Темы контрольных работ

1. Маркетинг и его роль в гостиничном бизнесе. Специфика маркетинга гостиничного предприятия.

2. Маркетинг-микс в гостиничном бизнесе

3. Концепции маркетинга и их реализация в практике турфирм

4. Маркетинговая микросреда гостиничного предприятия

5. Маркетинговая макросреда гостиничного предприятия

6. Стратегическое планирование гостиничного предприятия

7. Планирование маркетинга гостиничного предприятия

8. Маркетинговые информационные системы в туризме

9. Маркетинговые исследования индустрии гостеприимства

10. Анкетирование как метод маркетинговых исследований

11. Методы интерактивного маркетинга в индустрии гостеприимства

12. Сегментация рынка гостиничных услуг

13. Целевой маркетинг и позиционирование продукта гостиничном бизнесе

14. Стратегии охвата рынка гостиничных услуг

15. Торговая марка гостиничного предприятия. Брендовая политика предприятий индустрии гостеприимства

16. Предложение продукта гостиничном бизнесе.

17. Товарная политика гостиничного предприятия

18. Ценовая политика гостиничного предприятия

19. Удовлетворение гостя отеля качеством предоставляемых товаров и услуг

20. Продвижение продукта индустрии гостеприимства

21. Связи с общественностью, PR деятельность в индустрии гостеприимства

22. Каналы распределения товаров и услуг индустрии гостеприимства

23. Профессиональные продажи и основные методы организации сбыта индустрии гостеприимства

24. Стимулирование сбыта в индустрии гостеприимства

Вопрсы для подготовки к экзамену

1. Маркетинг и его основные понятия

2. Роль маркетинга на рынке продавца и покупателя

3. Специфические особенности услуг и специфика маркетинга СКСТ

4. Маркетинг-микс

5. Производственная концепция маркетинга

6. Товарная концепция маркетинга

7. Сбытовая концепция маркетинга

8. Маркетинговая концепция

9. Социальная концепция маркетинга

10. Маркетинговая микросреда турфирмы

11. Маркетинговая микросреда турфирмы

12. Стратегическое планирование фирмы

13. Планирование маркетинга

14. Маркетинговые информационные системы: структура и функции

15. Вторичная и первичная маркетинговая информация

16. Внутренние и внешние источники маркетинговой информации

17. Маркетинговая разведка

18. Цели, задачи и схема маркетинговых исследований

19. Методы сбора первичной информации

20. Разработка анкеты и порядок проведения анкетирования

21. Закрытые и открытые вопросы в анкетах

22. Содержание м/н маркетинговых исследований

23. Понятие интерактивного маркетинга

24. Сегментирование рынка, процесс сегментирования

25. Принципы сегментации потребительских рынков

26. Массовый, товарный и целевой маркетинг

27. Позиционирование товара на рынке

28. Торговая марка и ее роль туризме

29. Франчайзинг

30. Понятие турпродукта: основной, сопутствующий, дополнительный, расширенный

31. Факторы предложения продукта в туризме

32. Жизненный цикл продукта в туризме

33. Стратегии сервисных фирм на разных стадиях жизненного цикла продукта

34. Этапы разработки нового продукта

35. Маркетинг отношений в турфирме

36. Понятие качества продукта и преимущества качественного обслуживания

37. Пятиступенчатая модель качества обслуживания

38. Внутренние и внешние факторы ценообразования

39. Факторы чувствительности потребителей к цене

40. Основные подходы к установлению цен

41. Стратегии ценообразования в сервисных фирмах

42. Понятия канала распределения и системы

43. Уровень канала распределения

44. Рыночные посредники в гостиничном и тур бизнесе

45. Вертикальные маркетинговые системы и их типы

46. Профессиональные продажи

47. Коммуникационная политика сервисной фирмы

48. Этапы коммуникации

49. Реклама, ее функции, цели и виды

50. Понятие прямого маркетинга

51. Роль пропаганды в туризме

52. Связи с общественностью (PR) в туризме

53. Средства стимулирования потребителя

54. Разработка, предварительное тестирование и реализация программы стимулирования сбыта

55. Места назначения маркетинга в туризме

56. Конкуренция на туристском рынке

57. Инвестиции в туризм

58. Классификация сегментов туристского рынка

59. Создание имиджа мест назначения

60. Разработка пакетов достопримечательностей

Рекомендуемая литература
Основная литература
	Авторы, составители	Заглавие	Продолжение заглавия	Город	Издательство	Год
Л1.1	Лашманова Н.В.	Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме	Рекомендовано УМО и учебных заведений по образованию в областисервиса и туризма МО и науки в качестве учебного пособия.	СПб.	СПбГУП,	2009.
Л1.2	Сарафанова Е.В.	Маркетинг в туризме	Допущено Минобрнауки РФ в качестве учебного пособия	М	Альфа-М; ИНФРА-М	2007
Дополнительная литература
	Авторы, составители	Заглавие	Продолжение заглавия	Город	Издательство	Год
Л2.1	Безрутченко Ю.В.	Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме	Учебное пособие	М	ИТК Дашков и К,	2010
Л2.2	Бутко И.И.	Маркетинг в туризме	Учебное пособие	М	ИТК Дашков и К ; Наука-Спектр	2013
Л2.3	Ветитнев А.М.	Маркетинг санаторно-курортных услуг	Учебное пособие / Рекомендовано УМО по образованию в области сервиса и туризма	М.	Академия,	2008.
Л2.4	Дурович А.П.	Маркетинговые исследования в туризме	Учебное пособие	СПб.	Питер	2008
Л2.5	Котлер Ф	Маркетинг-менеджмент/.	пПер. с англ. Жильцов С., Жильцов М., Раевская Д. - 12-ое изд менеджмент	СПб	Питер	2007
Л2.6	Кнышова Е.Н.	Маркетинг туризма	Допущено МО РФ в качестве учебного пособия	М	Форум, Инфра-М	2010
Л2.7	Шаповалов В.А.	Управление маркетингом и маркетинговый анализ	Учебное пособие	Ростов н/Д	Феникс	2008

ОБРАЗЕЦ ОФОРМЛЕНИЯ ТИТУЛЬНОГО ЛИСТА КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ

ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«УФИМСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ АКАДЕМИЯ ЭКОНОМИКИ И СЕРВИСА»

Кафедра "Туризм и гостеприимство"