
- •Содержание
- •2.1. Системы электронной коммерции в корпоративном секторе (в2в) 74
- •2.2. Системы электронной коммерции в потребительском секторе (b2c) 158
- •2.3. Системы электронной коммерции в секторе взаимодействия физических лиц (с2c) 212
- •3.1. Системы электронной коммерции в секторах взаимодействия физических и юридических лиц с государством (g2c, c2g, b2g и g2b) 221
- •3.2. Мошенничество в Интернете 269
- •3.3. Перспективы электронной коммерции 290
- •1.3. Структура рынка электронной коммерции
- •Факторы снижения издержек при использовании электронной коммерции
- •1.5. Факторы развития систем электронной коммерции
- •Основные проблемы правового обеспечения процессов информационного общества
- •2. Системы электронной коммерции в корпоративном (в2в) и потребительских (b2c, с2c) секторах
- •2.1. Системы электронной коммерции в корпоративном секторе (в2в)
- •2.1.1. Торгово-закупочные в2в системы
- •2.1.1.1. Основные процессы осуществления электронной торговли в секторе в2в
- •Возможности анализа сбытовой деятельности компании в Sales Expert
- •2.1.1.6.1. Понятие отраслевой электронной торговой площадки
- •2.1.1.6.2. Услуги, предоставляемые электронными торговыми площадками
- •Структура отраслевой торговой площадки
- •2.1.2.2. Mrp II – планирование производственных ресурсов
- •Преимущества и недостатки использования erp-систем
- •2.1.2.4. Csrp – планирование ресурсов, синхронизированное с потребителем
- •2.1.3. Корпоративные представительства в Интернете
- •2.2. Системы электронной коммерции в потребительском секторе (b2c)
- •2.2.1. Торговые ряды
- •2.2.2. Интернет-витрины (веб-витрины)
- •2.2.3. Интернет-магазины
- •2.2.3.1. Понятие и функции интернет-магазина
- •2.2.3.4.1. Основные этапы создания системы интернет-торговли
- •Сравнительный анализ вариантов организации систем интернет-торговли
- •2.2.4. Услуги в Интернете
- •2.2.4.2. Интернет-страхование
- •2.2.4.3. Интернет-трейдинг
- •2.2.4.3.1. Основные понятия и история возникновения
- •«3. Концепция электронного правительства. Киберпреступность. Перспективы электронной коммерции
- •3.1.1. Понятие электронного правительства (e-Government)
- •3.1.3. Структура электронного правительства
- •3.1.5. Государственные электронные торгово-закупочные площадки
- •3.1.5.1. Основные понятия электронных систем государственных закупок
- •3.1.5.2. Преимущества использования электронных систем государственных закупок
- •3.1.5.3. Организация конкурсных торгов по закупкам для государственных нужд
- •3.1.5.4. Принципы построения и порядок функционирования электронной системы государственных закупок
- •Р ис. 41. Формирование конкурсной комиссии в системе «парус Госзакупки»
- •3.1.5.5. Защита информации в системе конкурсных торгов
- •3.1.6. Концепция географической информационной системы
- •3.1.7. Основные принципы и преимущества электронизации деятельности правительства
- •3.2. Мошенничество в Интернете
- •3.2.1. Накрутка
- •3. Мошенничество в партнёрских программах.
- •3.2.2. Киберпреступность
- •3.2.2.1. Понятие киберпреступности
- •3.2.2.2. Виды компьютерных преступлений
- •3.2.2.3. Способы защиты от киберпреступности
- •3.3. Перспективы электронной коммерции
- •3.3.1. Технологии электронной коммерции ближайшего будущего
- •3.3.3. Автоматизация розничной торговли на основе технологии rfid
- •3.3.4. Основные направления развития систем электронной коммерции
- •Заключение
- •Вопросы для самопроверки
- •Приложение 1: Словарь терминов
- •Приложение 2: Источники информации и ссылки на ресурсы электронной коммерции
- •Стратегическое планирование
- •Бизнес-планирование
- •Венчурный инкубатор
Структура отраслевой торговой площадки
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Будущее должно быть заложено в настоящем. Это называется планом. Без него ничто в мире не может быть хорошим.
Немецкий философ XVIII в. Георг Кристоф Лихтенберг
Бурное развитие электронной коммерции в последние годы определяется не столько успехами автоматизации коммуникационных процессов, сколько успешной реализацией электронных технологий в бизнесе, создавших необходимую базу для роста общей динамики рыночных процессов.
Именно изменения в этой сфере позволяют утверждать, что экономика вступает в новую эпоху – «информационную». Главное требование этой эпохи – необходимость совмещения учёта индивидуальных покупательских предпочтений с эффективным производством и системой планирования коммерческой деятельности. Для реализации этого требования стали внедряться новые системы управления ресурсами предприятий, включающие в себя управление закупками, производством, сбытом, складскими запасами, трудовыми и финансовыми ресурсами, конструкторскими разработками и т.п.
Системы управления ресурсами предприятия в интернет-коммерции могут стать основой эффективных коммуникаций. Внедрение данных систем позволяет оптимизировать экономические процессы предприятия и сделать возможным максимально полное использование преимуществ систем электронной коммерции.
В свою очередь, успешный рост электронной коммерции делает особенно актуальным внедрение новых систем автоматизации управления ресурсами предприятия (MRP, MRP-II, ERP, CSRP и т.п.).
2.1.2.1. MRP – Планирование материальных ресурсов
MRP – концепция планирования потребности производства в материальных ресурсах, которая для определения данной потребности использует информацию о структуре и технологии производства конечного продукта, объёмно-календарный план производства, данные складских запасов, заключенных договоров поставки материалов и комплектующих и т.п.
MRP-система – интегрированная электронная информационная система управления, реализующая концепцию MRP.
Разработка теории MRP-систем осуществлялась с начала 60-х годов, в настоящее время эти технология присутствует практически во всех интегрированных информационных системах управления предприятиями.
Основная цель MRP-систем состоит в том, что любая учётная единица ресурсов (товарно-материальных ценностей) должна быть в наличии в нужное время и в нужном месте. Принципы функционирования MRP-системы основаны на формировании, контроле и, при необходимости, коррекции параметров поступления материальных ресурсов таким образом, чтобы все материалы, необходимые для производства, поступали к моменту их потребления. Эти технологии связывают разрозненные подразделения предприятия, занимающиеся такими вопросами, как управление снабжением, производственные процессы, обслуживание складов и т.п.
В начале 60-х годов, в связи с ростом популярности электронных вычислительных систем, возникла идея использовать их возможности для планирования деятельности предприятия, в том числе для планирования производственных процессов. Необходимость планирования была обусловлена тем, что, во-первых, основная масса задержек в процессе производства связана с запаздыванием поступления отдельных комплектующих, что вело к снижению эффективности производства, и, во-вторых, преждевременное поступление комплектующих приводило к увеличению расходов на складское хозяйство. Кроме того, вследствие нарушения баланса поставок комплектующих, возникали дополнительные осложнения с учётом и отслеживанием их состояния в процессе производства.
Для решения подобных проблем и была разработана методика MRP. Практическая реализация MRP-системы, работающей по этой методике, представляет программный комплекс, позволяющий оптимально регулировать поставки материалов и комплектующих для производственного процесса, контролируя их расход в производстве и запасы на складе.
Методы планирования MRP учитывают информацию о составе изделия, состоянии складов и незавершенного производства, а также заказов на поставку готовой продукции и планов-графиков производства, и состоят в следующем:
заказы упорядочиваются, например, по приоритетам или срокам отгрузки;
формируется объемный план-график производства. Обычно он создаётся по группам продукции и может быть использован для планирования загрузки производственных мощностей;
для каждого изделия, попавшего в план-график производства, состав изделия детализируются до уровня заготовок, полуфабрикатов, узлов и комплектующих изделий;
в соответствии с планом-графиком производства определяется график выпуска узлов и полуфабрикатов, а также оценивается потребность в материалах и комплектующих изделиях, и назначаются сроки их поставки в производственные подразделения.
Процесс функционирования MRP-системы включает в себя автоматическое формирование заказов на закупку и (или) внутреннее производство необходимых комплектующих. Другими словами, MRP-система оптимизирует время поставки комплектующих, уменьшая производственные затраты и повышая эффективность производственной деятельности. Основными преимуществами использования подобной системы являются:
гарантия своевременного поступления материалов и комплектующих;
оптимизация складских запасов;
уменьшение производственного брака при сборке готовой продукции возникающего из-за использования несоответствующих комплектующих;
упорядочивание производства вследствие контроля статуса каждого материала, позволяющего отслеживать весь цикл его использования, начиная от заказа на данный материал до его использования в готовом изделии. Благодаря чему достигается эффективность производственного учёта.
Рис. 16. Структура входящей и исходящей информации MRP-системы
Опишем основные информационные элементы и операции над ними.
Описание состояния материалов (inventory status file) – максимально полная информация обо всех материалах и комплектующих, необходимых для производства конечного продукта. В этом элементе указан статус каждого материала, определяющий его положение (в производстве, на складе, в текущих или планируемых заказах), объём запасов, цены, возможные задержки поставок, реквизиты поставщиков и т.д. Информация по всем вышеперечисленным позициям должна быть получена отдельно по каждому материалу, участвующему в производственном процессе.
Объемный план-график производства (master production schedule) – оптимизированный график производства готовой продукции на планируемый период. В случае недоступности ряда материалов MRP-система информирует о необходимости внесения в программу производства соответствующей корректировки.
Спецификация изделия (bills of material) – список материалов необходимых для производства конечного продукта с их количественными, качественными характеристиками и указанием норм расхода.
Технологический маршрут (routing) – информация, описывающая способ производства каждой номенклатурной позиции. Включает операции, которые необходимо выполнить, их последовательность, различные используемые рабочие центры, а также нормы времени для подготовки и обработки. В некоторых компаниях технологические маршруты также содержат информацию об инструментальном обеспечении, требования к уровню квалификации рабочих, операциях контроля качества, требования к тестированию и др.
Цикл работы MRP-программы состоит из следующих основных этапов:
на основе анализа объемного плана-графика производства и спецификаций находящихся в производстве изделий определяется полная потребность в материалах и комплектующих на планируемый период;
в соответствии с данными о полной потребности и текущем состоянии материальных запасов для каждого периода времени и для каждого материала вычисляется чистая потребность: полная потребность за вычетом материала находящегося в производстве, его страхового запаса и резерва;
на основе чистой потребности в материалах, используя экономико-математические методы управления запасами, определяется график поставки, в котором корректируются все ранее созданные заявки и формируются новые.
Основной результат работы MRP-системы – план заказов (planned order schedule), определяющий график поставки необходимых для выполнения производственной программы материалов и комплектующих.
Кроме плана заказов MRP-система формирует некоторые специальные отчёты:
1) отчёт об «узких местах» планирования (exception report) – предназначен для информирования об узких местах в графике поставки, которые требуют особого внимания и в которых может возникнуть необходимость внешнего вмешательства. Узкие места определяются путём моделирования развития ситуации в случае наиболее вероятных нарушений поставок;
2) исполнительный отчёт (performance report) – перечень неразрешимых критических ситуаций, выявленных в процессе формирования плана поставок, каждая из которых приводит к невозможности составления плана поставок, который бы обеспечил выполнение заданной производственной программы;
3) отчёт о прогнозах (planning report) – информация, используемая для составления прогнозов о перспективном изменении объёмов и характеристик выпускаемой продукции, полученная в результате анализа отчёта о продажах и текущего хода производственного процесса. Отчёт о прогнозах может также использоваться для долгосрочного планирования потребностей в материалах.
Таким образом, использование MRP-системы для планирования производственных потребностей позволяет повысить надёжность обеспечения необходимыми материалами производственного процесса и оптимизировать время поставки материалов, значительно снижая складские издержки.
Исторически MRP предназначалась для контроля над запасами и их пополнением, т.о. ее серьезный недостаток – отсутствие планирования производственных мощностей и рабочей силы. В дальнейшем технология MRP была расширена планированием потребностей в мощностях (CRP – Capacity Resources Planning), финансовым планированием (FRP – Finance Requirements Planning), планированием кадровых ресурсов и завершением всей цепочки планирования в рамках MRP II.
Первоначально MRP-системы формировали на основе утвержденной производственной программы план заказов на определённый период. С целью увеличения эффективности планирования в конце 70-х годов Оливер Уайт и Джордж Плосл предложили идею воспроизведения замкнутого цикла (closed loop) в MRP-системах, который бы охватывал весь производственный процесс от изучения спроса и до реализации готовой продукции.
Термин «замкнутый цикл» отражает основную особенность модифицированной системы, заключающуюся в том, что создаваемые в процессе её работы материалы анализируются и учитываются на всех этапах планирования, изменяя при необходимости программу производства, а, следовательно, и план заказов. Другими словами, дополнительные функции осуществляют обратную связь, обеспечивая гибкость планирования по отношению к внешним факторам, таким как уровень спроса, задержки поставок и т.п.