актуально для предоплаты)
Обязательное условие проведения процедура возврата средств - наличие на договоре клиента Case: «Офисы / Касса / Выдача денег»
Блок-схема по проведению процедуры:
Найти
на номере/договоре клиента Case «Офисы
/ Касса / Выдача» денег»
Case
есть
на договоре клиента
Case
нет
Документы
необходимые при обращении Физ.лица:
-
Владелец
по договору –
паспорт. -
Представитель
владельца
- нотариально заверенная доверенность
на получение денежных средств + паспорт
Документы
необходимые при обращении Юр.лица:
-
Представитель
от организации
- доверенность на получение денежных
средств, подписанная ген.директором,
паспорт, выписка из приказа о назначении
ген. директора + протокол собрания
учредителей. -
Ген.директор
- паспорт, приказ о его назначении и
выписку из Протокола (Устава) о вступлении
в должность.
Выдача
средств – невозможна, рекомендовать
клиенту ожидать обработки заявки в
финансовую службу.
Принять
Case в работу (принять себе в очередь)
Распечатать
служебную записку(СЗ) на выдачу средств
и все вложения из кейса (для передачи
в бухгалтерию)
Проводить
клиента в кассу, для получения средств
После
получения клиентом средств - закрыть
кейс