Тема 6. Система показателей качества жилищно-коммунального обслуживания……………………………………………………………...........… 90

6.1. Контроль выполнения услуг и работ управляющей организацией.............. 90

6.2. Действия Совета дома и государственных органов при неисполнении управляющей организацией своих обязательств по договору….................................. 97

Список используемой литературы………………....…………………........... 104

Введение

Региональное общественное движение «Союз домовых комитетов Республики Башкортостан – БашДомКом» было создано в 2011 году для координации деятельности советов многоквартирных домов в вопросах защиты интересов собственников жилья во взаимоотношениях с органами различных ветвей власти, управляющими и ресурсоснабжающими организациями.

«БашДомКом» с декабря 2011 года зарегистрирован в управлении МинЮста РФ по РБ. На сегодняшний день «БашДомКом» имеет структурные подразделения и своих представителей во всех городах республики и в сельских муниципальных образованиях, в которых есть многоквартирные дома. Общее количество избранных председателей домкомов по республике – более 11 тысяч человек.

Работа Движения направлена на активное участие собственников жилья в организации общественного контроля в сфере ЖКХ, формировании цивилизованных договорных отношений между собственниками и управляющими, ресурсоснабжающими организациями, взаимодействию с органами местной исполнительной и представительной власти, государственными контролирующими и надзорными органами в соответствии с Указом Президента РФ от 7 мая 2012 года «О мерах по обеспечению граждан РФ доступным и комфортным жильем и повышению качества жилищно-коммунальных услуг». В 2013 году Движение вошло в Национальный центр общественного контроля в сфере жилищно-коммунального хозяйства «ЖКХ Контроль». Руководителем регионального центра в Башкортостане и членом рабочей группы по общественному контролю при Общественной палате Российской Федерации стал Арсен Нуриджанов, председатель общественного движения «БашДомКом». Таким образом, общественные организации теперь могут контролировать работу управляющих компаний, а также следить за коммунальными тарифами в своих регионах, регулировать взаимоотношения между собственниками жилья и организациями в сфере ЖКХ.

Целью регионального центра является реализация мероприятий в сфере жилищного просвещения населения, защиты прав собственников жилья, выявления проблем в сфере ЖКХ, разработки предложений по их устранению и развития системы жилищно-коммунального хозяйства.

Цель данной работы - наметить механизм взаимодействия граждан, имеющих собственное жилье, с государственными органами, управляющими и ресурсоснабжающими организациями при решении вопросов содержания домов и предоставления коммунальных услуг. Предполагается решение следующих задач:

• Улучшение качества обслуживания в жилищной сфере;

• Оптимизация коммунальных платежей;

• Формирование чувства ответственности за личную собственность у населения;

• Содействие формированию конкурентоспособного рынка в сфере ЖКХ.

Постоянный контакт с председателями домовых комитетов поддерживается через консультационную линию (тел.246-55-55), личный прием по обращениям, обратную связь на сайте БашДомКом.рф и т.д.

На консультационную линию «БашДомКом» по вопросам сферы ЖКХ ежедневно обращаются десятки собственников жилья со всей Республики. Ведется еженедельный прием граждан в Региональной общественной приемной Председателя Партии «Единая Россия» Д. А. Медведева в РБ.

Специалисты общественного движения «БашДомКом» в составе рабочей группы Госсобрания — Курултая Республики выступили одним из основных разработчиков типовой формы договора управления многоквартирным домом. Переход на новые договоры уже запланирован в первой половине 2013 года.

Жилищное законодательство ввело понятие «Совет многоквартирного дома», который является формой народного контроля за предоставляемыми коммунальными услугами и формой обеспечения правовой защищенности собственников при выборе одного из трех способов управления – ТСЖ, Управляющая компания или непосредственное управление. А также, определены функции и порядок создания Совета многоквартирного дома. Избранные Советы помогают собственникам на практике решать текущие вопросы, они могут потребовать произвести перерасчет за жилищные и коммунальные услуги в случае предоставления их ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность. Совет может получать от управляющей организации достоверную информацию о расходовании собранных платежей, о стоимости и объемах ремонтных работ, о расчетах с ресурсоснабжающими организациями и т.п.

В условиях рыночной экономики цены на большинство платных услуг формируются свободно. Одной из наиболее сложных задач является установление обоснованного уровня тарифов на коммунальные услуги, переданных монополистам, и создание функций эффективного контроля за ним со стороны самих жильцов.

Коммунальные услуги должны удовлетворять жизненно важные потребности человека. В систему коммунальных услуг входят ведение жилищного хозяйства, обеспечение работы водопровода и канализации, энерго-, тепло- и газоснабжение, работа внутригородского транспорта, службы очистки и уборки территории. Несомненно, что защита прав потребителей в сфере ЖКХ в условиях реформирования жилищного сектора экономики является одной из важнейших социальнозначимых сфер нашей жизнедеятельности.