Глава 2 анализ потребителей и качества предлагаемых услуг

2.2 Анализ потребителей

Для анализа потребителей рынка автомобильного туризма была рассчитана численность детерминированной выборки, необходимой для проведения исследования. Для этого используем формулу (2.1) случайной бесповторной выборки:

(2.1)

где n – объём выборки;

t – коэффициент доверия, определяемый по таблице в зависимости от заданной вероятности; т.к. р=0,954, то t=2;

σ – среднее квадратическое отклонение;

Δ – допустимая ошибка.

Среднее квадратическое отклонение определяется по формуле (2.2):

(2.2)

где х_max – максимальный возраст = 50 лет;

х_min – минимальный возраст = 18 лет;

Допустимая ошибка определяется по формуле (2.3):

(2.3)

Среднее квадратическое отклонение будет равно:

Допустимая ошибка:

Теперь получаем объём выборки:

Таким образом, мы получили, что необходимый объём выборки для проведения маркетингового исследования составляет 87 человек.

Таблица 2.1. Расчёт процентного соотношения опрашиваемых по половому признаку

Показатель	Мужчины	Женщины
Численность по РБ за 2012 г.	4398000	5067000
Процентное соотношение к общей численности	46%	54%
Численность выборки	40	47

Источник: собственная разработка

В соответствии с детерминированной выборкой, было опрошено 40 мужчин и 47 женщины.

Сводная таблица данных, полученных в процессе опроса, приведён в Приложении В.

Вопрос 1: «На каком транспорте вы предпочитаете путешествовать?».

Рисунок 2.1 – Анализ предпочтений респондентов в отношении вида транспорта

Большая часть респондентов ответили, что они предпочитают путешествовать на автомобили, меньшая часть предпочитает на железнодорожном и водном транспортах, развитие автомобильного туризма имеет отличные перспективы.

Это означает, что потенциальных потребителей услуг в сфере автомобильного туризма достаточно много.

На вопрос 2: «Куда вы предпочитаете выезжать (указать страну)?», ответы распределились следующим образом

Рисунок 2.2 – Распределение респондентов по предпочтению стран

Большинство респондентов (45%) предпочитает выезжать в Европу, в Прибалтику выезжает (30%). В Азию выезжают (21%), меньшая часть опрошенных людей предпочитаю другие страны(4%).

На вопрос 3: «В какую пору года вы предпочитаете путешествовать», ответы распределились следующим образом.

Рисунок 2.3 –Анализ предпочтений респондентов в отношении с порой года

Большинство ответивших (45%) сказали, что им нравится путешествовать летом. Чуть меньше ответили зимой (35%). И одинаковое значение у осени и весны (10%)