4.2. Содержание программы обучения

Продолжительность тренинга «Управление изменениями в организации» — 32 часа. Тренинг проводится в течение 4 дней по 8 часов. Численность группы — от 8 до 15 человек. Обу­чение на тренинге проводится для следующих категорий сотрудников:

■ начальники отделов;

■ наставники;

■ топ-менеджеры.

Для проведения тренинга необходимо помещение, обо­рудованное флипчатом или доской и стульями по числу людей.

Проведение обучения сотрудников на тренинге позволит достичь следующих целей:

1) заложить основу для формирования самообучающейся организации, как наиболее эффективной системы уп­равления изменениями;

2) расширить знания и развить умения управления в усло­виях перемен в организации;

3) запустить процесс создания эффективной команды управленцев, объединенной общими подходами и инструментами с целью повышения эффективности деятель­ности в меняющихся условиях рынка.

Задачи тренинга:

1) сформировать позитивное отношение к процессу пере­мен;

2) улучшить информационный обмен внутри организа­ции;

3) передать управленцам понимание «законов» перемен;

4) создать эффективную команду, внедряющую пере­мены;

5) снабдить руководителей инструментами управления изменениями;

6) научить руководителей обучать своих сотрудников но­вым методам работы;

7) научить анализировать ситуацию в более широком кон­тексте развития компании.

Общий план тренинга 1-й лень

Вступление

Вводное слово тренера 10,00-10.10 Знакомство 10.10-10.25 Упражнение «Превращения» 10.25-10.55 Ожидания от тренинга 10.55—11.10 Правила работы 11.10-11.20 Перерыв 11.20-11.30

1-й модуль «История компании. Стратегические цели и за­дачи»

Упражнение «Социометрия» 11.30-12.10 Мини-лекция о целях компании 12.10-12.25 Упражнение «Скептики и оптимисты» 12.25-12.50 Перерыв на обед 12.50-13.40 ССВВ-анализ 13.40-14.30

2-й модуль «Изменения в организации»

Упражнение «Ассоциативный ряд «изменения» 14 30—

14.45

Мини-лекция «Причины сопротивления переменам» 14.45-15.00

Перерыв 15.00-15.10

Упражнение «Вытянутые руки» 15.10-15.30

Мини-лекция «Характер организационных изменений» 15.30-15.40

Упражнение «Ладошки» 15.40—15.55

Мини-лекция «Теория изменений К. Левина» 15.55-16.15

3-й модуль «Функциональные обязанности»

Упражнение «Качества эффективного руководителя» 16.15-16.30

Перерыв 16.30-16.40

Упражнение «Кто я и зачем» 16.40—17.40

Мини-лекция «Управления в условиях изменений» 17.40— 17.50

Линия опыта 17.50-18.05

2-й день

Приветствия, ожидания от 2-го дня тренинга 10.00—10.10 Разминка «Привет!» 10.10—10.20

4-й модуль «Постановка целей»

Мини-лекция по постановке целей 10.20—10.30 SMART-анализ — работа в подгруппах 10.30—10.55 Упражнение «Расстановка целей» 10.55—11.20 Перерыв 11.20-11.30

Упражнение «Картина будущего» 11.30—12.00 Мини-лекция «Анализ ресурсов и препятствий» 12.00-12.05

5-й модуль «Планирование»

Социометрия 12.05-12.20

Мини-лекция по планированию 12.20—12.35

Упражнение «Пальцы» 12.35-12. 50

Перерыв на обед 12.50-13.40

Игра «Вавилонская башня» 13.40-15.00

Перерыв 15.00-15.10

Лекция-демонстрация «Правило Парето» 15.10-15.25

Упражнение «Японский менеджер» 15.25-15.40

Лекция по ABC-анализу «Лимоны и сахар» 15.40-16.00

ТестнаАВС-анализ 16.00-16.30

Перерыв 16.30-16.40

6-й модуль «Организация отношений «начальник — подчи­ненный»

Упражнение «Скульптура глазами начальника» 16.40—

17.10

Упражнение «Скульптура глазами подчиненного» 17.10—

17.50

Линия опыта 17.50 — 18.05

3-й лень

Приветствия, сбор ожиданий от 3-го дня тренинга 10.00—

10.10

Разминка «Привет!» 10.10—10.20

7-й модуль «Мотивация»

Ролевая игра «Мотивация подчиненных» 10.20—11.10

Тест «Структура потребностей» 11.10—11.20

Перерыв 11.20-11.30

Мозговой штурм «Удовлетворение потребностей» 11.30—

12.30

Мини-лекция «Мотивационные теории и демотиваторы»

12.30-12.50

Перерыв на обед 12.50-13.40

8-й модуль «Контроль»

Упражнение «Слепой и поводырь» 13.40—13.55 Мини-лекция «Задачи контроля» 13.55—14.10 Упражнение «Параметры контроля» 14.10—14.45 Мини-лекция по уровням контроля 14.45—15.00 Перерыв 15.00-15.10

8»

9-й модуль «Обучение сотрудников»

Мини-лекция «Педагогика и андрагогика» 15.10—15.20 Ролевая игра с обратной связью «Продажа» 15.20—15.40 Групповая дискуссия «Критерии обратной связи» 15.40— 16.30

Перерыв 16.30-16.40

Ролевая игра с обратной связью «Продажа» 16.40-17.00 Мини-лекция «Структура обратной связи» 17.00—17.15 Ролевая игра с отработкой структуры обратной связи «Про­дажа» 17.15-17.45

Линия опыта 17.45-18.00

4-й лень

Приветствия, сбор ожиданий от 4-го дня тренинга 10.00— 10.10

Разминка «Привет!» 10.10—10.20

Мини-лекция «Принятие обратной связи» 10.20—10.40

Упражнение «Львы рычат» 10.40—11.00

Мини-лекция «Признаки переполненного сосуда» 11.00—

11.20

Перерыв 11.20-11.30

Упражнение «Сильные стороны» 11.30-11.50 Мини-лекция «Невербальные признаки принятия/непри­нятия информации» 11.50—12.05

Упражнение «Скороговорки» 12.05—12.20

10-й модуль «Ступени и стили обучения»

Упражнение «Физкультура» 12.20—12.35

Мини-лекция «Ступени обучения» 12.35—12.50

Перерыв на обед 12.50—13.40

Тест «Ведущий стиль обучения» 13.40—14.10

Групповая модерация «Программа обучения» 14.10—15.00

Перерыв 15.00-15.10

11-й модуль «Эффективная коммуникация с подчиненными»

Ролевая игра «Инертный сотрудник» 15.10—16.00 Мини-лекция «Приемы активного слушания» 16.00— 16.10

Упражнение «Техники активного слушания» 16.10-16.30

Перерыв 16.30-16.40

Упражнение «Ты выбираешь» 16.40—17.20

Мини-лекция «Стили руководства» 17.20—17.30

Окончание тренинга

Упражнение «Почтальон» 17.30—17.40

Линия опыта «Вспоминаем то, что было» 17.40—18.00