Анкетне опитування

Серед соціологічних методів важливе місце займає анкетне опитування. Даний метод засновується на висловлюваннях окремих осіб і проводиться з метою виявлення найтонших нюансів у думках респондентів.

Сучасна наука розглядає анкетування як допоміжний засіб, оскільки одні статистичні дані опитування не можуть бути підставою для встановлення серйозних закономірностей у соціальній роботі.

Основними етапами здійснення анкетного опитування є:

• підготовчий етап – він включає розробку програми опитування, складання плану і сітьового графіка роботи, проектування анкети, та її апробацію;

• оперативний етап – сам процес анкетування;

• підсумковий (результуючий) етап – обробка і аналіз одержаної інформації, оформлення звіту.

Основними документами, які дають змогу зібрати первинну інформацію, є опитувальний лист та анкета. Анкета будується на підставі теоретичної частини про сутність предмета дослідження, яка є підставою для добору типу запитань, їх кількості, порядку подання та шкали оцінювання. Побудова анкети – це процес перекладу основних гіпотез дослідження на мову запитань, що є непростою і клопіткою роботою. За характером анкети поділяються на відкриті, які не дають ніяких настанов щодо форми чи змісту і передбачають довільну відповідь та закриті, які пропонують зробити

вибір лише з-поміж вказаних варіантів відповідей (так чи ні; добре чи погано тощо).

Структурно анкета, як правило, складається з трьох частин.

Перша частина – преамбула (звернення до респондента). В ньому вказується: хто проводить дослідження, описується мета дослідження, характер використання результатів, підкреслюється характер, спосіб заповнення анкети, а також висловлюється подяка (вона можлива і в кінці анкети) за участь в анкетуванні.

Друга частина – основна, яка містить блоки запитань до опитуваних.

Третя частина – паспортичка, в якій представлені відомості про опитуваних

(стать, вік, освіта, місце мешкання, соціальний стан і т. д.).

Основні рекомендації до якості опитувального листа.

Анкетне опитування починається з формулювання програмних питань, з переведення мови науки на запитання, зверненні до респондентів. Для чого необхідне це переведення? Існує велика відмінність у наукових термінах і буденній мові людей, тому різні поняття можуть мати для простих людей і науковців інтерпретації, які не співпадають. Іноді опитуваний взагалі не знає значень того або іншого поняття. Отже, якщо не враховувати особливостей формулювання запитань в анкеті, то навіть при дотриманні всіх останніх вимог методів анкетного опитування, можна одержати помилкові результати.

Вимоги до формулювання запитань:

• важливо, щоб інтерес до предмета опитування не спадав, а поступово підвищувався, тому більш складні за змістом запитання повинні йти слідом за більш простими;

• перше запитання не повинно бути ні дискусійним, ні насторожуючим, хай краще воно буде нейтральним;

• важкі запитання доцільно вмістити в середині анкети, щоб респондент «включився»

в тему;

• запитання повинні бути ясними, чіткими і зрозумілими всім респондентам;

• запитання повинні відповідати логічним вимогам: спочатку мова повинна йти про встановлення того чи іншого факту, події, а потім уже про його оцінку.