5. Качественные методы описания систем. Метод мозговой атаки или коллективной генерации идей. Метод экспертных оценок. Метод «Дельфи».

В качественных методах выделяется:

• Формулирование проблемы;

• Организация и постановка задачи;

• Формированию альтернатив;

• Выбора метода их сравнения;

• Использование опыта специалиста, его предпочтений.

Метод мозгового штурма (коллективная генерация идей) применяется для получения новых идей в науки и техники, в организационно-административной деятельности. Задачи последовательно решают 2 группы людей (от 6 до 12 человек. 1 группа - генераторы идей, 2 -эксперты - выносят суждения о ценности идей по окончании штурма. Цель генераторов за отведенное время сгенерировать как можно больше идей. Во время штурма запрещена какая-либо критика, идеи должны подхватывается и развиваться другими. В группу генераторов рекомендуется включать людей разных профессий. Управляет штурмом руководитель. По завершении эксперты оценивают все идеи. Если поле штурма проблема не решается, то 1. задачи переформулируют; 2. набор новой группы генераторов. Наилучший результат дает при решении задач организационного характера. Применяется при недостатке или отсутствии информации.

Недостатки:

• Поиск ведется практически

• Отсутствие четких правил работы

• Отсутствие критериев, позволяющих оценить уровень выдвигаемых идей.

Метод экспертных оценок

Суть метода состоит в проведении интуитивно-логического анализа с количественной оценкой суждений и формальной обработкой результата.

Все множество плохо формализуемых задач делятся на 2 класса:

•в отношении задач 1 класса эксперты имеют достаточно информационный потенциал -> могут рассматриваться в качестве хороших измерителей ->групповое мнение близко к истинному ->для оценки результатов можно применять математическую статистику, теорию измерений и т.д.

•2 класса: у экспертов имеется недостаточно информационный потенциал ->нельзя рассматривать в качестве хорошего измерителя->для оценки их мнений используются преимущественно качественные методы.

Область применения метода:

•Составление перечня возможных событий в различных областях за определенный промежуток времени

•Определение наиболее вероятных моментов времени наступления событий;

•Определение альтернативных вариантов решения задачи с оценкой их предпочтения и т.д.

Основные этапы проведения экспертизы:

1.Формулирование цели экспертизы;

2.Формирование группы специалистов-аналитиков;

3.Отбор и формирование группы экспертов;

4.Проведение опроса;

5.Анализ и обработка информации экспертов;

6.Синтез статистической информации и информации полученной от экспертов с целью приведения их в форму удобную для принятия решения.

Задачи группы специалистов-аналитиков:

1.Разработать метод опроса;

2.Выбрать экспертов;

3.Провести опрос;

4.Анализ и обработка полученной информации.

Достоверность результатов экспертизы существенно зависит от уровня детализации причем с увеличением детализации согласованность мнений экспертов, как правило, увеличивается.

Подбор экспертов:

Прежде всего, формируется система характеристик отбора экспертов:

1.Компетентность;

2.Креативность;

3.Конформизм

4.Аналитичность и широта мышления

5.Самокритичность и т.д.

Компетентность чаще всего определяется K=1/2(Ки+Ка),

Ки -коэффициент информированности

Ка -коэффициент аргументации (разрабатывается аналитика таблица, которая содержит несколько параметров)

Креативность -способность решать творческие задачи

Конформизм-подверженность влиянию другого мнения

К характеристикам экспертизы можно отнести:

Достоверность зависит от количества и качества.

Достоверность экспертизы существенно зависит от качества экспертов, а особенно от их компетентности.

Проведение экспертизы (проведение опроса)

Вопросы бывают 3 видов:

•Вопросы, ответы на которые содержат количественную оценку (какова вероятность того что к 2015 году будет; каково будет значение прогнозируемых значений на такое-то время);

•Вопросы, которые требуют содержательного ответа в сжатой форме (ЕГЭ);

•Вопросы, которые требуют содержательного ответа в развернутой форме (каковы ваши доводы в пользу целесообразности развития некого объекта).

Метод "Дельфи"

Суть метода - последовательное анкетирование экспертов, основанное на их личном опыте, состоит из серии анкет, в каждой из которой содержит информацию из предыдущих анкет.

Область применения - прогноз развития науки и техники.

•Вопросы формулируются таким образом, чтобы можно было дать количественную оценку

•Опрос проводится в несколько этапов (на каждом следующем вопросы и ответы уточняются)

•После очередного опроса всех экспертов знакомят с результатами

•Эксперты обосновывают отклоняющиеся мнения.

Этапы опроса

1.Составление перечня событий

2.Эксперты получают сводный перечень и оценивают характеристики этих событий

3.Анкета, которая состоит из перечня событий, групповой медианы, верхнего и нижнего квартиля для каждого события и т.д.

4.Учитывает результаты полученные на 3 и составляют окончательный прогноз.

Основные черты:

1.Анонимность

2.Регулируема обратная связь

3.Групповой ответ

Недостатки:

1.Значительные расходы времени

2.Негативная реакция экспертов на повторяющиеся вопросы, что может повлиять на состояние экспертизы.