Тема 9. Саморегуляція психічних процесів та станів

Психологія особистого самоврядування.

АТ з елементами медитації. Саморегуляція психічних пізнавальних процесів: сприйняття, пам'яті, емоційної сфери, уявної сфери, волі, уяви. Вправи для розвитку рефлексивних властивостей свідомості і самосвідомості. Вправи для регуляції й удосконалювання мотиваційної сфери. Вправи для розкриття творчих можливостей. Вправи для регуляції й удосконалювання діяльності. Соціально-психологічна саморегуляція. Вправи і рекомендації, що формують емоційну стійкість і захищеність у спілкуванні. Вправи по розвитку вербальної саморегуляції. Вправи по розвитку невербальної саморегуляції.

Вправи і рекомендації з формування в собі особистісних і професійно-значимих властивостей і якостей. Вправи і рекомендації з вироблення умінь вирішувати професійні й особистісні проблеми за допомогою саморегуляції. Вправи і рекомендації з регуляції режиму дня і формуванню здорового способу життя. Вправи і рекомендації з виховання в собі соціальної активності, ініціативи, уміння мислити і діяти по-новому, переборюючи механізм гальмування в самому собі.

Принципи і правила самоосвіти і самовиховання. Ситуації і дії, що приводять до нервово-емоційного навантаження, напрузі і стресу в роботі. Боротьба з виробничою депресією (професійною утомою).

Медитативна графіка як метод саморегуляції психічних процесів і станів.

1У. Список рекомендованної літератури

Основна література

1. Колесникова Т.И. Психологический мир личности и его безопасность. – М.: Изд-во ВЛАДОС-ПРЕСС, 2001. – 176с.

2. Панкратов В.Н. Психотехнология управления людьми: Практическое руководство. – М.: Изд-во Института Психотерапии, 2001. – 336с.

3. Психология делового преуспевания. – М.: Изд-во ВЛАДОС-ПРЕСС, 2001. – 304с. (Психология безопасности и успеха).

4. Семёнова Е.М. Тренинг эмоциональной устойчивости педагога. Учебное пособие. – М.: Изд-во Института Психотерапии, 2002. – 224с.

Додаткова література

5. Аграшенков А. Психология на каждый день. (Советы, рекомендации, тесты). М.: Вече. ACT, 1997 - 462с.

6. Ассаджоли Р. Психосинтез. «Рефл-бук», «Ваклер» – 1997.

7. Ахмедов Т.И., Жидко М.Е. Психотерапия в особых состояниях сознания (История., теория, практика) Харьков «Фолио» М.: «АСТ» 2000.

8. Биркенбил В. Язык интонации, мимики, жестов. - СПБ.: Питер Пресс. 1997.-224с.

9. Бишоп С. Тренинг ассертивности. - СПб: Питер, 2001.-208с.

10. Бодалев А.А. Личность и общение. - М.: Международная педагогичес­кая академия. 1995. -328с.

11. Большаков А.С. Менеджмент: Психология успеха. – СПб.: Издательский дом «Литера», 2002.-160с.

12. Вагин И.О. Держи ухо востро. Как влиять на людей в России.- М.: «РИПОЛ КЛАССИК», 2000. – 384с.

13. Ваша безопасность: как правильно действовать в криминальных ситуациях, при авариях и катастрофах. (Сост. В.М.Черников, Г.С.Шумский). - Мн Ассоц. "Население за безопасность", 1997. - 96с.

14. Верищагин Д.С. Влияние: Система дальнейшего энергоинформационного развития, 111 ступень.-СПб.: ИД «Невский проспект», 1999.- 187с.

15. Выживание в экстремальных условиях. -М.; Русский раритет. 1993

16. Гостюшин А. Энциклопедия экстремальных ситуаций. -М.: Зеркало. 1996.-320С.

17. Гремлинг С., Ауэрбах С. Практикум по управлению стрессом.- СПб.: Питер, 2002.-240с.

18. Гуров Г.Я., Засечный Ю.В., Иванов И.Н., Чежутин А.В. Азбука защиты от преступников. - М.: 1992. - 120с.

19. Данилова В.Л. Как стать собой. Психотехника индивидуальности. Пособие для самообразования. – Х.: РИП «Оригинал», ИМП «Рубикон», 1994. – 128с.

20. Долгополов Ю.Б. Предпринимательство и безопасность. - М.: Универсум. 1991, ч. 1-3.

21. Доценко Е.Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита – М., ЧеРо, Издательство МГУ, 1997. – 344с.

22. Дьячук Н.В. Психотехника.-М.: «КСП», 1997, 368 с.

23. Дэй Л. Самоучитель по развитию интуиции – М.: ООО Изд-во «АСТ»: ООО Изд-во «Астрель», 2001.- 208с.

24. Жванков В. А. Человек, носитель криминалистически значимой информации. - М., 1986. – 79с

25. Зарайский Д.А Управление чужим поведением. Технология личного психологического влияния - Дубна: Издательский центр «Феникс», 1997.- 272с.

26. Зимбардо Ф., Ляйппе М. Социальное влияние – СПб.: Питер, 2000. – 448с.

27. Как обеспечить личную безопасность: Практические рекомендации. -М.: МиК, 1993.-32с.

28. Как справиться со стрессом. - Перри Г. Как справиться с кризисом. -БрумА.,Джемико X. Как жить с вашей болью: Пер. с англ. - М.: Пресс, 1995.-352с.: ил.

29. Каппони В., Новак Т. Как делать все по-своему, или Ассертивность – в жизнь! Серия «Искусство быть» Книга десятая. Изд-во «Питер» 1995.

30. Кардаш С. Измененные состояния сознания. – Д.: Сталкер, 1998.-416с.

31. Карелин В.Б. Экономическая безопасность предпринимательской деятельности. Практическое пособие.- М., 1997.- 160с.

32. Ковалев С.В. Перепрограммирование собственной судьбы. – М.: «КСП+», 2002, 784с.

33. Ковалев С.В. Исцеление с помощью НЛП. - М.: «КСП+», 1999, 576с.

34. Костив Ю. Вас преследуют?! Уход от погони. Техника вождения авто­мобиля в экстремальных ситуациях. М.: Олма-Пресс, 1997. - 62с.

35. Костин Ю. За вами следят?! Как правильно и незаметно обнаружить слежку. - М.: Олма-Пресс, 1997.-62с.

36. Криминалистика / Под ред. Б.А. Викторова и Р.С. Белкина. - М.: Юри­дическая литература. 1997.-552с.

37. Крысин А.В. Безопасность предпринимательской деятельности. - М.: Финансы и статистика. 1996.-384с.

38. Куделин А.С., Геращенко А.В. Гипноз. Практическое руководство. – Ростов н/Д.: «Феникс». 2002.-352с.

39. Кузин Ф.А. Имидж бизнесмена. - М.: Ось - 89. 1996.-298с.

40. Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2001. – 544с.

41. Ладанов И.Д. Практический менеджмент: психотехника управления и самотренировки. М., 1995.-143с.: ил.

42. Левит Л.З. Психология для всех и каждого; Интервью с частным психологом – Мн.: ООО «Попурри», 1996. – 462с.

43. Литвак М.Е. Принцип сперматозоида / Учебное пособие. (Серия «Психотерапевтические этюды»). – Ростов н/Д: Изд-во «Феникс», 2003. – 512с.

44. Майерс Д. Социальная психология / Перев с англ. – СПб.: Питер, 1996.

45. Морозов А.В. Психология влияния- СПб: Изд-во «Питер», 2000.-512с.

46. Орлов Ю.М. Восхождение к индивидуальности: Книга для учителя. –М.: Просвещение, 1991.

47. Панасюк А.Ю. Как победить в споре, или искусство убеждать. - М.: Олимп: ООО «Издательство АСТ_ЛТД», 304с.

48. Петренко А. Безопасность в коммуникации делового человека. - М.: Технологическая школа бизнеса, 1994. - 208с.

49. Пиз Аллан. Язык телодвижений. Как читать мысли других людей по их жестам /перевод с англ. Котляр Л.Е. - М.: АЙ-КНО. 1995. - 257с.

50. Психология делового преступления. – М.: Изд-во ВЛАДОС-ПРЕСС, 2001. – 304 с.

51. Психотерапия и экстросенсорика / Сост. А.Н. Гопаченко. Харьков: Фолио; Ростов н/Д: Феникс, 1998.- 416с.

52. Рейнуоттер Дж. Это в ваших силах. Как стать собственным психотерапевтом: Пер. с англ./ Общ.ред. и послесловие Ф.Е. Василюка. – М.: Прогресс, 1992. – 240 с.

53. Ронин Р. Своя разведка: способы вербовки агентуры, методы проник­новения в психику, форсированное воздействие на личность, технические средства скрытого наблюдения и съема информации: Практическое пособие.-Мн.: "Харвест", 1997.-368С.

54. Сергеечева В. Практикум манипулятора. Выбор мишени. – СПб.: Питер, 2002. – 224с.

55. Соловьев Э.Я. Поведение в экстремальных ситуациях. Обеспечение личной безопасности и безопасности ваших близких. - М.: ИВР Антал. 1996 -96с.

56. Таранов П.С. Приемы влияния на людей. Симферополь: Таврида 1996.-576с.

57. Терещенко Ю.В. Путь к самосовершенствованию. Практическое руководство по медитации и аутотренингу.

58. Технологии программирования судьбы (Теория и практика НЛП): Хрестоматия / Сост. К.В. Сельченок. – Мн.: Харвест, 1999.-768с.

59. Фенстерхэйм Г., Бэйер Дж. Не говори «Да», если хочешь сказать «Нет». – М.: Вече, АСТ, 1997.-400с.

60. Харькин В., Гройсман А. Тренинги самооздоровления и самосодания. Издание 3-е. М.: «Издательство Магистр», 1999. – 196с.

61. Чалдини Р. Психология влияния – СПб.: Питер, 1999. – 272с.

62. Шейнов В.П. Скрытое управление человеком (Психология манипулирования). _ Мн.: Харвест, М.: АСТ, 2000. – 848с.

63. Штангль А. Язык тела: Баку: Сада.- 1992. -176с.

64. Щекин Г.В. Визуальная диагностика и ее методы: Учебно-методичес­кое пособие. Ч.2. Методы визуальной психодиагностики. - К.: ВЗУУП, 1992. -110с.

65. Щекин Г.В. Визуальная психодиагностика и ее методы. Учебно-мето­дическое пособие. Ч.1. Основы визуальной психодиагностики. К : ВЗУУП, 1992.-119с.

66. Эллис А., Ландж А. Не давите мне на психику! –СПб.: Питер Пресс, 1997.-224с.

У. ЗМІСТ ЛЕКЦІЙНОЇ ЧАСТИНИ НАВЧАЛЬНОГО КУРСУ

Тема 1. Зміст, структура та основні поняття курсу

Питання лекції:

1. Поняття про механізми психологічного впливу.

2. Структура та фактори психологічного впливу.

3. Характеристика психологічних бар”єрів.

4. Принципи психологічного впливу.

5. Характеристика методів для зняття або нейтралізації психологічних бар’єрів.

Психологічний вплив як активна цілеспрямована діяльність по зміні психіки або поведінки людей. Поняття про механізми психологічного впливу (суб'єкт, об'єкт, подолання бар'єрів). Структура психологічного впливу. Фактори психологічного впливу: особливості особистості; специфіка об'єкта впливу; особливості каналу проходження стимулів від суб'єкта до об'єкта і реалізації обраного методу; прогнозування можливих змін і наслідків застосування обраного методу і коректування подальших кроків.

Характеристика психологічних бар'єрів: мотиваційного, інтелектуального, емоційного, вольового.

Принципи психологічного впливу: індивідуальний і диференційований підхід; вплив у групі і через колектив; вплив у процесі діяльності; сполучення високої інтенсивності впливу з урахуванням специфічних характеристик його об'єкта; опора на позитивне або негативне в особистості і групі; єдність, погодженість, наступність у психологічному впливі.

Критерії правомірності здійснення психологічного впливу.

Фактори, що впливають на ефективність впливу. Фактори, що негативно впливають на ефективність професійної діяльності суб'єкта впливу.

Характеристика методів для зняття або нейтралізації психологічних бар'єрів: методи впливу на мотиваційну сферу; методи впливу на інтелектуальну сферу; методи впливу на емоційно-вольову сферу.

Механізми психологічного впливу: механізм трансформації переконань; механізм трансформації стереотипів; механізм трансформації установок.

Рекомендована література:

Основна:

1. Крысько В.Г Социальная психология: словарь-справочник. – МН.: Харвест, М.: АСТ, 2001.– 688 с.

2. Панкратов В.Н. Психотехнология управления людьми: Практическое руководство. – М.: Изд-во Института Психотерапии, 2001. – 336с.

3. Психология делового преуспевания. – М.: Изд-во ВЛАДОС-ПРЕСС, 2001. – 304с. (Психология безопасности и успеха).

Додаткова:

1. Аграшенков А. Психология на каждый день. (Советы, рекомендации, тесты). М.: Вече. ACT, 1997 - 462с.

2. Ахмедов Т.И., Жидко М.Е. Психотерапия в особых состояниях сознания (История, теория, практика) Харьков «Фолио» М.: «АСТ» 2000.

3. Колесникова Т.И. Психологический мир личности и его безопасность. – М.: Изд-во ВЛАДОС-ПРЕСС, 2001. – 176с.

4. Морозов А.В. Психология влияния- СПб: Изд-во «Питер», 2000.-512с.

5. Семёнова Е.М. Тренинг эмоциональной устойчивости педагога. Учебное пособие. – М.: Изд-во Института Психотерапии, 2002. – 224с.

Питання для самостійної роботи:

1. Що складає предмет курсу “Методи психологічного впливу та техніка саморегуляції”?

2. Розкрийте механізм психологічного впливу.

3. Назвіть і розкрийте фактори психологічного впливу.

4. Дайте характеристику психологічних бар”єрів.

5. Перелічте принципи психологічного впливу.

6. Розкрийте основні методи для зняття або нейтралізації психологічних бар”єрів.

Тема 2. Види психологічного впливу на людей

Питання лекції:

1. Переконання як вид психологічного впливу.

2. Навіювання як різновид психологічного впливу.

3.Характеристика різних форм впливу на психіку, свідомість і підсвідомість людей.

Переконання як вид психологічного впливу.

Мистецтво розуміння. Основні прояви розуміння: дізнавання, виявлення причин, визначення наслідків, виявлення устрою. Розуміння мови в міжособистісному спілкуванні. Психологічна сутність розуміння і його складові: об'єднання в єдине ціле, виділення проміжних елементів, побудова гіпотези. Рекомендації з удосконалювання ефективності розуміння: урахування етнографічних особливостей мови; використання специфіки професійної мови свого співрозмовника; послідовність, точність і логічність викладу своїх думок; мистецтво управління увагою співрозмовника.

Рекомендації з техніки переконання: формулювання позитивного відношення до співрозмовника; підключення свого потенціалу особистої чарівності. Властивості чарівних людей: неординарність, дотепність, виразність, уважність, високо розвинута комунікативна культура. “Ефект краю” у підвищенні переконливості.

Навіювання як різновид психологічного впливу.

Принципові різниці між переконанням і навіюванням. Ціль переконання і ціль навіювання. Сутність навіювання – у його впливі на підсвідомість.

Фактори, що впливають на ефективність навіювання: властивості того, хто робить навіювання (сугестора); властивості об'єкта навіювання, взаємини, що склалися між сугестором і сугерентом; психічний стан сугерента; ситуативні умови сугестивності.

Психотехнологія застосування маніпулятивних прийомів навіювання. Маніпулятивні способи подачі інформації, що повідомляється: вміле оперування порівняльними даними; напівправда; дроблення подачі інформації; часте повторення простих гасел і закликів; використання різних стилістичних фігур.

Правила сугестивного мовного навіювання: залежність навіювання від конкретного змісту й образності і яскравості ключових слів; уникнення слів “ні” і “не” при навіюванні; використання мовної динаміки при навіюванні.

Рекомендації з удосконалювання психологічних можливостей мовної динаміки.

Характеристика різних форм впливу на психіку, свідомість і підсвідомість людей: інформаційно-психологічнй, психогенний, психоаналітичний, нейролінгвістичний, психотронний і психотропний вплив.

Рекомендована література:

Основна:

1. Крысько В.Г Социальная психология: словарь-справочник. – МН.: Харвест, М.: АСТ, 2001.– 688 с.

2. Крысько В.Г. Секреты психологической войны (цели, задачи, методы, формы, опыт)/ Под общ.ред. А.Е. Тараса. – Мн.: Харвест, 1999. – 448 с. – «Командос».

3. Панасюк А.Ю. Как победить в споре, или искусство убеждать. – М.: Олимп: ООО «Издательство АСТ-ЛТД», 1998. – 304 с.

4. Панкратов В.Н. Психотехнология управления людьми: Практическое руководство. – М.: Изд-во Института Психотерапии, 2001. – 336 с.

Додаткова:

1. Аграшенков А. Психология на каждый день. (Советы, рекомендации, тесты). М.: Вече. ACT, 1997 – 462 с.

2. Зарайский Д.А. Управление чужим поведением. Технология личного психологического влияния. –Дубна: Издательский центр «Феникс», 1997. – 272с.

3. Морозов А.В. Психология влияния- СПб: Изд-во «Питер», 2000.-512с.

4. Психология делового преуспевания. – М.: Изд-во ВЛАДОС-ПРЕСС, 2001. – 304с. (Психология безопасности и успеха).

5. Урбанович А.А. Психология управления: Учебное пособие. – МН.: Харвест, 2001. – 640 с. (Библиотека практической психологии).

Питання до самостійної роботи

1. Назвіть основні прояви розуміння.

2. Перелічте рекомендації з удосконалювання ефективності розуміння.

3. Розкрийте зміст рекомендацій з техніки переконання.

4. Яка принципова різниця між переконанням та навіюванням?

5. Назвіть фактори, що впливають на ефективність навіювання.

6. Дайте характеристику різних форм впливу на психіку, свідомість і підсвідомість людей.

Тема 3. Особливості психологічного маніпулювання людьми.

Питання лекції:

1. Значення ефекту першого враження.

2. Мистецтво компліменту в діловому спілкуванні.

3. Психологічні виверти-маніпуляції і їхня нейтралізація.

4. Мистецтво задавати питання.

Значення ефекту першого враження

Психологічна сутність формування першого враження. Роль процесу стереотипізації в міжособистісному оцінюванні. Основні групи еталонів-стереотипів: антропологічні, емоційно-естетичні і соціальні. Роль психологічної установки у формуванні першого враження. Вплив національності на процес сприйняття співрозмовника. Вплив на процес оцінювання психологічного проектування. Вплив на оцінку стану впевненості або невпевненості в собі. Вплив таких зовнішніх даних на формування першого враження, як: фізична привабливість, самопрезентація, стиль одягу, емоційний стан, що переживається.

Психологічні особливості контактної взаємодії. Основні етапи контактної взаємодії: первинна згода, етап об'єднуючого інтересу, формування взаємин. Роль у контактній взаємодії «ефекту перегляду».

Практичні поради-рекомендації по формуванню першого враження. Прийом «Пудель-трюк». Мова погляду. Мова тіла. Мистецтво жестової комунікації. Основні групи жестових рухів: жести-ілюстрації, жести-регулятори, жести-емблеми, жести-адаптори, жести-афектори. Удавані жести партнера. Прийоми психологічного маневрування.

Мистецтво компліменту в діловому спілкуванні.

Психологічна сутність компліменту. Ціль комліментарності в спілкуванні. Відмінність компліменту від лестощів і похвали.

Основні вимоги до компліменту. Правила компліменту: зосередження уваги на внутрішніх, щиросердечних якостях співрозмовника; Звертання уваги на не очевидні, а сховані гідності співрозмовника. Щирість компліменту. Конкретність компліменту. Специфічні вимоги до компліменту. Вікові особливості у компліменті. Статеві особливості у компліменті. Комплімент на фоні антикомпліменту собі. Особливість використання схованих компліментів.

Психологічні виверти-маніпуляції і їхня нейтралізація.

Різновид психологічних вивертів-маніпуляцій: «роздратування опонента», «використання незрозумілих слів і термінів», «приголомшення темпів обговорення», « переведення суперечки в сферу домислів», «читання думок на підозру», «відсилання до «вищих інтересів» без їхньої розшифровки», «судження типу «Це банально!», «Карфаген повинен бути зруйнований», «недосказаность з натяком на особливі мотиви», «посилання на авторитет», «обвинувачення в утопічності ідей», «лестощі або комплімент», «помилковий сором», «помилковий сором з наступним докором», «приниження іронією», «демонстрація образи», «авторитетність заяви», «відвертість заяви», «подвійна бухгалтерія», «мнима неуважність», «мниме нерозуміння і недорозуміння», утішні обороти мови», «опора на минулі заяви», «навішення ярликів», «підміна істинністі корисністю», «лінгвістична косметика», «видима підтримка», «зведення факту (аргументу) до особистої думки», «селекція прийнятних аргументів», "рабулістика", «троянський кінь», «метод бумеранга», «умовчування», «напівправда», «неправда», «метод батога і пряника!», «примус до строго однозначної відповіді», "багатопитання".

Основні прийоми нейтралізації вивертів-маніпуляцій: відкрите обговорення неприпустимості використання маніпуляцій; викриття виверту, тобто розкриття його суті; повторне нагадування про неприпустимість застосування вивертів; «виверти на виверти».

Мистецтво задавати питання.

Критерії класифікації питань: по ступені виразності, по своїй структурі, по способу запиту невідомого, по якості можливих на них питань, стосовно пізнавальної мети, по правильності постановки. Характеристика найбільш ефективних у діловому спілкуванні питань: відкриті питання; закриті питання; питання, що виражають сумнів; питання-вселяння; контрольно-підтверджуючі питання; ізолюючі питання, вікові питання. Технологія уточнюючих питань. Правила постановки питань.

Основні види і правила формулювання відповідей: відповідь; по обсязі інформації. Правила формулювання відповіді.

Рекомендована література:

Основна:

1. Панкратов В.Н. Психотехнология управления людьми: Практическое руководство. – М.: Изд-во Института Психотерапии, 2001. – 336с.

2. Психология делового преуспевания. – М.: Изд-во ВЛАДОС-ПРЕСС, 2001. – 304с. (Психология безопасности и успеха).

3. Шейнов В.П. Скрытое управление человеком (Психология манипулирования). – Мн.: Харвест, М.: АСТ, 2000. – 848 с. (Библиотека практической психологии).

Додаткова:

1. Ассаджоли Р. Психосинтез. «Рефл-бук», «Ваклер» – 1997.

2. Ахмедов Т.И., Жидко М.Е. Психотерапия в особых состояниях сознания (История., теория, практика) Харьков «Фолио» М.: «АСТ» 2000.

3. Вагин И.О. Держи ухо востро. Как влиять на людей в России. – М,: «РИПОЛ КЛАССИК», 2000. – 384 с.

4. Морозов А.В. Психология влияния- СПб: Изд-во «Питер», 2000.-512с.

5. Колесникова Т.И. Психологический мир личности и его безопасность. – М.: Изд-во ВЛАДОС-ПРЕСС, 2001. – 176с.

Питання до самостійної роботи:

1. Розкрийте психологічну сутність формування першого враження.

2. Дайте характеристику психологічним особливостям контактної взаємодії.

3. Розкрийте психологічну сутність компліменту.

4. Перелічте і дайте характеристику психологічним вивертам-маніпуляціям і їхньої нейтралізації.

5. Назвіть критерії класифікації питань.

6. Розкрийте основні види і правила формулювання відповідей.

Тема 4. Психотехнологія створення довірчих взаємовідносин

Питання лекції:

1. Мистецтво слухати.

2. Механізми уникнення конфліктогенів.

3. Уміння припинити розмову, не кривдячи співрозмовника.

4. Мистецтво конструктивної критики.

5. Рекомендації зі створення довірчих взаємин.

6. Психологія ділового спілкування.

Мистецтво слухати.

Стилі і прийоми професійного слухання. Уміння слухати – це влада. Уміння слухати – особливий талант співрозмовника. Прийоми професійного слухання. Елементи техніки професійного слухання: активна поза; щира увага до співрозмовника; зосереджене мовчання. Прийом слухання «Подача позитивного сигналу» здійснюється за допомогою сигналів зворотного зв'язку: «мінімальні словесні реакції», «дзеркальні відображення почуттів опонента». Рефлексивний стиль професійного слухання і його прийоми: прийом «Перефразовування»; прийом «Резюмування».

Рекомендації з оволодіння умінням слухати. Під час слухання не звертайте увагу на відволікаючі зовнішні фактори; активне слухання-співпереживання, прийоми поведінки слухаючого, відповіді-співпереживанню. Етапи процесу придбання навичок професійного слухання: опір, непевність, пристосування, перенесення, інтеграція. Рекомендації з удосконалювання якості сприйняття почутого.

Механізми уникнення конфліктогенів.

Характеристика конфліктної поведінки. Основні слова-конфліктогени. Типи конфліктогенних дій: прагнення до переваги, прямий прояв переваги, поблажливе відношення, хвастощі, зайва впевненість у своїй правоті, нагадування про програшну для співрозмовника ситуацію.

Прояв агресивності: природна агресивність, ситуативна агресивність. Прояв егоїзму.

Способи утримання від конфліктогенів: подолання прагнення до переваги, стримування агресії, пасивний спосіб, активний спосіб, логічно-психологічний спосіб погашення агресивності. Подолання егоїзму.

Уміння припинити розмову, не кривдячи співрозмовника.

Основні прийоми: «порятунок від настирливого відвідувача», варіації з телефоном.

Мистецтво конструктивної критики.

Основні причини невдалої критики: фатальність критики, повчальність критики, емоційність критики.

Правила конструктивної критики. Характеристика ефективних критичних оцінок: критика-похвала, безособова критика, критика-заклопотаність, критика-співпереживання, критика-жаль, критика-подив, критика-зм'якшення, критика-попередження, критика-вимога, яка підбадьорує критика, критика-докір, критика-надія, критика-аналогія, критика-зауваження, критика-питання, критика-побоювання.

Рекомендації зі створення довірчих взаємин: оперування простими і ясними поняттями; урахування темпераменту співрозмовника; уникнення порожніх фраз; використання двосторонньої аргументації; прийоми «Та й …», «Так, але…»; уникнення слабких аргументів; урахування залежності аргументів від статусу переконуючого; відтягування за часом власних заперечень; звертання за порадою; залучення опонента в спільне вироблення рішення; настроювання на хвилю опонента; використання методу Сократа; уникнення категоричних висловлень типу «завжди» або «ніколи»; використання «позитивних» питань; використання в спілкуванні прийому «Ви-підхід»; використання стратегії «Ми-висловлення» і «Я-твердження»; використання правила бонтону в спілкуванні; визначення предмета марнославства свого співрозмовника; не виводьте ділового партнера з омани; орієнтування в спілкуванні лише на позитивні розмови; не намагайтеся демонструвати свою освіченість; прояв емпатії до співрозмовника. Оволодіння потрібними комунікативними якостями: терпінням, тактом, дипломатичністю, проникливістю, спокоєм.

Психологія ділового спілкування.

Підготовка до ділової бесіди. Підготовка до переговорів. Вступ у діловий контакт. Прийоми, що підвищують ефективність ділового спілкування. Техніка встановлення контакту. Переговори по телефону.

Рекомендована література:

Основна:

1. Панкратов В.Н. Психотехнология управления людьми: Практическое руководство. – М.: Изд-во Института Психотерапии, 2001. – 336с.

2. Психология делового преуспевания. – М.: Изд-во ВЛАДОС-ПРЕСС, 2001. – 304с. (Психология безопасности и успеха).

Додаткова:

1. Морозов А.В. Психология влияния- СПб: Изд-во «Питер», 2000.-512с.

2. Урбанович А.А. Психология управления: Учебное пособие. – МН.: Харвест, 2001. – 640 с. (Библиотека практической психологии).

Питання до самостійної роботи:

1. Назвіть стилі і прийоми професійного слухання.

2. Вивчите рекомендації з оволодіння умінням слухати.

3. Розкрийте механізми уникнення конфліктогенів.

4. Перелічте основні причини невдалої критики.

5. Назвіть правила конструктивної критики.

6. Вивчите рекомендації зі створення довірчих взаємин.

7. Складіть план щодо підготовки до ділової бесіди.

8. Назвіть правила переговорів по телефону.

У1. ЗМІСТ СЕМІНАРСЬКОЇ ЧАСТИНИ НАЧАЛЬНОГО КУРСУ

Тема 5. Психологічний вплив через усний виступ

Самооцінка комунікативних здібностей. Особисті виступи. Поведінка в ході виступу. Композиційна побудова мови. Прийоми залучення уваги. Розвиток навички виступати експромтом. Особливості підготовки. Що потрібно зробити перед виступом? Підготовка до читання з листа. Прийоми психологічного впливу на аудиторію. Підготовка до програмного виступу. Правила поведінки при критичних питаннях, що переривають вашу мову. Психологічний вплив у ході дискусії. Прийоми змістовного впливу: «Обговорювана проблема», «Точка зору виступаючого», «Точка зору опонента». Прийоми позиційного впливу: «Виступаючий», «Опонент», «Слухачі». Виступ перед негативно настроєною аудиторією. Правила ведення полеміки. Критерії оцінки усного виступу.

Рекомендована література:

Основна:

1. Панасюк А.Ю. Как победить в споре, или искусство убеждать. – М,: Олимп: ООО «Издательство АСТ-ЛТД», 1998. – 304 с.

2. Панкратов В.Н. Психотехнология управления людьми: Практическое руководство. – М.: Изд-во Института Психотерапии, 2001. – 336с.

Додаткова:

1. Психология делового преуспевания. – М.: Изд-во ВЛАДОС-ПРЕСС, 2001. – 304с. (Психология безопасности и успеха).

2. Морозов А.В. Психология влияния- СПб: Изд-во «Питер», 2000.-512с.

3. Семёнова Е.М. Тренинг эмоциональной устойчивости педагога. Учебное пособие. – М.: Изд-во Института Психотерапии, 2002. – 224с.

4. Честара Дж. Деловой этикет / Пер. с англ. Л. Бесковой. – М,: Агенство «ФАИР», 1997. – 336 с.

Питання до самостійної роботи:

1. За допомогою тесту дайте самооцінку комунікативних здібностей.

2. Назвіть прийоми залучення уваги.

3. Що потрібно зробити перед виступом?

4. Назвіть прийоми психологічного впливу на аудіторію.

5. Розкрийте прийоми змістовного впливу.

6. Назвіть правила ведення полеміки.

7. Які є критерії оцінки усного виступу?

Тема 6. Поняття іміджу та його формування

Самооцінка іміджу. Поняття іміджу і фактори, що сприяють його формуванню і руйнуванню. Фотографії. «Мова тіла». Характерні жести невербального спілкування: жести впевненості, жести нервозності, жести готовності до дії, жести непевності, ознаки лідерства, жести напруженості, жести самоконтролю, жести закритості, оцінні жести, жести з окулярами, жести підозрілості і скритності, жести нудьги. Жести прихильності. Рукостискання. Мімічні прояви емоційних реакцій людини. Основні види невербальних засобів комунікацій. Характеристики голосу і мови: ознаки недоліків мови; характеристики «удалого» голосу; характеристики «невдалого» голосу. Правила гарного враження на людей. Причини поганого враження на людей. Одяг і аксесуари. Імідж чоловіків. Імідж жінки.

Рекомендована література:

Основна:

1. Дэвис Ф. Создай себе имидж / Пер. с англ. С.И. Ананин; - Мн.: ООО «Попури», 1998. – 304 с.

2. Панкратов В.Н. Психотехнология управления людьми: Практическое руководство. – М.: Изд-во Института Психотерапии, 2001. – 336с.

3. Психология делового преуспевания. – М.: Изд-во ВЛАДОС-ПРЕСС, 2001. – 304с. (Психология безопасности и успеха).

Додаткова:

1. Маценко В.Ф. Технология создания имиджа / «Практическая психология и социальная работа», 1998 г. №№ 1-3.

2. Морозов А.В. Психология влияния- СПб: Изд-во «Питер», 2000.-512с.

3. Цветков Э. Режиссура судьбы. – СПб.: Питер, 2003. – 320 с. (Серия «Сам себе психолог: избранное»).

Питання до самостійної роботи:

1. Розкрийте поняття іміджу і фактори, що сприяють його формуванню і руйнуванню.

2. Назвіть характерні жести невербального спілкування.

3. Дайте характеристику голосу і мови, як факторів іміджу.

4. Назвіть причини поганого враження на людей.

5. В чому особливості іміджу чоловіків?

6. З чого складається імідж жінки?

Тема 7. Психічна саморегуляція як складова частина психічної культури

Сучасні наукові погляди на сутність самоменеджменту. Самообмеження у самоменеджменті. Контури моделей концептуальних положень самоменеджменту. Завдання свідомої соморегуляції, як складова частина психічної куьтури. Оцінка індивідуальних здібностей до саморозвитку і саморегуляції. Фактори, що утворюють психологічне навантаження в роботі особистості. Типові емоційні стани, що виникають в екстремальних умовах.

Рекомендована література:

Основна:

1. Психология делового преуспевания. – М.: Изд-во ВЛАДОС-ПРЕСС, 2001. – 304 с. (Психология безопасности и успеха).

2. Семёнова Е.М. Тренинг эмоциональной устойчивости педагога. Учебное пособие. – М.: Изд-во Института Психотерапии, 2002. – 224 с.

Додаткова:

1. Козлов В.В. Работа с кризисной личностью. Методическое пособие. – М.: Изд-во Института Психотерапии, 2003. –302 с.

2. Колесникова Т.И. Психологический мир личности и его безопасность. – М.: Изд-во ВЛАДОС-ПРЕСС, 2001. – 176 с.

3. Морозов А.В. Психология влияния- СПб: Изд-во «Питер», 2000.-512с.

Питання до самостійної роботи:

1. Назвіть сучасні наукові погляди на сутність самоменеджменту.

2. Які самообмеження у самоменеджменті?

3. Назвіть завдання свідомої саморегуляції, як складовій частини психічної культури.

4. Які фактори утворюють психологічне навантаження в роботі особистості?

5. Які типові емоційні стани виникають в екстремальних умовах?

Тема 8. Методи та техніка психічного самовпливу

Прийоми саморегуляції емоційних станів.

Дихальні вправи; вправи на саморегуляцію емоційних станів через зовнішні прояви емоцій; вправи для розслаблення м'язів особи; вправи для концентрації уваги; вправи на візуалізацію; вправи на сюжетну уяву; способи ситуативної саморегуляції під час перебування в напруженій ситуації; перша допомога після дії стресових факторів; способи профілактики несприятливих емоційних станів. Техніка аутогенного тренування: ефекти аутогенного тренування ї умови виникнення аутогенного стану; місце для занять аутогенним тренуванням; поза “Кучера на дрожках”; способи виходу з аутогенного стану; поза напівлежачи в кріслі з високою спинкою; пози: з низькою спинкою, лежачи з подушкою під головою, лежачи без подушки, (“савасана”), “маска релаксації”. Вправи: “спокій”, “вага”, “ тепло”, “серце”, “подих”, “сонячне сплетення”, “прохолодь чола”. Динаміка аутогенного стану. Аутогенна модифікація. Вища ступінь аутогенного тренування. Аутогенне тренування і музика. Аутогенне тренування в повсякденному житті.

Психофізичне тренування.

Складання формул самонавіяння. Зразкові комплекси вправ спеціального фізичного тренування. Текст сеансу активної релаксації. Текст сеансу пасивної релаксації. Методика релаксації під час сесії. Психорегулюче тренування. Вправи на усвідомлення, перебування і зняття “м'язових затисків”. Вправи на вироблення навичок “м'язового контролю”. Вправи тілесно-орієнтованої терапії і зняття зайвої напруги. Вправи для розвитку пластичного апарату. Вправи на фізичну і психологічну розкутість.

Методи і прийоми гіпнозу й аутогіпнозу.

Хто може стати гіпнотезером? Перешкоди для оволодіння гіпнозом. “Навіювання наяву” (без занурення в сон). Як відібрати голос, зробити людину німою? Десять правил, що забезпечують “навіювання наяву”. Здатність до безконтактного масажу: загальні правила; метод розогріву рук; чутливість рук, діагностика за допомогою рук; розвиток феноменальної чутливості рук. Гіпноз: способи гіпнотизування; масові навіювання і гіпноз; постгіпнотичне навіювання; висновок зі стану гіпнотичного сну; особистий ризик гіпнотизера; ускладнення в гіпнозі; сила погляду. Самогіпноз. Вступ зі своєю підсвідомістю в прямий контакт.

Прийоми тренування інтелектуальних якостей.

Методи швидкого аналізу інформації, що надходить, і скорочитання. Раціональне запам'ятовування інформації. Особливості запам'ятовування осіб і імен. Тренування професійної спостережливості.

Рекомендована література:

Основна:

1. Аграшенков А. Психология на каждый день. (Советы, рекомендации, тесты). М.: Вече. ACT, 1997 - 462с.

2. Алман Б.М., Ламбру П.Т. Самогипноз: Руководство по иззменению себя/ Пер. с англ. –М,: Независимая фирма «Класс», 1995. – 192 с.

3. Семёнова Е.М. Тренинг эмоциональной устойчивости педагога. Учебное пособие. – М.: Изд-во Института Психотерапии, 2002. – 224с.

Додаткова:

1. Брэг Р. Гипноз (самоучитель). Перевод с эксперанто Макаренко В.В. – Т.: Эсперо, 191. – 64 с.

2. Верищагин Д.С. Влияние: Сиситема дальнейшего энергоинформационного развития, 111 ступень. – СПб.: ИД «Невский проспект», 1999. – 187 с.

3. Данилова В. Как стать собой. Психотехника индивидуальности. Пособие для самообразования. – Х,: РИП «Оригинал», ИМП «Рубикон», 1994. – 128 с.

4. Морозов А.В. Психология влияния- СПб: Изд-во «Питер», 2000.-512с.

5. Петров Н.Н. Аутогенная тренировка для Вас. Практическое пособие (с примечаниями для инструкторов). –М,: Центр психологии и психотерапии. – 1990. – 33 с.

6. Харькин В., Гройсман А. Тренинги самооздоровления и самозидания. Издание 3-е. М,: «Издательство Магистр», 1999. – 196 с.

Питання до самостійної роботи:

1. Назвіть прийоми саморегуляції емоційних станів.

2. В чому полягає сутність психофізичного тренування?

3. Розкрийте методи і прийоми гіпнозу.

4. Розкрийте методи і прийоми самогіпнозу (аутогіпнозу)

5. Які Ви знаєте прийоми тренування інтелектуальних якостей?

Тема 9. Саморегуляція психічних процесів та станів

Психологія особистого самоврядування.

АТ з елементами медитації. Саморегуляція психічних пізнавальних процесів: сприйняття, пам'яті, емоційної сфери, уявної сфери, волі, уяви. Вправи для розвитку рефлексивних властивостей свідомості і самосвідомості. Вправи для регуляції й удосконалювання мотиваційної сфери. Вправи для розкриття творчих можливостей. Вправи для регуляції й удосконалювання діяльності. Соціально-психологічна саморегуляція. Вправи і рекомендації, що формують емоційну стійкість і захищеність у спілкуванні. Вправи по розвитку вербальної саморегуляції. Вправи по розвитку невербальної саморегуляції.

Вправи і рекомендації з формування в собі особистісних і професійно-значимих властивостей і якостей. Вправи і рекомендації з вироблення умінь вирішувати професійні й особистісні проблеми за допомогою саморегуляції.Вправи і рекомендації з регуляції режиму дня і формуванню здорового способу життя. Вправи і рекомендації з виховання в собі соціальної активності, ініціативи, уміння мислити і діяти по-новому, переборюючи механізм гальмування в самому собі.

Принципи і правила самоосвіти і самовиховання. Ситуації і дії, що приводять до нервово-емоційного навантаження, напрузі і стресу в роботі. Боротьба з виробничою депресією (професійною утомою).

Медитативна графіка як метод саморегуляції психічних процесів і станів.

Рекомендована література:

Основна:

1. Психология делового преуспевания. – М.: Изд-во ВЛАДОС-ПРЕСС, 2001. – 304с. (Психология безопасности и успеха).

2. Семёнова Е.М. Тренинг эмоциональной устойчивости педагога. Учебное пособие. – М.: Изд-во Института Психотерапии, 2002. – 224с.

Додаткова:

1. Морозов А.В. Психология влияния- СПб: Изд-во «Питер», 2000.-512с.

2. Панкратов В.Н. Психотехнология управления людьми: Практическое руководство. – М.: Изд-во Института Психотерапии, 2001. – 336с.

3. Харькин В., Гройсман А. Тренинги самооздоровления и самозидания. Издание 3-е. М,: «Издательство Магистр», 1999. – 196 с.

Питання до самостійної роботи:

1. Розкрийте сутність аутогенного тренування, як способу саморегуляції.

2. Які Ви знаєте способи саморегуляції психічних пізнавальних процесів?

3. Вивчите вправи з формування в собі особистісних і професійно-значимих властивостей і якостей.

4. Назвіть принципи і правила самоосвіти і самовиховання.

5. Що представляє із себе медитативна графіка як метод саморегуляції психічних процесів і станів?