Тема 2. Методологические аспекты управления изменениями

1. Організаційна діагностика передбачає:

1. визнання та пояснення проблем;

2. оцінку потреби в змінах;

3. визначення готовності та здатності організації до проведення змін;

4. всі відповіді вірні.

2. Организационная диагностика предусматривает следующие действия:

1. визначення необхідних управлінських та інших ресурсів для внесення змін;

2. визначення готовності та здатності організації до проведення змін;

3. визначення цілей і вироблення стратегії змін;

4. всі відповіді вірні.

3. Для успішного проведення змін необхідно встановити:

1. основну причину змін і підхід до змін;

все перераховане в пункті А та рівень вироблених змін;

4. Специфічними цілями змін є:

1. підвищення продуктивності в роботі;

2. розробка нових продуктів і технологій;

3. збільшення мотивації діяльності працівників і підвищення задоволеності споживачів;

4. все перераховане в пунктах А, В, С та збільшення частки ринку.

5. До специфічних цілей щодо змін відносяться:

1. поліпшення здатності організації адаптуватися до зовнішнього середовища;

2. зміна поведінки працівників;

3. все перераховане в пунктах А, В;

6. Основними підходами до генерування внутрішніх факторів, що викликають зміни в організації, є :

1. «зверху-вниз» і «знизу - вгору»;

2. експертний і тотальної якості;

3. все перераховане в пунктах А, В .

7. Рівнями, на яких можуть відбуватися зміни, є:

1. індивідуальний та командний;

2. групповий і организационий;

3. все перераховане в пунктах А, В;

8. Значні зміни слід розглядати з точок зору:

1. концепції управління проектами, моделі участі, политических моделей;

9. Управлінська технологія – це:

1. набір управлінських засобів досягнення поставлених цілей організації, що включає методи і засоби збору та обробки інформації; прийоми ефективного впливу на працівників; принципи та закономірності організації управління; системи контролю;

10. Оберіть вірну відповідь. Управління по цілям:

передбачає визначення цілей, механізмів, обмежень по параметрам і ресурсів, термінів досягнення цілей на кожному етапі;

11. Оберіть вірну відповідь. Управління по цілям на базі потреб та іинтересів:

1. базується на стимулюванні діяльності працівників через їх потреби та інтереси, до яких відносяться фізіологічні та соціальні потреби, інтереси матеріальні, соціальні, естетичні.

12. Оберіть вірну відповідь. Управління шляхом постійних перевірок і вказівок:

С. засноване на жорсткому плануванні діяльності підпорядкованих і повсякденному, послідовному, глибокому контролі роботи кожного працівника підприємства і всієї команди, контролі керівника за всією поточною діяльністю;

13. Оберіть вірну відповідь. Управління на базі «штучного інтелекту»:

В. реалізується на основі інформаційних систем із застосуванням сучасних технічних засобів.

14. Зовнішніми причинами змін є:

1. соціальні;

2. экономічні;

3. технологічні;

4. всі відповіді вірні.

15. Зовнішніми причинами змін є:

1. політичні;экологічні;стихійні лиха і конкуренти;

2. всі відповіді вірні.