Туристские предприятия

Первичных услуг Туроператоры и тур посредники Транспортные предприятия специального назначения Гостиничные предприятия Прочие предприятия (кредитные учреждения, страховые компании, прокат, рекламные агентства, производители товаров для туризма).

Вторичных услуг Предприятия питания. Транспортные предприятия общего пользования. Прочие предприятия (многопрофильные страховые компании, предприятия бытовых услуг

Туроператор – туристское предприятие, которое комбинирует свои собственные и чужие услуги в новый самостоятельный туристский продукт. Этот новый продукт называется паушальным (комплексным) туром.

Туроператор предлагает клиенту комплексный тур от своего имени на свой риск и за свой счет.

Паушальный (комплексный) тур – это пакет услуг из нескольких составляющих. Туроператор составляет этот пакет предварительно для еще неизвестного его потребителя и предлагает его за одну общую стоимость. Туроператор собирает пакет дополняющие друг друга услуги, которые производятся чаще всего разными предприятиями (исполнителями услуг). Результат комбинирования – получение нового продукта. В это продукт входят также услуги турпосредника по консультированию и сбыту. Паушальный тур предлагается постоянно и как правило в течение длительного периода времени.

Всех туроператоров, работающих можно классифицировать по их размерам, региону действия, ширине и глубине программы, и экономическим целям.

По размерам различают:

• Крупные – услугами которых пользуются более 100 тыс.чел.в год.

• Средние – от 30 до 100 тыс.чел.в год.

• К мелким туроператорам относятся самые разнообразные типы предприятий:

• специализирующиеся на походном или молодежном туризме,

• занимающиеся организацией путешествий,

• автобусные предприятия одно из направлений которых – перевозка туристских групп.

По региону деятельности:

• Международные.

• Межрегиональные.

• Региональные.

• Местные.

По ширине и глубине программы:

• Широкое предложение – охватывает множество разнообразных видов путешествий.

• По глубине – предложение туроператора считается более глубоким, если для каждого вида путешествий предлагается большой выбор разнообразных продуктов.

По экономическим целям – не все предприятия при организации туров стремятся получить в первую очередь максимальную прибыль. В данной группе выделяют коммерческих туроператоров и некоммерческих, которые хоть и стремятся к экономичности, но интересы увеличения прибыли не стоят для них на первом плане. Намного большее значение они уделяют организационным и воспитательным целям.

10.06.2014 (2):

Турпосредники.

Турпосредник – это собирательное понятие, оно охватывает все предприятия и учреждения, которые в своей основной и дополнительной деятельности выступают как посредники.

Турагент- это организация, являющаяся посредником между туроператором и туристом. На туристском рынке агенства могут выполнять различные виды деятельности:

1. Турагент может играть роль продавца определенного туроператора, т.е. он может продавать тур от лица туроператора и по его поручению.

2. Турагент может продавать туры от своего лица указывая лишь то, что продаваемый им туристский продукт является принадлежностью определенного туроператора. В этом случае турагент несет ответственность за продаваемый турпродукт и в случае возникновения жалоб и претензий именно он будет являться ответчиком в суде.

3. Турагент может продавать турпродукт как собственный без указания принадлежности его к определенному оператору. В данном случае турагент является оптовиком по приобретению турпродукта у туроператора, т.е. он сам является туроператором со всей мерой ответственности за продаваемый им продукт. Между турагентом и туроператором или турагентом-оптовиком заключается договор, в нем описываются формы взаимодействия между сторонами и форма финансовых расчетов. В договоре также указываются меры ответственности за турпродукт каждой из сторон. В случае когда турагент является только посредником между туроператором и туристом возложенная на него ответственность за продаваемый турпродукт будет ограничена.

Турагентство – это организация, которая работает непосредственно на туристическом рынке. Оно занимается розничной продажей туров, причем продаваться могут не только готовые туры. Турагентство может продавать отдельные услуги такие как бронирование, перевозки, питание и др. А также продаваться может целый комплекс различных услуг при этом совершенно не обязательно, что услуги будут входить в единый пакет.

Существенные основные различия между туроператором и турагентом следующие:

1. Туроператор формирует тур, определяет цены и политику скидок.

2. Турагент являясь посредником между туроператором и туристом реализует туристский продукт от лица оператора, получает комиссионные (обычно около 10%).