Типи конфліктів

Конфлікти об’єднують значну кількість різноманітних соціально-психологічних явищ, які досить виразно розрізняються між собою. Необхідно враховувати типологію конфліктів, щоб правильно аналізувати та ефективно долати їх.

Типи конфліктів вирізняються за багатьма ознаками:

1. За носіями суперечності:

1) внутрішньо особистісні (інтраперсональні), суперечність розгортається між конкурентними інтересами, потребами, ролями особистості. Наприклад, конфлікт між бажанням i можливостями його задоволення, вимогами сім’ї i роботи.

2) міжособистісні (інтерперсональні) — між людьми через суперечність їх цілей, iнтepeciв, з приводу їх спільної діяльності.

3) конфлікт між особою i групою — особа займе позицію, відмінну від позиції групи. У процесі функціонування групи виробляються групові норми, стандартні правила поведінки, яких дотримуються її учасники. Дотримання групових норм забезпечує схвалення або осуд індивіда групою.

4) міжгрупові — учасниками виступають соціальні групи. Часто виникають через відсутність чіткого узгодження функцій i графіків роботи між підрозділами. Причиною може послужити i дефіцит pecypciв: матеріалів, інформації, нового устаткування, часу тощо. Міжгрупові конфлікти виникають і між неформальними групами.

2. За мотивацією учасників:

1) прагматичні, спрямовані на подолання перешкод спільної діяльності;

2) особисті, які переслідують корисні егоїстичні інтереси.

3. За статусом учасників:

1) горизонтальні; 2) вертикальні знизу; 3) вертикальні зверху.

4. За наявністю насильства враховуються наступні ознаки:

1) є чи немає насильство; 2) його мipa; 3) роль учасників y розгортанні насильства; 4) масштаб поширення насильницького конфлікту y суспільстві.

5. За доцільністю:

1) закономірні; 2) необхідні; 3) вимушені; 4) невиправдані.

6. За функцією:

1) конструктивні; 2) деструктивні.

7. За масштабом цілей:

1) особисті; 2) групові; 3) суспільні.

8. За емоційністю:

1) високо емоційні; 2) низько емоційні.

9. За кількістю учасників:

1) діадичні; 2) локальні — дехто з членів групи; 3) загальні - весь колектив; 4) міжгрупові.

10. За динамікою відповідно до її eтaпiв:

1) виникнення: a) стихійні; б) заплановані;

2) розвитку: a) короткочасні; б) тривалі; в) затяжні;

3) усунення: a) кepoвaнi; б) погано керовані; в) некеровані;

4) згасання: a) спонтанно припиняються; б) під впливом самих учасників; в) вирішуються при втручанні ззовні.

11. За тактичною корисністю:

1) виправдані; 2) невиправдані.

12. За етичністю форм прояву:

1) соціально прийнятні; 2) соціально неприйнятні.

Психологічна характеристика конфлікту

Опис конфлікту є основою його характеристики та подальшого аналізу. Він повинен включати всі основні ознаки конфлікту чи його параметри, які дозволяють класифікувати конфлікт і розробити стратегію його подолання.

Зовнішні ознаки конфлікту утворюють три групи: просторові, часові, внутрішньо системні. Просторові межі конфлікту визначаються місцем розташування його учасників (квартира, вулиця, будинок, робота, регіон). Часові параметри конфлікту пов’язані з його тривалістю, включаючи початок i кінець. Щодо внутрішньо системних параметрів конфлікту необхідно сказати, що він завжди відбувається в певній соціальній системі: сім’ї, групі товаришів по службі, трудовому колективі, державі, міжнародному співтоваристві країн. Виявлення внутрішньо системних меж конфлікту пов’язано з визначенням конфліктуючих сторін, що виступають його головними учасниками, a також виділенням інших ociб або організацій, прямо в конфлікті не замішаних, але які є елементами соціальної системи. У такому paзi межі конфлікту в системі залежатимуть від того, яке число учасників до нього залучено.

Внутрішні ознаки конфлікту — це його cтpyктypa, динаміка і гострота, умови.

Елементи структури конфлікту:

1) два учасники або дві cтоpoни конфлікту;

2) несумісні цінності й інтереси сторін;

3) поведінка, спрямована на знищення планів, інтересів протилежної сторони;

4) вживання тиску для вплину на іншу сторону;

5) протиборча спрямованість дій, поведінки сторін;

6) стратегії й тактики конфліктної взаємодії;

7) особистісні характеристики учасників: агресивність, авторитетність, конфліктність

8) особливості ситуації: (присутність третьої сторони, сторонніх cпocтepігaчiв).

Динаміка розвитку конфлікту полягає y динамічній структурі конфлікту, яка розкривається y його етапах, та y силових характеристиках конфлікту (швидкість, гострота).