Диагностика и ремонт клавиатур
Цель: Провести диагностику клавиатуры и её ремонт.
Р
ис.55.
Клавиатура
При использовании проводной клавиатуры могут возникнуть перечисленные ниже неполадки.
Клавиатура не распознается операционной системой.
Не работают клавиши на клавиатуре.
Вводятся неправильные символы.
Не работают сочетания клавиш.
Для временного решения этих проблем воспользуйтесь указанными ниже способами в зависимости от ситуации.
Клавиатура не работает Действие 1. Проверьте подключение
Если клавиатура не работает, убедитесь в том, что она правильно подключена к компьютеру. Проверьте надежность всех подключений клавиатуры к соответствующим разъемам. Подключите клавиатуру к компьютеру, используя другой USB-порт.
Примечание. Не используйте репликаторы портов, USB-концентраторы, KVM-коммутатор и другие подобные устройства. Подключайте клавиатуру непосредственно к USB-порту компьютера. Если проблема устранена, то причиной проблемы является такое данное дополнительное устройство для подключения. Обратитесь к производителю, чтобы узнать о существующем решении этой проблемы, которое позволит вам использовать устройство.
Если используется адаптер (PS/2-USB или PS/2-AT), убедитесь в том, что он поставлялся с клавиатурой или что клавиатура поддерживает подключение к другому порту через адаптер. Например, клавиатура Internet Keyboard не поддерживает подключение к USB-порту, и с ней нельзя использовать адаптеры PS/2-USB. Эта клавиатура поставляется без адаптера. Чтобы подключить клавиатуру к порту PS/2 или отсоединить ее, выполните указанные ниже действия.
Выключите компьютер.
Подключите устройство к нужному порту. Убедитесь в том, что устройство надежно подключено к разъему компьютера.
Перезагрузите компьютер. Операционная система Microsoft Windows обнаружит изменение и автоматически установит драйверы для нового порта.
Если проблема повторится, попробуйте подключить клавиатуру к другому компьютеру. Если клавиатура правильно работает с другим компьютером, возможно, поврежден порт, к которому она была подключена на первом компьютере. В этом случае обратитесь к изготовителю компьютера за инструкциями по ремонту или замене порта. Если клавиатура не работает с другим компьютером, возможно, она неисправна. Если срок гарантии на клавиатуру еще не истек, можно обменять ее на новую. Сведения об обращении в службу поставки и замены компонентов оборудования Майкрософт см. в разделе "Ссылки" данной статьи. Если клавиатура работает при подключении к другому компьютеру, перейдите к действию 2.
Действие 2.Загрузите и установите последнюю версию программного обеспечения для клавиатуры
Загрузить последние версии драйверов для используемой клавиатуры можно на веб-сайте Microsoft Hardware по следующему адресу:
Если проблема по-прежнему возникает, перейдите к следующему действию.
Действие 3. Переустановите драйверы для устройства вручную
Чтобы удалить и переустановить драйвер, выполните указанные ниже действия.
Отключите устройство от компьютера.
Если устройство имеет отдельный источник питания, отключите его.
Откройте диспетчер устройств. Это можно сделать одним из описанных ниже способов.
В ОС Windows Vista или Windows 7 нажмите кнопку Пуск.
В поле Начать поиск введите устройство, а затем в списке Программы выберите пункт Диспетчер устройств. При получении запроса на ввод пароля администратора или его подтверждение введите пароль или нажмите кнопку Разрешить.
Чтобы запустить диспетчер устройств в ОС Windows XP, нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Выполнить, введите devmgmt.msc и нажмите кнопку ОК.
Дважды щелкните узел Клавиатуры, щелкните правой кнопкой мыши используемую клавиатуру и выберите пунктУдалить. Примечание. Если устройства нет в списке, это означает, что оно было удалено автоматически при отключении от компьютера. Перейдите к следующему действию.
Перезагрузите компьютер.