
- •Содержание
- •2.1. Системы электронной коммерции в корпоративном секторе (в2в) 74
- •2.2. Системы электронной коммерции в потребительском секторе (b2c) 158
- •2.3. Системы электронной коммерции в секторе взаимодействия физических лиц (с2c) 212
- •3.1. Системы электронной коммерции в секторах взаимодействия физических и юридических лиц с государством (g2c, c2g, b2g и g2b) 221
- •3.2. Мошенничество в Интернете 269
- •3.3. Перспективы электронной коммерции 290
- •1.3. Структура рынка электронной коммерции
- •Факторы снижения издержек при использовании электронной коммерции
- •1.5. Факторы развития систем электронной коммерции
- •Основные проблемы правового обеспечения процессов информационного общества
- •2. Системы электронной коммерции в корпоративном (в2в) и потребительских (b2c, с2c) секторах
- •2.1. Системы электронной коммерции в корпоративном секторе (в2в)
- •2.1.1. Торгово-закупочные в2в системы
- •2.1.1.1. Основные процессы осуществления электронной торговли в секторе в2в
- •Возможности анализа сбытовой деятельности компании в Sales Expert
- •2.1.1.6.1. Понятие отраслевой электронной торговой площадки
- •2.1.1.6.2. Услуги, предоставляемые электронными торговыми площадками
- •Структура отраслевой торговой площадки
- •2.1.2.2. Mrp II – планирование производственных ресурсов
- •Преимущества и недостатки использования erp-систем
- •2.1.2.4. Csrp – планирование ресурсов, синхронизированное с потребителем
- •2.1.3. Корпоративные представительства в Интернете
- •2.2. Системы электронной коммерции в потребительском секторе (b2c)
- •2.2.1. Торговые ряды
- •2.2.2. Интернет-витрины (веб-витрины)
- •2.2.3. Интернет-магазины
- •2.2.3.1. Понятие и функции интернет-магазина
- •2.2.3.4.1. Основные этапы создания системы интернет-торговли
- •Сравнительный анализ вариантов организации систем интернет-торговли
- •2.2.4. Услуги в Интернете
- •2.2.4.2. Интернет-страхование
- •2.2.4.3. Интернет-трейдинг
- •2.2.4.3.1. Основные понятия и история возникновения
- •«3. Концепция электронного правительства. Киберпреступность. Перспективы электронной коммерции
- •3.1.1. Понятие электронного правительства (e-Government)
- •3.1.3. Структура электронного правительства
- •3.1.5. Государственные электронные торгово-закупочные площадки
- •3.1.5.1. Основные понятия электронных систем государственных закупок
- •3.1.5.2. Преимущества использования электронных систем государственных закупок
- •3.1.5.3. Организация конкурсных торгов по закупкам для государственных нужд
- •3.1.5.4. Принципы построения и порядок функционирования электронной системы государственных закупок
- •Р ис. 41. Формирование конкурсной комиссии в системе «парус Госзакупки»
- •3.1.5.5. Защита информации в системе конкурсных торгов
- •3.1.6. Концепция географической информационной системы
- •3.1.7. Основные принципы и преимущества электронизации деятельности правительства
- •3.2. Мошенничество в Интернете
- •3.2.1. Накрутка
- •3. Мошенничество в партнёрских программах.
- •3.2.2. Киберпреступность
- •3.2.2.1. Понятие киберпреступности
- •3.2.2.2. Виды компьютерных преступлений
- •3.2.2.3. Способы защиты от киберпреступности
- •3.3. Перспективы электронной коммерции
- •3.3.1. Технологии электронной коммерции ближайшего будущего
- •3.3.3. Автоматизация розничной торговли на основе технологии rfid
- •3.3.4. Основные направления развития систем электронной коммерции
- •Заключение
- •Вопросы для самопроверки
- •Приложение 1: Словарь терминов
- •Приложение 2: Источники информации и ссылки на ресурсы электронной коммерции
- •Стратегическое планирование
- •Бизнес-планирование
- •Венчурный инкубатор
1.3. Структура рынка электронной коммерции
Электронная коммерция может вестись на различных уровнях, начиная с простого представительства компании в Сети до электронной поддержки совместной деятельности, осуществляемой несколькими компаниями (например, аутсорсинг или виртуальное предприятие).
Электронная коммерция, по своей сути, имеет глобальный характер. На интернациональном уровне, по сравнению с внутринациональным, электронная коммерция усложняется такими факторами, как различия в налогообложении, таможенных сборах, правилах банковской деятельности и т.п.
В зависимости от участников электронных взаимоотношений электронная коммерция подразделяется на сектора. Основными секторами являются:
B2B (от англ. business to business, бизнес для бизнеса) – сектор взаимодействия между юридическими лицами, организациями;
B2С (от англ. business to customer, бизнес для потребителя) – сектор взаимодействия между юридическими и физическими лицами;
B2G (от англ. business to government, бизнес для правительства) – сектор взаимодействия между юридическими лицами и государственными организациями;
С2С (от англ. customer to customer, потребитель для потребителя) – сектор взаимодействия между физическими лицами;
G2С (от англ. government to customer, правительство для потребителя) – сектор взаимодействия между государственными организациями и физическими лицами.
Другие сектора: С2В, G2G, С2G, G2В, включая тех же участников, отличаются только характером их взаимодействия.
Ниже представлены разновидности отношений участников электронной коммерции.
Таблица 1
Модели отношений между участниками процесса электронной коммерции
|
(Business – бизнес) |
(Customer –потребитель) |
(Goverment – правительство, власть) |
(Business – бизнес) |
Бизнес – бизнесу (В2В): торгово-закупочные площадки: электронные витрины и каталоги; электронные торговые ряды; электронные магазины; электронные биржи; электронные аукционы; отраслевые торговые площадки; электронные рынки. системы управления закупками (e-procurement); системы полного цикла сопровождения поставщиков (SCM); системы управления распределением (e-distribution); системы полного цикла сопровождения клиентов (CRM); аутсорсинг; электронные платёжные системы; виртуальные предприятия; системы интернет-трейдинга; интернет-инкубаторы; интернет-реклама; системы мобильной коммерции; системы страхования и перестрахования. |
Бизнес – потребителям (В2С): торговые ряды; электронные витрины и каталоги; электронные магазины; электронные аукционы; интернет-трейдинг; электронные платёжные системы; интернет-страхование; системы телеработы; системы вирусного маркетинга; интернет-реклама; спонсорские программы; дистанционное образование; интерактивное телевидение; электронные СМИ; туристические и прочие услуги. |
Бизнес – власти (B2G): участие в электронных торгах по закупке продукции для государственных нужд;
выполнение государственных заказов;
предоставление налоговой, статистической, таможенной и др. отчётности |
(Customer –потребитель) |
Потребители – бизнесу (С2В): частные услуги; участие в опросах и др. рекламных акциях; участие в партнёрских и спонсорских программах |
Потребители – потребителям (С2С): доски объявлений; интернет-аукционы; системы Р2Р; системы вирусного маркетинга; системы многоуровневого маркетинга |
Потребители – власти (C2G): участие в выборах; уплата налогов, сборов, штрафов; представление участие в опросах общественного мнения; заявок, жалоб и др. обращений граждан |
(Goverment – правительство, власть) |
Власть – бизнесу (G2B): системы распределения государственных заказов; обеспечение контакта с налоговыми, таможенными органами, органами государственной сертификации и лицензирования, администрациями и т.д.; юридические и информационно-справочные службы, в т.ч. геоинформационные системы |
Власть – потребителям (G2C): системы социального обслуживания (выплаты, пособия, льготы и т.п.); системы коммунального обслуживания; юридические и информационно-справочные службы, в т.ч. геоинформационные системы |
Власть – власти (G2G): автоматизированные системы сотрудничества в таможенной, налоговой, правоохранительной сферах и т.д. информационно-справочные службы, в т.ч. геоинформационные системы |