10

04.06.2014. Стратегический менеджмент / Романова Людмила Федоровна.

ПРОЦЕСС СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНИРОВАНИЯ

Оценка и анализ внешней среды

Миссия организации

Цели

организации

Управленческое исследование сильных и слабых сторон

Выбор стратегии

Реализация стратегии

Оценка стратегии

Анализ стратегических альтернатив

Выбор миссии- 1

Формирование целей

Краткосрочных - 4

Среднесрочных-3

Долгосрочных - 2

Разработка обеспечивающих планов (указания по принятию решений и действиям)

Политика -5

Процедуры-6

Стратегия -5

Правила-6

Бюджеты-6

Формирование миссий и целей

Стратегическое планирование - представляет собой набор действий и решений, предпринятых руководством, которые ведут к разработке специфических стратегий, предназначенных для того, чтобы помочь организации достичь своих целей.

Процесс стратегического планирования является инструментом, помогающим в принятии управленческих решений. К ним относятся:

1. Распределение ресурсов

2. Адаптация к внешней среде

3. Внутренняя координация

4. Организационное, стратегическое предвидение.

Процесс стратегического планирования складывается из следующих этапов(расшифровка таблицы):

1. Миссия организации – это основная общая цель организации, четко выраженная причина её существования.

Миссия детализирует статус фирмы и обеспечивает направления и ориентиры для определения цели и стратегий.

Формулировка миссии организации должна содержать следующее:

1. Какой предпринимательской деятельностью занимается фирма.

2. Внешняя среда по отношению к фирме, которая определяет рабочие принципы фирмы.

3. Культура организации, какого типа рабочий климат существует внутри фирмы, какого типа людей привлекает этот климат.

Чтобы выбрать соответствующую миссию руководство должно ответить на два вопроса:

• Кто наши клиенты?

• Какие потребности наших клиентов мы можем удовлетворить?

2. Цели организации.

Общефирменные цели – формулируются на основе общей миссии организации и определенных ценностей и целей на которые ориентируется высшее руководство.

/Культивируемые ценности в организации будут влиять на цели и рост компании и естественно на результаты деятельности миссии:

Теоретические ценности- истина, знание, рациональное мышление

Социальные ценности – хорошие человеческие отношения, привязанность, отсутствие конфликтов.

Экономические ценности – практичность, полезность и накопление богатства/.

/За рубежом деятельность сотрудников уже давно оценивалась по результатам, не что ты делал, а что ты реально сделал/

Цели должны обладать рядом характеристик:

Они должны быть:

1. Конкретными и измеримыми (за какой период прибыль?)

2. Ориентированы во времени. Цели имеют различные горизонты планирования. Они бывают:

• Долгосрочные до 5 лет

• Среднесрочные от 1 до 5 лет

• Краткосрочные до 1 года

3. Достижимыми

4. Взаимно поддерживающими т.е. действия и решения необходимые для достижения оной цели не должны мешать достижению других целей.

3. Оценка и анализ внешней среды

После установления миссии и целей руководство начинает диагностический этап процесса стратегического планирования.

Первым шагом является изучение внешней среды, которая оценивается по трем параметрам:

1. По изменениям, которые воздействуют на разные аспекты текущей стратегии.

2. По факторам, которые представляют угрозу для текущей стратегии фирмы.

3. По факторам, которые представляют больше возможностей для достижения общефирменных целей, путём корректировки планов.

Анализ внешней среды – это процесс, посредством которого разработчики стратегического плана контролируют внешние по отношению к организации факторы, чтобы определить возможности и угрозы для фирмы.

Выделяют семь областей:

1. Экономические

2. Технологические

3. Международные

4. Рыночные

5. Политические

6. Социальные

7. Конкурентные

4. Управленческие обследования сильных и слабых сторон - представляет собой методичную оценку функциональных зон организации (отделы фирмы) предназначенную для выделения её стратегически сильных и слабых сторон с целью упрощения обследования, рекомендуются включить пять функций:

1. Маркетинг – при его обследовании, заслуживает внимания семь областей (функций):

1. Доля рынка и конкурентоспособность

2. Разнообразие и качество ассортимента

3. Рыночная демографическая статистика

4. Рыночные исследования и разработки

5. Пред и после продажное обслуживание клиентов

6. Эффективный сбыт, реклама и продвижение товара

7. Прибыли

2. Анализ финансового состояния может принести пользу организации и содействовать повышению эффективности процесса стратегического планирования.

Существует множество за и против проведения финансовой ревизии

	За проведения финансовой ревизии	Против проведения финансовой ревизии
1.	Анализ фин. деятельности выявляет симптому проблем	Из прошлого опыта часто оказывается невозможным составить проекцию на будущее
2.	Количественная оценка сильных и слабых сторон фирмы имеет существенное значение	Финансовые данные подвержены субъективной интерпретации
3.	Многие тенденции финансовой деятельности являются устойчивыми	Быстрое изменения в технологии рынках и экономики, часто делают текущую информацию бесполезной (и в отчетности, и в производстве по текущему моменту, чтобы не было устаревших технологий).
4.	Цифры часто оказываются более определенными, чем слова	Анализ финансовой деятельности никогда не проводится на данный момент, он всегда отражает прошлое.

3. Операции. Важным для длительного выживания фирмы является непрерывный анализ управления операциями (в узком смысле – производство).

Анализ проводится по ключевым вопросам, на которые необходимо ответить в ходе обследования сильных и слабых сторон функции управления операциями.

4. Человеческие ресурсы. Источниками большинства проблем в организациях могут быть в итоге обнаружены в людях. Имеются ряд вопросов, которые должны быть учтены при обследовании сильных и слабых сторон функции человеческих ресурсов.

Вопросы:

1. Как бы вы охарактеризовали тип сотрудников, работающих в настоящее время, в области бизнеса и что от них потребуется в будущем?

2. Каковы компетентность и подготовка высшего руководства имеем ли мы эффективную и конкурентно способную систему вознаграждений?

3. Имеем ли мы эффективную конкурентно способную систему вознаграждения?

4. Спланировали ли мы порядок преемственности руководящих должностей?

5. Эффективно ли мы используем подготовку и повышение квалификации руководящих работников?

6. Имелись ли у нас потери ведущих специалистов в последнее время, если так, то почему?

7. Когда мы в последний раз проводили тщательный анализ нашей системы оценки деятельности персонала?

8. Можем ли мы улучшать работу сотрудников путем участия их в управлении (кружки качества в Японии)?

5. Культура и образ корпорации – это атмосфера или климат в организации. Культура отражает преобладающие обычаи, нравы и ожидания в организации. Руководство использует эту культуру для привлечения работников определенных типов и для стимулирования определенных типов поведения.

Имидж корпорации, как внутри, так и вне организации относится к тому впечатлению, которое создается ею с помощью сотрудников, клиентов и общественного мнения в целом.

Культура и образ фирмы подкрепляются или ослабляются репутацией компании.

/в этих четырех этапах идет диагностирование далее идет анализ куда необходимо двигаться далее идет 5 этап/

После проведения внутреннего обследования, выявления сильных и слабых сторон и взвешивания факторов по степени важности руководство может определить те зоны, которые требуют немедленного внимания, те, которые могут подождать и те, на которые можно опираться, чтобы воспользоваться возможностями во внешней среде. Приведя внутренние силы и слабости в соответствии с внешними угрозами и возможностями руководство готово к выбору соответствующей стратегической альтернативы.