
- •Общение определение, задачи, виды структура, функции, барьеры.
- •Содержание общения может быть различным:
- •Имеется несколько классификацией функций общения. В. Н. Панферов выделяет их шесть:
- •В других источниках выделяют четыре основные функции общения:
- •Структура общения
- •Коммуникативная сторона
- •Интерактивная сторона
- •Перцептивная сторона
- •Средства общения
- •Все знаки подразделяются следующим образом:
- •Виды и уровни общения в научной литературе выделяют следующие виды общения:
- •Советский исследователь в.Н. Сагатовский определяет четыре уровня общения:
- •Общение как основа и источник формирования социальной психики социально-психологические механизмы заражение, внушение, убеждение, подражание
- •Пнятие и виды социальных отношений их взаимосвязь с общением.
- •Типология социальных связей
- •Виды социальных связей
- •Определение коммуникации, описание процесса обмена информацией как системы с обратной связью и шумом.
- •Элементы и этапы процесса коммуникаций
- •Обратная связь и помехи
- •Преграды на пути межличностных коммуникаций
- •Совершенствование искусства общения
- •Преграды в организационных коммуникациях
- •6. Коммуникативная компетентность.
- •7. Понятие и виды коммуникативных барьеров.
- •Внешние коммуникативные барьеры:
- •Внутренние коммуникативные барьеры:
- •8. Восприятие и понимание в процессе общения.
- •9. Самовосприятие и обратная связь.
- •10. Модели межличностной коммуникации.
- •11. Восприятие и роль социального стереотипа.
- •12. Механизмы восприятия и понимания.
- •13. Невербальное, вербальное общение.
- •14. Невербальное общение: определение единицы анализа.
- •15. Умение слушать. Типичные ошибки слушания.
- •Помехи слушанию
- •Виды слушания
- •Как стать идеальным бизнес-слушателем
- •Умение слушать собеседника.
- •Типичные ошибки слушания
- •16. Общение как взаимодействие.
- •12.5. Виды и структура малых групп
- •17. Этапы общения.
- •18. Техника и приемы общения.
- •19. Психологические особенности делового общения.
- •Принципы делового общения
- •Контексты делового общения
- •Нравственные нормы делового общения
- •Подходы к деловому общению
- •21. Подготовка и проведение деловых бесед и переговоров, структура деловой беседы.
- •Принципы проведения деловых бесед
- •Пять универсальных принципов ведения деловых бесед
- •22. Поведение в конфликте.
- •23. Барьеры общения.
- •24. Ретиальное общение: определение, архитектоника в общении а.А Брудного.
- •25. Аксиальное общение: определение, а. А. Брудный. Общение как обмен информацией (коммуникативная сторона общения)
- •Литература к пятой главе
- •26. Техники ведения диалога: редакция-цель, средства реализации, конструктивные и деструктивные модели редакции в деловых отношениях.
- •27. Техники ведения диалога: парафраз-цель, средства реализации, псевдапарафраз.
- •28. Техники ведения диалога: вербализация-цель, средства реализации, конструктивные и деструктивные модели вербализации в деловых отношениях.
- •Техники активного слушания
- •Техники постановки вопросов
- •30. Транзакции ( взаимодействие): виды, примеры. Взаимодействие. Транзакции.
- •31. Определение конфликта в транзактном анализе. Примеры. Перечислите функции конфликта
- •3. Рассмотрите теорию трансактного анализа э. Берна
Общение как основа и источник формирования социальной психики социально-психологические механизмы заражение, внушение, убеждение, подражание
Общение порождает ряд уникальный социально-психологических механизмов, посредством которых и формируются явления социальной психики. Такие механизмы, как заражение, внушение, убеждение, подражание и мода, основательно рассмотрены в социально-психологической литературе, поэтому представим их конспективно.
ЗАРАЖЕНИЕ — это бессознательная, спонтанная форма включения личности в определенные психические состояния. Заражение осуществляется путем передачи психического настроя, обладающего большим эмоциональным зарядом, накалом чувств и страстей. Основа возникновения эффекта заражения — эмоциональное воздействие в условиях непосредственного контакта.
Источником заражения является носитель эмоционального заряда — индуктор. Индуктор передает эмоциональный заряд, который многократно усиливается в каналах взаимодействия. Возникает психический фон заражения. Он находится в прямой зависимости от величины аудитории и степени установочного эмоционального накала индуктора.
Заражение — сопереживание общего психического состояния большой группой людей одновременно.
Яндекс.Директ
|
Различают следующие формы проявления заражения: массовые психозы, спортивный азарт, религиозный экстаз.
ВНУШЕНИЕ — это социально-психологический механизм общения, ориентированный на формирование общего психического состояния и побуждений к массовым действиям.
Внушение представляет собой активное и персонифицированное воздействие одного субъекта на другой. Внушение осуществляется в основном вербальными действиями. Внушение адресовано не к логическому мышлению, а к эмоциональной готовности человека получить установку к действию.
Наиболее эффективно внушение действует на людей, для которых характерно доминирование ситуативного психического настроя, а также состояния неуверенности в себе.
К основным условиям эффективности внушения относят авторитетность источника информации, доверие к нему, отсутствие сопротивления к внушающему воздействию.
УБЕЖДЕНИЕ — это социально-психологический механизм общения, процесс и результат программно-организованного воздействия. Убеждение оказывается с целью путем социально-психологического воздействия организовать превращение некоторой информации в систему установок и принципов личности.
Убеждение — это также система логических доказательств, ориентированных на критически настроенную личность.
Условием убеждающего воздействия является заинтересованность человека, которому адресовано воздействие, в чем-либо.
Заинтересованность — это (1) стремление получить определенную информацию, (2) потребность осмыслить что-либо.
Убеждение — это также элемент культуры личности, неразрывно связанный с ее эмоциональной сферой и побуждениями к действию.
Убеждение как процесс предполагает воздействие и на рациональную, и на эмоциональную сферы. Убеждение — это активное взаимодействие, перерастающее в дискуссию.
Согласно А. Г. Ковалеву, эффективность убеждающего воздействия достигается, если а) содержание и форма убеждения отвечают уровню возрастного развития личности; б) убеждение строится с учетом индивидуальных особенностей воспитуемого; в) убеждение выглядит последовательным и доказательным; г) оно содержит как обобщенные положения (принципы и правила), так и конкретные факты, примеры; д) опирается на разум убеждаемого, его опыт и знания; е) убеждающий глубоко верит в то, в чем убеждает.
Процесс убеждения — это психотехническая система рассуждений и доказательств, а также эмоциональных средств, действующих заразительно на убеждаемого.
Убеждение ориентировано на формирование сознательной деятельности масс.
ПОДРАЖАНИЕ — это социально-психологический механизм общения, обеспечивающий воспроизводство одним человеком определенных образцов поведения (манер, действий, поступков), которые имеют определенную эмоциональную окраску.
Согласно Г. Тарду, подражания делятся на следующие виды: логические, внелогические, внутренние, внешние, мода, обычай и пр.
Подражание определяют и как механизм массового поведения, и как творческий механизм "психологического наследования".
По А. М. Агальцову же, подражание есть воспроизведение образа или примера с учетом имеющегося опыта и обстоятельств воспроизведения.
Наиболее эффективно механизм подражания реализуется в моде.
МОДА — это специфическая и весьма динамическая форма стандартизированного массового поведения, возникающая преимущественно стихийно под влиянием доминирующих в обществе настроений и быстро изменяющихся вкусов и увлечений.
Мода — это также социальная санкция поведения, вкусов и системы ценностных ориентаций.
Мода — это вместе с тем средство социально-психологической компенсации неудовлетворенности.
Мода выполняет следующие функции: (а) коммуникативную, (б) интеракционную (согласования), (в) компенсаторную.
Рассмотренные социально-психологические механизмы общения, если перефразировать определение психологического механизма, данное Л. И. Анцыферовои, представляют собой закрепившиеся в социально-психологической организации общества функциональные способы его социальной жизни, в результате чего меняется режим его функционирования, "включается" процесс динамического преобразования.
Социально-психологические механизмы общения обеспечивают социодинамику, групповую динамику и психодинамику личности, так как являются каналами психического регулирования.