7 Охарактеризуйте основные функции и принципы маркетинга

Функция маркетинга – это определенный вид деятельности в системе маркетинга, связанный с процессом управления обменом произведенными предприятием товарами и услугами, с покупателем, оплачивающим последние по оговоренной цене.

Маркетинг несет прямую ответственность за весь комплекс отношений между предприятием и покупателем. Применительно к конкретному предприятию эти функции выглядят через ответ на вопрос:

Чем занимается маркетинг?

1) исследует (что? кого?): потребителей, конкурентов, общеэкономические тенденции, конъюнктуру рынка, товар, сегментацию рынка;

2) разрабатывает стратегию (какую?): товарную и общую рыночную, стратегию сбыта, ценообразования, продвижения (рекламы);

3) организует (что?): товародвижение, сбыт, продвижение, рекламу, сервис.

Разработанные стратегии являются основой для разработки маркетинговой программы, которая передается руководству предприятия для принятия решений.

Таким образом, тщательное и добросовестное выполнение функций маркетинга является основой для принятия верных решений, гарантирующих успех на рынке.

Последовательность выполнения маркетинговых функций:

1) комплексное исследование рынка;

2) прогноз рынка;

3) оценка собственных возможностей;

4) формирование целей на далекую и близкую перспективы;

5) разработка стратегии производства новых товаров;

6) разработка тактики предприятия;

7) планирование товародвижения, сбыта и сервиса;

8) ФОССТИС (формирование спроса и стимулирование сбыта);

9) разработка и реализация ценовой политики;

10) информационное обеспечение маркетинга;

11) анализ и контроль;

12) управление маркетингом, т.е. управление спросом.

Чтобы квалифицированно работать в любой из этих отраслей, надо быть хорошим специалистом и соблюдать ряд принципов (правил) маркетинга в своей работе:

1) Уважай и береги своего потребителя. Потребителя следует спрашивать не о том, какое изделие ему нужно, а о том, в чем его проблемы сегодня и какие задачи он собирается решать с помощью ваших товаров завтра. Законом успеха любого предприятия является выявление нужд и потребностей людей и максимальное их удовлетворение.

2) Товар – это постоянный повод для размышлений: а что еще с ним можно сделать? Надо успевать не только производить требующийся товар, но и успевать анализировать: а почему он требуется? Обгоняйте ваших конкурентов в старении собственных товаров.

3) Изучите конкурентов раньше, чем они изучат вас. Кто забывает о конкурентах, того завтра забудет рынок.

4) Сбыт, реклама, сервис – это система движения вашего товара, которая должна всегда быть в порядке. Сбой в одном элементе этой системы приводит к сбою всей системы. Во всех случаях продукт должен попасть туда, где потребитель больше всего его ждет и поэтому скорее всего купит. Экономия на системе сбыта приводит к потерям в продаже товаров. Самые бесполезные расходы – это затраты на недостаточную рекламу. Хороший сервис – это залог долгосрочных отношений с потребителем. Он будет все время к вам возвращаться, даже при желании купить товары другого назначения.

5) Маркетинг существует для предприятий, а не предприятие для маркетинга.

6) Самое разорительное – это эффективно делать то, что делать вообще не следует.

7) Хороший дизайн – это хороший бизнес.

8) Никто не хочет платить за низкое качество, никто не будет платить за лишнее качество.

9) Выбирать для производства такой продукт, который нужен покупателю; обладает высоким качеством и конкурентоспособностью.

10) Создавать условия для быстрого приспособления производства, ассортимента и качества продукции, всей системы управления производственно-сбытовой деятельностью предприятия к требованиям рынка, структуре и динамике потребностей и спроса.

11) Устанавливать оптимальную цену, которая должна быть приемлемой для покупателя и вместе с тем покрывать затраты по производству и сбыту продукции, приносить прибыль.

12) Активно воздействовать на спрос, рынок и потребителя с помощью рекламы, торговой и ценовой политики, действенной системы контроля за сферой товародвижения.

Так как товары и услуги, предназначенные для продажи, должны удовлетворять потребности покупателей, основным принципом маркетинга является ориентация на потребительский спрос. А это значит производить и продавать товары, которые будут куплены, а не стремиться навязывать людям то, что удалось произвести.