40. Управление заказами как функция распределительной логистики

Управление заказами - синтетическая функция, присущая управлению материальными потоками, как на этапе материально-технического обеспечения, так и на этапе сбыта готовой продукции.

Заказ – это заявка покупателя, в которой содержится перечень товаров, количество, цена и иные сведения, необходимые для доставки товара.

Управление заказами охватывает все моменты взаимодействия в цепи «потребитель» – «распределительный центр (центры)» – «производитель», где каждый выступает в роли «заказчика» по отношению к следующему звену «поставщику». Управление заказами является интерфейсом между покупателями и продавцами и включает работы по воздействию на заказ – когда организация пытается изменить способ, которым её потребитель хочет разместить заказ, для ускорения его выполнения и удобства как для размещения, так и для обработки.

Реализация заказа охватывает обработку заказа и выполнение заказа. Она включает в себя процедуры:

1. Прием и предварительная обработка заказов

2. Конфигурирование. Каждый заказ состоит из ряда продуктовых и сервисных атрибутов, которые необходимо учитывать при его выполнении. Менеджмент заказов идентифицирует эти требования, осуществляет контроль точности достоверности информации, контроль требуемой позиции продукции.

3. Определение источников выполнения заказов с наименьшими логистическими издержками и с учетом всех требуемых атрибутов.

4. Передача заказов.

5. Планирование. Для определенных источников разрабатываются планы выполнения заказов по укрупненным и специфицированным группам товаров

6. Мониторинг и контроль сопровождают процедуры выполнения и доставки заказанных объемов продукции потребителям с непрерывным контролем сроков, объемов и качества поставок.

Последовательность обработки заказов определяется на основе приоритетных правил:

1. FIFO (firstinfirstout): "первый пришел — первый ушел", т. е. заявки обслуживаются в порядке поступления в систему;

2. LIFO (lastinfirstout): "последний пришел — первый ушел", первой обслуживается заявка, которая поступила в систему последней. Данное правило часто используется в системах складирования. Это объясняется тем, что иногда материалы можно достать только сверху.

3. DDATE: правило плановых сроков, первой выбирается заявка, которая должна быть готова раньше всех;

4. SPT: правило кратчайшей операции, первой обслуживается заявка, имеющая минимальную длительность обслуживания заявки;

5. NET: минимальный резерв времени, первой обслуживается заявка с минимальным резервным временем. Резервное время — это разность между сроком выполнения заказа и временем выполнения этого заказа без учета времени ожидания обслуживания;

6. RANDOM: порядок обслуживания может быть случайным, случайная величина выбирается по равномерному закону, т. е. заявки выбираются с равной вероятностью.

40. Управление поставками как функция распределительной логистики. Классификация поставок

Поставка как экономическое понятие представляет собой продажу и доставку продукции оптовым покупателям.

С экономической точки зрения распределение готовой продукции как процесс можно разделить на два основных этапа.

1. доставки товара – производится формирование товарных потоков, отгрузка продукции заказчикам (перевозчикам), передвижение товарных потоков по логистическим цепям, информационное сопровождение, организация доставки в конечный пункт назначения.

2. реализация (продажа) товара – осуществляется оплата покупателями доставленной продукции – изучается в разделе «Финансовая логистика» и включает координирование финансовых потоков и операций при совершении коммерческих сделок.

Виды поставок:

• по принципу приоритетности

• по месту передачи товара потребителю:

• по форме передвижения товарных потоков от поставщика к потребителю:

• по срокам поставки

Наиболее значимые условия поставки оговариваются в договоре на поставку. Три базовых вопросов, которые связаны с организацией отгрузки товара и его доставки до места назначения:

– в условиях поставки прописывается, какие транспортные расходы по доставке товара и до каких пор несет продавец

– момент перехода с продавца на покупателя рисков

– дату поставки товара

Функции управление поставками:

1. Определение потребностей в товарах по номенклатуре, количеству, качеству, параметрам по всем заказчикам–покупателя.

2. Составление спецификаций на каждую требуемую позицию товаров (по весу, размерам, величинам поставок и т.п.).

3. Сверка с имеющимися запасами по установленной номенклатуре и определение расхождения в номенклатуре и количестве.

4. Решение вопроса: закупать или изготавливать самому. Критериями выступают: оценка стоимости собственного изготовления в сравнении с ценами покупки и достижимый уровень качества.

5. Проведение анализа рынка товаров, подлежащих закупке..

6. Ранжирование возможных поставщиков по различным срезам

7. Окончательный выбор поставщиков с учетом вышеперечисленных параметров,

8. Организация и контроль над доставкой товаров9. Входной контроль качества товаров.