- •1 Дайте определение маркетингу и раскройте его роль в экономике
- •Потенциальные потребители–посетители–покупатели–клиенты–приверженцы
- •2 Сделайте сравнительную характеристику различий в деятельности
- •3 Объясните актуальность применения маркетинга в экономике рб
- •4 Охарактеризуйте основные понятия в области маркетинга
- •5 Охарактеризуйте концепции управления маркетингом
- •Концепция совершенствования производства
- •Концепция совершенствования товара
- •Концепция интенсификации коммерческих усилий
- •Концепция маркетинга
- •Концепция социально-этичного маркетинга
- •1) Прибыли предприятия;
- •2) Покупательских потребностей;
- •3) Интересов общества.
- •6 Охарактеризуйте виды маркетинга и покажите изменение задач
- •7 Охарактеризуйте основные функции и принципы маркетинга
- •8 Охарактеризуйте микросреду маркетинга
- •9 Охарактеризуйте макросреду маркетинга
- •10 Охарактеризуйте сущность, масштабы маркетинговых исследований и
- •11 Охарактеризуйте 1-й этап процесса маркетинговых исследований:
- •12 Объясните значение маркетинговой информации, ее виды и источники
- •1) Экоскопическая,
- •13 Охарактеризуйте опрос как метод сбора маркетинговой информации
- •1) Спорадические – опросы определенных групп потребителей, проводящиеся в случае необходимости решения конкретной проблемы;
- •2) Панельные – многократные опросы одной и той же группы лиц.
- •14 Охарактеризуйте анкету как инструмент проведения опроса
- •15 Охарактеризуйте наблюдение, эксперимент, имитацию как методы сбора
- •16 Охарактеризуйте «фокус-группу» как метод сбора маркетинговой
- •17 Раскройте понятие рынка и осуществите его классификацию
- •18 Охарактеризуйте ёмкость рынка и долю рынка как основные показатели
- •19 Объясните сущность спроса, предложения и факторов, оказывающих
- •20 Охарактеризуйте взаимодействие государства и рыночного механизма
- •Фиксация цен
- •Налоговое регулирование
- •21 Раскройте сущность сегментации рынка и её цели, признаки и критерии
- •22 Объясните выбор целевых сегментов рынка
- •23 Объясните позиционирование товара на рынке и поиск рыночной ниши
- •24 Объясните понятие качества в маркетинге, приведите формулу товара и
- •25 Объясните рассмотрение товара концепцией маркетинга
- •26 Осуществите классификацию товаров
- •27 Охарактеризуйте товарный ассортимент и его характеристики
- •28 Объясните виды конкуренции в маркетинге
- •29 Объясните стратегии предприятия в конкурентной среде
- •30 Объясните конкурентоспособность товара и его параметры
- •Технических,
- •Экономических,
- •Социально-организационных.
- •31 Объясните конкурентоспособности производителя и пути её повышения
- •33 Охарактеризуйте этапы роста, зрелости и спада жцт
- •34 Объясните правила создания новых товаров
- •35 Объясните, как избавляться от устаревших или неудачных товаров?
- •36 Охарактеризуйте основные понятия товарно-знаковой символики:
- •37 Охарактеризуйте виды товарных знаков
- •6) Световые.
- •38 Объясните решения об использовании товарного знака
- •39 Объясните фирменный стиль и его элементы
- •1) Товарный знак;
- •6) Фирменные полиграфические константы – формат, способ верстки текста и иллюстраций, их стиль, размеры рекламных объявлений, различные эмблемы предприятия и др.
- •40 Раскройте сущность упаковки
- •41 Охарактеризуйте производственную и торговую маркировку
- •42 Объясните структуру маркировки
- •Отбеливание
- •Глажение
- •Химическая чистка
- •43 Объясните назначение и роль штрихового кода
- •44 Объясните сущность, необходимость организации сервиса
- •45 Осуществите классификацию сервиса
- •46 Объясните методологические основы маркетинговых исследований потребителей
- •47 Осуществите классификацию покупателя
- •Внутри каждой категории покупателей
- •48 Объясните процесс принятия решения о покупке
- •(1) Осознание потребности
- •1) Степень важности для человека осознанной потребности;
- •(2) Поиск информации
- •(3) Оценка и выбор приемлемых вариантов
- •(4) Покупка
- •(5) Потребление товара
- •(6,7) Оценка товара в процессе потребления и распоряжение товаром
- •49 Объясните поведение предприятия-покупателя
- •1 Этап Возникновение и осознание проблемы и формулирование потребности
- •2 Этап Определение характеристик продукта, необходимых для удовлетворения потребности
- •3 Этап Поиск поставщиков
- •4 Этап Рассмотрение предложений и предварительные переговоры с поставщиками
- •5 Этап Выбор поставщика (поставщиков)
- •6 Этап Заключение контракта с поставщиком (поставщиками)
- •7 Этап Оценка работы поставщика
- •50 Охарактеризуйте защиту прав потребителей
1) Прибыли предприятия;
2) Покупательских потребностей;
3) Интересов общества.
Предприятия принимали решения на соображениях извлечения прибыли, затем они стали осознавать значимость удовлетворения покупательских потребностей, в результате чего появилась концепция маркетинга. Сегодня при принятии решений они начинают думать об интересах общества.
Основные принципы концепции социально-этичного маркетинга в области прав человека, трудовых отношений, охраны окружающей среды и противодействия коррупции сформулированы в «Глобальном договоре» ООН, который призывает лидеров деловых кругов руководствоваться на практике в сфере своей деятельности следующие рекомендации:
– поддерживать и уважать защиту международно провозглашенных прав человека;
– принять меры к тому, чтобы не быть замешанными в нарушении прав человека;
– поддерживать свободу объединений и признания на деле права на заключение коллек-
тивных договоров;
– выступать за устранение всех форм принудительного труда;
– выступать за полное искоренение детского труда;
– содействовать ликвидации дискриминации в сфере труда и занятости;
– способствовать предупреждению негативных воздействий на окружающую среду;
– предпринимать инициативы, направленные на повышение ответственности за состояние
окружающей среды;
– поощрять создание и распространение экологически чистых технологий;
– бороться против коррупции, включая вымогательство и взяточничество
20 декабря 2006 года первые 26 работающих в РБ компаний и бизнес-ассоциаций получили сертификаты участников инициативы ООН «Глобальный договор». Среди них ЗАО «Гомельлифт»; ИП ООО «»Инко-Фуд»; представительство компании «Ксерокс»; СП ООО «»Торговая компания «Мілавіца»; ЗАО «Пинскдрев»; ОАО «Савушкин продукт».
Цели маркетинга:
1) достижение максимально возможного потребления, которое максимизирует производство, уровень занятости, а, следовательно, благосостояние общества;
2) достижение максимальной потребительской удовлетворенности. Здесь более важным является не увеличение потребления, а достижение роста степени удовлетворенности потребителей;
3) предоставление потребителям максимально широкого выбора. Следуя этому, необходимо обеспечить такое разнообразие товаров, чтобы потребители могли иметь возможность найти товары, в точности удовлетворяющие их потребности;
4) максимальное повышение качества жизни. Согласно этой цели, маркетинг должен обеспечить не только количество, качество, разнообразие и доступность товаров по приемлемым ценам, но также качество культурной и физической среды обитания людей.
Сегодня многие считают, что целью должно стать максимальное повышение качества жизни, а средством его достижения – применение концепции социально-этичного маркетинга.
6 Охарактеризуйте виды маркетинга и покажите изменение задач
маркетинга в зависимости от вида спроса
Таблица 3 – Виды маркетинга
Состояние спроса |
Задача маркетинга |
Инструменты маркетинга |
Вид маркетинга |
||||
Отрицательный: характеризует со-стояние рынка, когда значительная его часть не любит про-дукт и может даже заплатить опреде-ленную цену за отказ от его использования |
Изменить отрицательное отношение потребителей на положительное, создать спрос |
Переделка про-дукта, снижение цены, более эф-фективное продвижение |
Конверсионный |
||||
Отсутствие спроса |
В условиях отсутствия спроса отыскать спосо-бы увязки присущих продукту выгод с по-требностями и интере-сами потенциальных по-требителей, чтобы изме-нить их безразличное отношение к продукту, а также при возможности преодолеть причины таких ситуаций |
Резкое снижение цен, усиление рек-ламы, других ме-тодов продви-жения продукта |
Стимулирующий |
||||
Скрытый спрос, при котором на рынке многие потребители не удовлетворены существующими продуктами |
Оценить размер потен-циального рынка и раз-работать эффективные продукты, способные превратить спрос в реальный, т.е. развить спрос |
Разработка про-дук-тов, отвеча-ющих новым воз-никшим потреб-ностям, переход на новый, качест-венный уровень их удовлетворе-ния, использова-ние рекламы, соз-дание имиджа продукта |
Развивающий |
||||
Падающий спрос |
Восстановление спроса в случае его падения на основе творческого пе-реосмысливания ранее использовавшегося маркетингового подхода |
Поиск новых воз-можностей ожив-ления спроса: при-дание товару новых свойств проникновение на новые рынки и т.д. |
Ремаркетинг |
||||
Нерегулярный спрос характеризует сезонные, ежедневные и даже часовые колебания спроса |
Поиск новых способов сглаживания колебаний спроса, т.е. сбаланси-ровать спрос |
Гибкие цены, методы продви-жения и т.д. |
Синхромаркетинг |
||||
Полноценный спрос (когда организация удовлетворена объемом сбыта) |
Поддержание сущест-вующего уровня спроса с учетом изменения сис-темы предпочтений по-требителей и усиления конкуренции |
Изменение упа-ковки, цветовой гаммы товара, незначительное (психологическое) изменение цены |
Поддерживающий |
||||
Чрезмерный спрос (его величина превы-шает возможности и желания организации по его удовл-нию) |
Изыскание способов временного или посто-янного снижения спроса в целях ликвидации ряда отрицательных рыноч-ных явлений, например, спекуляции |
Значительное по-вышение цен, прекращение рек-ламной работы |
Демаркетинг |
||||
Нерациональный спрос (на продукты, вредные для здоровья или нетрадиционные с общественной точки зрения) |
Убедить людей отка-заться от потребления вредных продуктов, т.е. ликвидировать спрос |
Резкое повышение цен, ограничение доступности про-дуктов в соче-тании с дискре-дитирующей информацией |
Противодействующий |
||||