1.1. Системный подход в процессе управления изменениями

1. Оберіть одне з нижчезазначених визначень, що більш повно характеризує поняття «зміна»:

С) Складний процес переходу до чогось іншого, управління яким потребує спеціальних навичок;

2. Перевагами системного мислення для менеджера є:

A) Бачення цілісної картини майбутніх змін;

B) Спрощення розгляду процесів та структур;

C) Полегшення розуміння та аналіз процесів та структур змін;

D) Усі відповіді вірні.

3. Будь-яка система повинна задовольняти ознакам:

A) Наявності елементів, пов’язаних між собою певним чином;

B) Зміни поведінки, якщо будь-який елемент виключається з неї;

D) Все перераховане в пп. А), В).

4. «Зв’язком» в соціальних системах називається:

B) Сукупність залежностей властивостей одного елемента від властивостей інших елементів системи;

5. Під процесом управління розвитком системи розуміють:

D) Управління ростом потенційної якості системи.

6. В залежності від предмету відрізняють зв’язки:

C) Енергетичні, інформаційні, речові;

7. В залежності від напрямку дії відрізняють зв’язки:

C) Прямі, зворотні, нейтральні;

8. Випадковий характер, не пов’язаний з функціональною діяльністю системи, мають зв’язки:

B) Нейтральні;

9. Управління змінами з позиції системного підходу передбачає?

B) Формулювання чітких критеріїв оцінки для реалізації ланцюгу «мета - результат»;

10. Основними правилами побудови схем є:

A) Ясність і простота схеми;

B) Логічність схеми;

D) Все перераховане в пп. А), В).

11. Процес управління змінами передбачає:

B) Опис поточної ситуації та чіткий аналіз проблеми;

C) Планування та здійснення змін;

D) Все перераховане в пп. В), С).

12. Основними схемами, що застосовуються для опису та діагностики поточної ситуації, є:

A) Cистемна карта, схема відносин, схема функціональних потоків;

13. Основними схемами, що застосовуються для аналізу проблеми та її наслідків, є:

C) Схема інформаційних потоків та діаграма Ісікави;

14. Для планування та здійснення змін використовуються схеми:

A) Схема «Контур управління» та мережевий графік;

B) Системна карта та діаграма Ганта;

D) Все перераховане в пп. А), В).

1.2 Философский уровень методологии исследования изменений

15. Умови динамічного ринку вимагають від організації вміння:

B) Швидко пристосовуватись до змін зовнішнього середовища;

16. Причинами постійних потреб змін в організації є:

A) Відкритий та динамічний характер організації;

C) Суперечливість цілей та діяльності її окремих підсистем;

D) Все перераховане в пп. А), С).

17. Вимоги до змін в організації мають характер:

A) Внутрішній, у вигляді потреб та очікувань працівників;

B) Зовнішній, у вигляді посилення конкуренції, технологічних інновацій, нового законодавства;

D) Все перераховане в пп. А), В).

18. «Змінити» - означає:

A) Зробити іншим, тобто внести щось нове в існуюче;

19. Рух як зміна передбачає:

C) Існування процесів виникнення та зникнення властивостей;

20. Парадокс виникнення нового полягає у тому, що:

A) Нове не може полягати в старому;

B) Нове не може не виникати із старого;

D) Все перераховане в пп. А), В).