- •1 Дайте определение маркетингу и раскройте его роль в экономике
- •Потенциальные потребители–посетители–покупатели–клиенты–приверженцы
- •2 Сделайте сравнительную характеристику различий в деятельности
- •3 Объясните актуальность применения маркетинга в экономике рб
- •4 Охарактеризуйте основные понятия в области маркетинга
- •5 Охарактеризуйте концепции управления маркетингом
- •Концепция совершенствования производства
- •Концепция совершенствования товара
- •Концепция интенсификации коммерческих усилий
- •Концепция маркетинга
- •Концепция социально-этичного маркетинга
- •1) Прибыли предприятия;
- •2) Покупательских потребностей;
- •3) Интересов общества.
- •6 Охарактеризуйте виды маркетинга и покажите изменение задач
- •7 Охарактеризуйте основные функции и принципы маркетинга
- •8 Охарактеризуйте микросреду маркетинга
- •9 Охарактеризуйте макросреду маркетинга
- •10 Охарактеризуйте сущность, масштабы маркетинговых исследований и
- •11 Охарактеризуйте 1-й этап процесса маркетинговых исследований:
- •12 Объясните значение маркетинговой информации, ее виды и источники
- •1) Экоскопическая,
- •13 Охарактеризуйте опрос как метод сбора маркетинговой информации
- •1) Спорадические – опросы определенных групп потребителей, проводящиеся в случае необходимости решения конкретной проблемы;
- •2) Панельные – многократные опросы одной и той же группы лиц.
- •14 Охарактеризуйте анкету как инструмент проведения опроса
- •15 Охарактеризуйте наблюдение, эксперимент, имитацию как методы сбора
- •16 Охарактеризуйте «фокус-группу» как метод сбора маркетинговой
- •17 Раскройте понятие рынка и осуществите его классификацию
- •18 Охарактеризуйте ёмкость рынка и долю рынка как основные показатели
- •19 Объясните сущность спроса, предложения и факторов, оказывающих
- •20 Охарактеризуйте взаимодействие государства и рыночного механизма
- •Фиксация цен
- •Налоговое регулирование
- •21 Раскройте сущность сегментации рынка и её цели, признаки и критерии
- •22 Объясните выбор целевых сегментов рынка
- •23 Объясните позиционирование товара на рынке и поиск рыночной ниши
- •24 Объясните понятие качества в маркетинге, приведите формулу товара и
- •25 Объясните рассмотрение товара концепцией маркетинга
- •26 Осуществите классификацию товаров
- •27 Охарактеризуйте товарный ассортимент и его характеристики
- •28 Объясните виды конкуренции в маркетинге
- •29 Объясните стратегии предприятия в конкурентной среде
- •30 Объясните конкурентоспособность товара и его параметры
- •Технических,
- •Экономических,
- •Социально-организационных.
- •31 Объясните конкурентоспособности производителя и пути её повышения
- •33 Охарактеризуйте этапы роста, зрелости и спада жцт
- •34 Объясните правила создания новых товаров
- •35 Объясните, как избавляться от устаревших или неудачных товаров?
- •36 Охарактеризуйте основные понятия товарно-знаковой символики:
- •37 Охарактеризуйте виды товарных знаков
- •6) Световые.
- •38 Объясните решения об использовании товарного знака
- •39 Объясните фирменный стиль и его элементы
- •1) Товарный знак;
- •6) Фирменные полиграфические константы – формат, способ верстки текста и иллюстраций, их стиль, размеры рекламных объявлений, различные эмблемы предприятия и др.
- •40 Раскройте сущность упаковки
- •41 Охарактеризуйте производственную и торговую маркировку
- •42 Объясните структуру маркировки
- •Отбеливание
- •Глажение
- •Химическая чистка
- •43 Объясните назначение и роль штрихового кода
- •44 Объясните сущность, необходимость организации сервиса
- •45 Осуществите классификацию сервиса
- •46 Объясните методологические основы маркетинговых исследований потребителей
- •47 Осуществите классификацию покупателя
- •Внутри каждой категории покупателей
- •48 Объясните процесс принятия решения о покупке
- •(1) Осознание потребности
- •1) Степень важности для человека осознанной потребности;
- •(2) Поиск информации
- •(3) Оценка и выбор приемлемых вариантов
- •(4) Покупка
- •(5) Потребление товара
- •(6,7) Оценка товара в процессе потребления и распоряжение товаром
- •49 Объясните поведение предприятия-покупателя
- •1 Этап Возникновение и осознание проблемы и формулирование потребности
- •2 Этап Определение характеристик продукта, необходимых для удовлетворения потребности
- •3 Этап Поиск поставщиков
- •4 Этап Рассмотрение предложений и предварительные переговоры с поставщиками
- •5 Этап Выбор поставщика (поставщиков)
- •6 Этап Заключение контракта с поставщиком (поставщиками)
- •7 Этап Оценка работы поставщика
- •50 Охарактеризуйте защиту прав потребителей
10 Охарактеризуйте сущность, масштабы маркетинговых исследований и
перечислите этапы маркетинговых исследований
В предпринимательской деятельности предприятия постоянно возникают проблемы, связанные с необходимостью более полно удовлетворить потребности покупателей в товарах, услугах. Решению таких проблем способствуют маркетинговые исследования. Приступая к маркетинговому исследованию, необходимо убедиться, что это нужно предприятию для улучшения результатов его положения на рынке за счет более полного удовлетворения потребностей покупателей.
Маркетинговые исследования – это систематический сбор, обработка и анализ данных по проблемам маркетинга товаров и услуг.
Проведение маркетинговых исследований – это постоянно осуществляемый процесс и вид маркетинговой деятельности, направленный на регулярное приспособление производства к требованиям конкретных потребителей. Так как рынок подвержен постоянным изменениям, маркетинговые исследования проводятся регулярно. Результативность и эффективность маркетинговых исследований зависят от соблюдения ряда принципов:
а) исследования не должны носить случайный характер. Изучать явления и процессы необходимо комплексно и системно, во всей их полноте, взаимосвязи и развитии;
б) данные могут поступать из различных источников;
в) маркетинговые исследования могут быть применены к любой стороне маркетинга, которая требует информации для содействия принятию решений;
г) при осуществлении маркетинговых исследований должен соблюдаться научный подход, который базируется на объективности, точности (тщательности) и обязательности и ведет к получению данных с максимально возможной точностью. Объективность означает, что исследования проводятся всесторонне, учитывая все факторы. Заключения и точки зрения не формируются до тех пор, пока не будут собраны и проанализированы все данные.
д) размер и стоимость маркетинговых исследований зависят от объемов новых данных, которые должны быть собраны, а также сложности анализа;
е) исследования должны проводиться в соответствии с общепринятыми этическими нормами, зафиксированными Международным кодексом по практике маркетинговых и социальных исследований, принятым Международной торговой палатой и Европейским обществом по изучению общественного мнения и маркетинговым исследованиям;
ж) маркетинговые исследования должны быть тщательно спланированы и состоять из комплекса последовательных этапов.
Процесс маркетинговых исследований состоит из следующих этапов:
1) определение проблемы и целей исследования;
2) анализ вторичной информации;
3) сбор первичной информации;
4) анализ собранной информации;
5) разработка рекомендаций;
6) использование результатов при принятии решений.
11 Охарактеризуйте 1-й этап процесса маркетинговых исследований:
определение проблемы и целей исследования
На данном этапе необходимо четко определить проблему и согласовать цели исследования. Без этого можно собрать ненужную и дорогостоящую информацию и скорее запутать, чем прояснить проблему. Хорошее выполнение этой операции ориентирует на сбор и анализ необходимой для принятия решений информации.
В предпринимательской деятельности у предприятия постоянно возникают проблемы, связанные с необходимостью более полно удовлетворить потребности покупателей в товарах (услугах). Решению таких проблем способствуют маркетинговые исследования.
Приступая к маркетинговому исследованию, необходимо убедиться, что это нужно предприятию для улучшения результатов его положения на рынке за счет более полного удовлетворения потребностей покупателей. Иными словами, надо четко определить нужды и потребности покупателей данного рынка, выполнив его исследование, и обеспечить на рынок предложение только тех товаров, которые соответствуют этим нуждам и потребностям.
Цели бывают:
1) поисковые – они предусматривают сбор предварительных данных, проливающих свет на проблему, а возможно, и помогающих выработать гипотезу (помогают найти ответ на вопрос «почему?», например, «Почему план по продажам выполнен на 95%?»);
2) описательные – они предусматривают описание определенных явлений (например, выяснить количество предприятий, использующих данное оборудование или технологию);
3) экспериментальные – они предусматривают проверку гипотезы о какой-то причинно-следственной связи (например, снижение цен на данный товар на 15% вызовет ли увеличение спроса на него на 10%).