Как отвечать на вопросы Типы вопросов:

• Нейтральные, требующие обычно информации или пояснения.

• Дружеские, изменяющие отношения к сказанному (например, «Я согласен с тем, что вы сказали, но что мы можем сделать?»)

• Антагонистические (враждебные). Обычно являются предлогом к спору или несогласию с тем, что сказали («Вы имеете в виду, что…»)

При ответах на вопросы учитывайте следующее:

• Не делайте высокомерного вида. Отвечайте на вопросы скромно и точно.

• Если вы отнесетесь к спрашивающему с надменностью, можете настроить

против себя всю аудиторию.

• Отвечайте на нейтральные и дружеские вопросы, что понимаете, почему они

так ко всему относятся, что вы имеете ничего против них лично и что хотели бы найти с ними общий язык.

• Внимательно выслушайте вопрос.

• Повторите или перефразируйте вопрос, чтобы убедиться в том, что вы е8о

поняли, и чтобы каждый слушатель его услышал.

• Определите термины, как из вопросов, так и те, которые вы будете

использовать в ответе.

• Если нужно, разделите вопрос на несколько частей и отвечайте на каждую

по отдельности.

• Отвечайте кратко и по существу. Старайтесь говорить правду. Не вводите

ничего нового.

• Если спрашивающий перебивает, сделайте паузу и дайте ему закончить, затем

продолжайте свой ответ. Не позволяйте ему отвлечь вас от сути ответа. Если человек продолжает перебивать, не завязывайте спор. Постарайтесь закончить свой ответ. Ваши слушатели заметят грубость оппонента и встанут на вашу сторону.

• Если вы ответили на вопрос, а его продолжают задавать снова, спросите

слушателей, ответили ли вы достаточно полно. Если ответ будет утвердительным, переходите к следующему вопросу.

• Связывайте ответы со своей речью (Н-р, «Как я уже сказал…».

• Если вопрос спорный, отвечайте на него прямо, отстаивая свою точку зрения.

• Если кому-то трудно сформулировать вопрос, помогите ему.

• Избегайте жаргона, специфических терминов и сокращений.

• Не делайте поспешных обещаний.

• Не позволяйте одному или нескольким слушателям монополизировать время, отведенное для вопросов.

Организация агитационных выступлений

Эффективные выступления – основа любой политической кампании. Речь перед аудиторией – наиболее распространенный и доходчивый способ личного общения политика.

Первый принцип, на котором основаны такие выступления, гласит: в выступлении перед аудиторией следует придерживаться тактики «Я – свой». Люди будут идти за тем, кто близок им, кого они хорошо знают.

Второй принцип, которого следует придерживаться в публичных агитационных выступлениях: «Я понимаю вас и знаю ваши проблемы».

Третий принцип звучит следующим образом: «Именно я могу их решить».

Следуя этим принципам, необходимо придерживаться следующих правил:

• Политические выступления не должны быть сухими и официальными, «отчетными». Не следует перегружать их фактами и цифрами. Основное назначение таких речей – представление своей позиции, своих наиболее сильных сторон личности и профессионального подхода к разрешению обсуждаемых проблем, хорошо представлять заботы и нужды аудитории.

• К каждой аудитории следует использовать «адресный» подход. Следует заранее делать «заготовки» к выступлениям перед конкретной аудиторией, подобрать материал, который может привлечь внимание данной категории слушателей, вызовет у них интерес.

• Для того, чтобы аудитория воспринимала политика как «своего» человека, следует более активно обыгрывать его происхождение и прошлый жизненный путь, близкий многим людям, которые его слушают. Аудитория положительно воспринимает выступающего, если он обращается к ней такими словами: «В жизни мне самому приходилось делать то, что делаете вы…». Политик обязательно должен упомянуть о том, что он реально может сделать для тех, кто его слушает. При затрагивании сложных проблем, немедленное решение которых невозможно, целесообразно придерживаться следующего обращения: «давайте вместе подумаем, как лучше это сделать», «готов отдельно встретиться с вами и обсудить эту проблему» и т.п.