1. зміна смаку та соціальних цінностей;

2. Злиття компаній роздрібної торгівлі;

3. структура зайнятості;

4. зміни у демографии.

2. Підхід до генерування внутрішніх факторів, які викликають зміни в організації, що полягає у використанні фахівців для оцінки передбачуваних змін, має назву:

експертний;

3. Підхід до генерування внутрішніх факторів, які викликають зміни в організації, що полягає в ініціативі колективу працівників, має назву:

знизу - вверх;

4. Для успішного проведення змін необхідно встановити наступне:

1. основну причину змін

2. підхід до змін

3. рівень виконуваних змін

4. всі відповіді вірні

5. Аспектом готовності працівників до змін є:

1. ступінь задоволеності працівників існуючим станом справ в організації;

6. Які переваги має підхід до генерування внутрішніх факторів «знизу-вверх», що викликають зміни в організації?

підвищує відповідальність персоналу;

7. Зміни слід розглядати з таких точок зору:

1. концепція управління проектами

2. моделі участі

3. політичні моделі

4. всі відповіді вірні

8. Які переваги має підхід до генерування внутрішніх факторів «тотальна якість», що викликають зміни в організації?

безперервне вдосконалення.

9. Які недоліки має підхід до генерування внутрішніх факторів «експертний», що викликають зміни в організації?

може дорого коштувати;

10. Підготовчий етап програми змін не включає:

1. визначення проблеми;

2. час для підготовки змін;

3. усвідомлення необхідності змін;

4. визначення сил.

11. Таблиця, що містить данні про події, час, у який вони відбуваються, і попередні дії, має назву:

1. карта ключових;

12. Діаграма, яка зображується за допомогою теорії графів, має назву:

1. мережевий графік;

13. Управління за результатами базується на:

1. посиленні функцій координації та інтеграції діяльності усіх підрозділів

14. Який з етапів програми здійснення змін означає реалізацію стратегії змін?

1. розморожування;

15. Який з етапів програми здійснення змін означає закріплення змін?

1. заморожування;

16. Перевагами діаграма Ганта є:

1. можливість паралельного планування;

17. Заключним етапом розробки програми змін є:

1. складання відповідного плану;

18. До інструментів дослідження зовнішнього і внутрішнього середовищ організації відноситься

1. SWOT- аналіз.

19. Нескомпенсовані слабкі сторони і загрози можуть призвести до:

руйнування організації;

20. Управління шляхом постійних перевірок та вказівок засноване на:

1. жорстке планування діяльності працівників

1 . До моделей проведення змін відносять:

A ) модель контексту і процесу , триступенева модель

B ) модель « Вісім кроків », управління переходом - фозовая модель УльямаБріджеса , навчальна модель змін Prosci

C) модель дослідження - дій , модель планування змін

D) всі відповіді правильні

2 . До яких механізмів організації внутрішнього середовища моделі контексту і процесу Е. Петтігрю відносять

B) структурні , культурні та політичні

3 . Автором ідеї триступеневої моделі є:

A ) американськй дослідник К. Левін

4 . До ступенів зміни триступеневої моделі відносять:

B ) розморожування , рух , заморожування

5 . Аналітична форма запису ​​моделі змін Р.Ф. Бекхарда і Р.Т. Харріса має вигляд:

A ) C = ( A × B × D ) > X

6 . Етапами проектної моделі Балока і Баттена є:

D) дослідження , планування , дія , інтеграція

7 . 1. Розвинути почуття крайньої необхідності 2. Сформувати імперативну направляючу коаліцію 3. Створити образ 4. Поширити образ 5. Дати можливість оточуючим діяти відповідно до об-разом 6. Спланувати і добитися короткострокових перемог 7. Зміцнити зміни і ввести нові 8. Затвердити нові підходи-є етапами:

B ) Моделі «Вісім кроків» Дж. Коттера

8 .Підсистемами модель узгодження Надлера і Тушмана є

C ) робота , люди , неформальна організація , формальна організація

9. Модель Вільяма Бріджеса вимагає фази:

C ) закінчення , новий початок , нейтральна зона

10 . Основними напрямками реалізації змін в Навчальної моделі змін Prosci є:

A ) бізнес і співробітники

11 . Залежність управління змінами від рівня менеджменту в Моделі управління зміною К. Карналлі є:

A ) управління культурою організації

B ) ефективніше управління переходом

C ) управління організаційної політикою

D) все перераховане в підпунктах A, B,C

12 . За яких змінах може бути застосована Системна модель П. Сенге ?

B ) довгострокових

13. Основними стадіями проведення змін за П. Сенге є:

B ) вступ; підтримка ; переробка та нове осмислення

14 . Принцип, що лежить в основі моделі планування, полягає у тому, що:

A ) вся наявна інформація повинна вільно і відкрито циркулювати між менеджментом і консультантами

B ) цінність інформації визначається її придатністю до використання в практичних діях

C ) Все перераховане в підпунктах А і В

15. Тиск і спонукання;Підкріплення і згода;Експеримент і виявлення; Знаходження нового рішення і зобов'язання щодо його виконання; Посередництво і переорієнтація уваги; Діагностика і усвідомлення- є етапами:

D) Моделі успішного проведення змін ЛерріГрейнера

16. Ступенем в триступеневій моделі змін Курта Левіна, коли дії менеджера спрямовані на те, щоб змусити людей визнати необхідність змін є:

A ) розморожування

17. Ступенем в триступеневій моделі змін Курта Левіна, коли потрібно ретельне планування та ефективне управління є:

B ) рух

18. Ступенем в триступеневій моделі змін Курта Левіна, коли встановлюються нові норми поведінки є:

D) заморожування

19. Модель, яка пропонується як навчальний засіб у допомогу працівникам, задіяним у процесі змін є:

A ) Навчальна модель змін Prosci

20. Модель, яку рекомендується застосовувати, коли організація стикається з неминучими змінами, наприклад із закриттям підрозділів, скороченням штатів, злиттям, є :

A ) Управління переходом - фазова модель Вільяма Бріджеса

1. До причин модифікації існуючих організаційних структур не відноситься:

b) низька прибутковість;

2. В основі мережевої організації може бути три типи структур:

a) функціональна, дивізіональна, матрична;

3. Новими формами організацій, що успішно діють в «інформаційному» середовищі організацій, є:

a) багатовимірні і партисипативні;

b) едхократичні;

c) підприємницького типу;

d) все перераховане в пп. a, b, c.

4. Право участі у прийнятті рішень, що стосуються їх роботи, у встановленні цілей та вирішенні проблем, мають члени організацій:

b) партисипативних;

5. Організація, структура якої асоціюється зі схемою концентричної форми є:

c) едхократична;

6. Організація, яка орієнтується на ріст і на наявні можливості, має назву:

d) підприємницького типу.

7. До основних типів організаційних структур, що відповідають вимогам гнучкості та адаптивності відносяться:

a) паралельні організації;

b) матрична організаційна структура;

c) мережеві організації;

d) все перераховане в пп. a, b, c.

8. Організація, в якій основний упор йде на складні інформаційні технології, має назву:

c) мережева;

9. До етапів планування організаційних змін не відноситься:

a) аналіз ситуації;

b) проектування нововведення;

c) прийняття рішення;

d) впровадження нововведення.

10. До трьох головних зовнішніх джерел ідей відносяться:

a) конкуренти, постачальники та споживачі;

11. Як називається другий рівень участі в перебудові:

c) консультаційний;

12. Автономна робоча група є основою організації:

a) багатовимірної;

13. Організація, яка складається з основної та додаткової структур, має назву:

a) паралельна;

14. Організації, які зазнають обмеження механістичного і бюрократичного характеру, мають назву:

b) матрична;

15. Етап планування організаційних змін, під час якого проводиться збір та обробка інформації, оцінка складових, має назву:

a) аналіз ситуації;

16. Етап планування організаційніх змін, під час якого розробляються альтернативні варіанти змін і готується проект рішення, має назву:

b) проектування нововведення;

17. Етап планування організаційніх змін, під час якого керівник обирає і затверджує план в якості орієнтира для персоналу:

проектування нововведення;

c) прийняття рішення;

18. До ендогенних чинників, які впливають на організаційну культуру, відносяться:

a) місія та цілі організації;

19. До екзогенних чинників, які мають вплив на організаційну культуру, відосяться:

d) економічна ситуація

20. До методів, що використовують для зміни організаційної культури, не відносяться:

a) зміна акцентів у стратегічному плануванні;

1. Методи, що використовуються менеджерами при проведенні організаційних змін, орієнтовані на складові:

1) співробітники

3) організаційна структура

5) стратегія

6) культура

2. Етап планування, на якому здійснюється вироблення альтернативних варіантів змін, оцінка їх впливу на досягнення цілей організації, обговорення майбутніх змін колективом, має назву:

A) Проектування нововведення;

3. Етап планування, на якому здійснюється збір та обробка інформації, оцінка технічної, організаційної, кадрової складових і ймовірних варіантів їх розвитку, визначається ступінь відповідності нововведення середовищу його

B) Аналіз змін;

4. Зовнішніми джерелами творчих ідей є:

B) Постачальники;

C) Споживачі;

D) Все перераховане в пп. B, C.

5. До екзогенних чинників, які мають вплив на організаційну культуру, відосяться:

A) Зміна керівництва;

B) Освіта персоналу;

C) Особистість керівника;

D) Немає правильної відповіді.

6. До ендогенних чинників, які впливають на організаційну культуру, відносяться:

1) Місія та цілі організації;

2) Наявність субкультур;

5) Розмір організації;

6) Освіта персоналу.

7. Організаційна структура, що являє собою баланс між використанням ресурсів по лінії продуктів або предметів і по лінії функцій, а також швидко адаптується до змін, має назву: D) Матрична

8. Організаційна структура, що робить упор на складні інформаційні технології, вимагає від працівників прояв духу співробітництва та позитивного ставлення до групової роботи, має назву C) Мережева;

9. Організаційна структура, для якої характерна відкритість каналів комунікації, швидкий і повний обмін інформацією стосовно проблем і питань, має назву:

B) Паралельна;

10. До динамічних стратегій відносяться:

C) Стратегія підвищення вутрилічностного духу;

11. Недоліком стратегії впровадження ринкової логіки є те, що:

B) підприємству доводиться підвищувати зовнішню мотивацію в збиток внутрішньому стимулюванню;

12. До задач автономної робочої групи відносяться:

A) забезпечення виробничої діяльності необхідними ресурсами;

C) вихід на конкретний ринок;

D) Все перераховане в пп. A, C.

13. До переваг багатовимірної організації відносять:

A) створює максимально сприятливу ​​ситуацію для делегування повноважень при провідній ролі керівника;

14. Основними характеристиками партисипативних організацій є:

B) запобігання свавіллю стосовно будь-якого члену організації з боку вищої особи;

15. Одною з методик здійснення перебудов в організаціях є:

A) Незаплановані зміни;

16. До підготовчого етапу змін не відносяться:

A) Визначення можливого ступеня опору, можливих причин такого опору та шляхів його подолання;

B) Визначення сил, які сприяють та стримують організаційні зміни;

C) Визначення рівнів, на яких відбувається зміна;

D) Визначення ефективної системи стимулювання персоналу.

17. Першим рівенем участі в перебудові є:

B) Інформаційний;

18. До важелів змін відносяться:

A) Переконання;

C) Шкала цінностей;

D) Правильні відповіді А, С.

19. Тип організаційної структури, в якому основним напрямком розвитку є складні інформаційні технології, має назву:

C) Мережева;

20. До адаптивних організаційних структур відносять:

A) Матрична, мережева, паралельна;

1. Зміни в оточуючому людину середовищі, з якою він безпосередньо взаємодіє і яка значуща для його активності, мають назву:

1. Нововведення

2. Механізм, до якого відноситься вироблення ставлення до нововведення на підставі зваженої, , збалансована оцінка нововведення як факт особистісно-значимого, має назву

1. механізм емотивний

3. Під сприйняттям розуміється :

1. інтелектуальне усвідомлення стимулів, отриманих від відчуттів.

4. До методів, що мають найбільше значення для формування психологічної готовності до нововведення, відносяться:

1. діагностичні, розвиваючі і тонізуючі

5. Метод, за допомогою якого вивчаються особистість і колектив, фіксується психічний стан, соціально-психологічний клімат, має назву:

1. Діагностичний

6. Метод, що є найбільшою здатністю підвищувати ефективність здійснення нововведень, спрямований на формування нових якостей і властивостей в особистості і колективу, має назву:

1. Розвивальний

а7. Про який метод йде мова: «...це метод підтримки, схвалення, участі. Вони менш дієві, але можуть дати ефект протягом нетривалого часу»?

1. Тонізуючий

8. Під психологічною готовністю розуміють:

1. стійкий психічний стан особистості або колективу, що утворюється внаслідок осмислення змісту і значимості нововведення і виражається в позитивно активному ставленні до нього.

9. Скільки основних методів подолання опору змінам?

1. 7

10. Метод, що має на увазі відкрите обговорення ідей і заходів, допомагає співробітникам переконатися в необхідності змін до того, як вони будуть проведені, має назві:

1. Навчання і тренінг

11. Метод, в якому залучення підлеглих до прийняття рішень дає можливість деяким співробітникам, які можуть чинити опір вільно висловити своє ставлення до цих нововведень, потенційних проблем і змін, має назву:

1. Участь або залучення

12. Метод, який використовується в ситуації коли, окремий службовець або група явно втрачають що-небудь при здійсненні змін, має назву:

1. Комунікації і укладення угод, переговори

13. Метод, що використовується в ситуації, коли менеджери, які провадять зміни, володіють безперечною владою; коли необхідно провести зміни якомога швидше, має назву:

1. Примус

14. Метод, що використовується у ситуаціях, де інша тактика буде неефективною або занадто дорогою, має назву:

1. Маневрування

15. Перевагою методу кооптації є:

1. підтримка в проведенні змін

16. Недоліком методу підтримки вищого керівництва, є:

1. може відняти багато часу, дорого коштувати і все ж не допомогти

17. Метод впливу на свідомість людей, звернений до їх власного критичного сприйняття, має назву:

1. Переконання

18. Метод психологічного впливу на свідомість особистості чи групи людей, заснований на не критичному (і часто неусвідомленому) сприйнятті інформації, має назву:

1. Навіювання

19. Основними характеристиками навіювання є:

1. Цілеспрямованість, плановість і визначеність ініційованого поведінки

2. Конкретність об'єкта навіювання і некритичне сприйняття інформації об'єктом навіювання

3. Все перераховане в пп. а, б

20. Скільки рівнів виділяють маніпуляції ?

3 усиление существующих в сознании людей нужных манипулятору идей, установок, мотивов, цен­ностей, норм; частные изменения­ми взглядов на событие; кардинальное изменение жизненных установок путем сообщения объекту.

Тесты по теме: «Управление изменением организационной структуры»

1. Оберіть що з перерахованого не є причиною модифікації існуючих організаційних структур.

В) брак продукції ;

2. Організація у формі мережі об’єднує структури?

Б) функціональну , дивізіональну , матричну ;

3. Динамічна стратегія щопередбачає організацію центрів прибутку, має назву?

Г) стратегія ринкової логіки

4. Динамічна стратегія в якій стимулюється динаміка індивідуальної поведінки співробітника, має назву?

А) стратегія внутрішньофірмового підприємницького духу

5. Динамічна стратегія в якій зароджується ідея мережеобразної організаційної форми, має назву?

Б) стратегія міжорганізаційних кооперації

6. Динамічна стратегія в якій керуючий засіб «влада » частково має бути замінений керуючим засобом «гроші », має назву?

Г) стратегія ринкової логіки

7. До нових форм , що успішно діють в «інформаційному » середовищі не відносять організації:

Б) безрозмірні;

8. Автономна робоча група є основою організації?

В) багатовимірногї;

9 . Задачею автономної робочої групи в багатовимірній організації є?

Г) проникнення на конкретний ринок.

10. Автономні групи в багатовимірнії організації мають назву?

В) Центрів прибутку;

11. Організації членам якої надається право участі в прийнятті рішення мають назву?

Г) партисипативні.

12. Назвіть ступені участі персоналу в партисипативній організації?

А) висування пропозицій , розробка альтернативи , вибір остаточного рішення;

13. Організації якої структури зазвичай асоціюється зі схемою концентричної форми?

А) едхократична;.

14. Тип організації, що орієнтується на ріст і більше розрахований на наявні можливості , ніж на контролювання ресурсів має назву?

Б) підприємницька;

15. Організаційна структура що не володіє гнучкістю і адаптивністю має назву?

Б) функціональна;

16. Організація що складається з основної та додаткової структур має назву?

А) паралельна;

17. Організація що відчуває обмеження механістичного і бюрократичного характеру має назву?

Б) матрична;

18. Організації яким притаманні риси матричних і паралельних структур мають назву?

В) мережева;

19. Організація в якій основний упор йде на складні інформаційні технології має назву?

В) мережева;

Тести :

1 . Як нині виглядає співвідношення усвідомлено і неусвідомлено сформованої культури західних компаній?

А) 70 % : 30 %

2 . Як нині виглядає співвідношення усвідомлено і неусвідомлено сформованої культури східних компаній?

Б ) 90 % : 10 %

3 . Як нині виглядає співвідношення усвідомлено і неусвідомлено сформованої культури російських компаній?

В) 20 % : 80 %

4 . Для формування корпоративної культури справедливо :

А ) особисті цілі співробітників і цілі організації мають один вектор розвитку

5 . Скільки існує важелів змін:

В) 4

7 . На можливість зміни культури впливають:

А ) екзогенні та ендогенні фактори

8 . В основі кожної зміни є:

А ) творча ідея

9. У складі організаційної структури процесу змін виокремлюють:

А) комісію з управління

Б) проектні групи

В) робочі групи

Г) всі відповіді правильні

10. Труднощі зовнішньої адаптації - це :

А ) визначення ринкової ніші , встановлення контактів з партнерами та споживачами , характер конкурентної боротьби

11 . Важелі змін - це :

А ) те, що може перешкодити працівнику пристосуватися до зовнішніх змін

Б ) те, що може допомогти працівникові пристосуватися до зовнішніх змін

В) все перераховане в підпунктах А ) і Б)

12 . В едхократичній структурі організації засоби досягнення цілей обираються :

Б) виконавцями

13. Для матрична організаційної структури притаманна:

А) Швидка адаптація до змін

14 . У мережевих організаційних структурах присутні риси структур:

А) паралельних

Б) матричних

Г) все перераховане в підпунктах А ) і Б)

15 . « Зачинена » проблема:

Б) має єдине рішення

16 . Конфронтація – це ситуація, коли:

А) індивіди повинні зіткнутися лицем до лиця і діяти

17 . Зворотній зв'язок - є :

А) ефективним способом контролю змін

18 . До екзогенних факторів відносяться :

В) Традиції в країні , економічна ситуація , національні особливості , панівна структура в навколишньому середовищі

19 . До ендогенних факторів відносяться :

Г) освіта персоналу , кваліфікація персоналу , розмір організації

20 . Одним із методів, що використовують для підтримки бажаної організаційної культури є:

А) система стимулювання

До етапів планування організаційних змін не відноситься:

а ) аналіз ситуації

b ) проектування нововведення

с ) переговори

d ) прийняття рішення

2 . В основі кожної зміни лежить:

b ) творча ідея

3 . До організаційних форм для проведення змін не відносяться:

d ) допоміжні ресурси

4 . Якщо опір змінам значний, але їх проведення необхідно, то: a ) їх упроваджують в обмежених масштабах, як експериментальний «пілотний» проект

5 . Вирішальну роль у створенні організаційних умов, які сприяють інноваціям відіграє:

b ) вище керівництво

6 . Основними видами проблем, що існують при виборі підходу до здійснення організаційних змін є:

b ) відкрита і закрита

7 . З метою моніторингу змін здійснюють заходи:

a ) утворення тимчасових груп

b ) проведення зборів

d ) все перераховане в пп. а, b

8 . Під зворотнім зв'язком розуміють:

a ) ефективний спосіб контролю змін

9 . Основними методами, що використовують для підтримки бажаної організаційної культури, є:

a ) система стимулювання

b ) критерії відбору в організацію

c ) поведінка керівника

d ) всі відповіді вірні

11Організаційна структура з підприємницькими одиницями і міжфункціональними командами створюється в зв’язку з такими можливостями: a)суміщення спеціалізованих функцій

b )злиття субпроцесів в рамках однієї функції в один процес, а також дві чи більше функцій в одну

c ) комбінування завдань в силу наявності в організації висококваліфікованих фахівців d ) всі відповіді вірні

12 . Під труднощами внутрішньої інтеграції розуміють:

b ) формування єдиного колективу працівників: розподіл влади і відповідальності , вирішення конфліктів між окремими людьми і групами , вибір стилів роботи і поведінки та ін.

13 . Модель « спробуй » показує, як процес внесення змін:

с ) сприймається на рівні окремих співробітників

14 . При проектуванні змін слід брати до уваги такі найбільш часті суб'єктивні патології  в структурному управлінні:

a ) нові підрозділи пригнічують ініціативу низових підрозділів (панування структури над функцією)

b ) замкнутість структурних підрозділів на власних завданнях у відриві від цілей та інтересів суміжних підрозділів і організації в цілому (авторських підрозділів) c ) несумісність особистості з функцією; абсолютизація бюрократії d ) всі відповіді вірні

15 . Під важелями змін розуміють те, що може:

b) або перешкодити , або допомогти працівникові пристосуватися до зовнішніх змін

16 . У моделі « спробуй » важелі змін класифікуються на:

a ) переконання, шкала цінностей, лінії поведінки, навички

17 . Керівництво – це:

b ) право цілеспрямованого впливу осіб на трудові колективи

18 . Групи, створені по рішенню керівництва в структурі організації, називаються: a ) формальними 

19 . Яка форма влади може викликати у працівників негативну реакцію щодо змін в організації:

a ) примус

20 . Визначте особливості, що притаманні дійсним лідерам перетворень: a )спроможність до встановлення системоутворюючих зв`язків b )вміння впливати на вище і нижчестоящих співробітників c ) талант і спроможність до змін стилю лідерства d )  всі відповіді вірні