
- •1 Дайте определение маркетингу и раскройте его роль в экономике
- •Потенциальные потребители–посетители–покупатели–клиенты–приверженцы
- •2 Сделайте сравнительную характеристику различий в деятельности
- •3 Объясните актуальность применения маркетинга в экономике рб
- •4 Охарактеризуйте основные понятия в области маркетинга
- •5 Охарактеризуйте концепции управления маркетингом
- •Концепция совершенствования производства
- •Концепция совершенствования товара
- •Концепция интенсификации коммерческих усилий
- •Концепция маркетинга
- •Концепция социально-этичного маркетинга
- •1) Прибыли предприятия;
- •2) Покупательских потребностей;
- •3) Интересов общества.
- •6 Охарактеризуйте виды маркетинга и покажите изменение задач
- •7 Охарактеризуйте основные функции и принципы маркетинга
- •8 Охарактеризуйте микросреду маркетинга
- •9 Охарактеризуйте макросреду маркетинга
- •10 Охарактеризуйте сущность, масштабы маркетинговых исследований и
- •11 Охарактеризуйте 1-й этап процесса маркетинговых исследований:
- •12 Объясните значение маркетинговой информации, ее виды и источники
- •1) Экоскопическая,
- •13 Охарактеризуйте опрос как метод сбора маркетинговой информации
- •1) Спорадические – опросы определенных групп потребителей, проводящиеся в случае необходимости решения конкретной проблемы;
- •2) Панельные – многократные опросы одной и той же группы лиц.
- •14 Охарактеризуйте анкету как инструмент проведения опроса
- •15 Охарактеризуйте наблюдение, эксперимент, имитацию как методы сбора
- •16 Охарактеризуйте «фокус-группу» как метод сбора маркетинговой
- •17 Раскройте понятие рынка и осуществите его классификацию
- •18 Охарактеризуйте ёмкость рынка и долю рынка как основные показатели
- •19 Объясните сущность спроса, предложения и факторов, оказывающих
- •20 Охарактеризуйте взаимодействие государства и рыночного механизма
- •Фиксация цен
- •Налоговое регулирование
- •21 Раскройте сущность сегментации рынка и её цели, признаки и критерии
- •22 Объясните выбор целевых сегментов рынка
- •23 Объясните позиционирование товара на рынке и поиск рыночной ниши
- •24 Объясните понятие качества в маркетинге, приведите формулу товара и
- •25 Объясните рассмотрение товара концепцией маркетинга
- •26 Осуществите классификацию товаров
- •27 Охарактеризуйте товарный ассортимент и его характеристики
- •28 Объясните виды конкуренции в маркетинге
- •29 Объясните стратегии предприятия в конкурентной среде
- •30 Объясните конкурентоспособность товара и его параметры
- •Технических,
- •Экономических,
- •Социально-организационных.
- •31 Объясните конкурентоспособности производителя и пути её повышения
- •33 Охарактеризуйте этапы роста, зрелости и спада жцт
- •34 Объясните правила создания новых товаров
- •35 Объясните, как избавляться от устаревших или неудачных товаров?
- •36 Охарактеризуйте основные понятия товарно-знаковой символики:
- •37 Охарактеризуйте виды товарных знаков
- •6) Световые.
- •38 Объясните решения об использовании товарного знака
- •39 Объясните фирменный стиль и его элементы
- •1) Товарный знак;
- •6) Фирменные полиграфические константы – формат, способ верстки текста и иллюстраций, их стиль, размеры рекламных объявлений, различные эмблемы предприятия и др.
- •40 Раскройте сущность упаковки
- •41 Охарактеризуйте производственную и торговую маркировку
- •42 Объясните структуру маркировки
- •Отбеливание
- •Глажение
- •Химическая чистка
- •43 Объясните назначение и роль штрихового кода
- •44 Объясните сущность, необходимость организации сервиса
- •45 Осуществите классификацию сервиса
- •46 Объясните методологические основы маркетинговых исследований потребителей
- •47 Осуществите классификацию покупателя
- •Внутри каждой категории покупателей
- •48 Объясните процесс принятия решения о покупке
- •(1) Осознание потребности
- •1) Степень важности для человека осознанной потребности;
- •(2) Поиск информации
- •(3) Оценка и выбор приемлемых вариантов
- •(4) Покупка
- •(5) Потребление товара
- •(6,7) Оценка товара в процессе потребления и распоряжение товаром
- •49 Объясните поведение предприятия-покупателя
- •1 Этап Возникновение и осознание проблемы и формулирование потребности
- •2 Этап Определение характеристик продукта, необходимых для удовлетворения потребности
- •3 Этап Поиск поставщиков
- •4 Этап Рассмотрение предложений и предварительные переговоры с поставщиками
- •5 Этап Выбор поставщика (поставщиков)
- •6 Этап Заключение контракта с поставщиком (поставщиками)
- •7 Этап Оценка работы поставщика
- •50 Охарактеризуйте защиту прав потребителей
37 Охарактеризуйте виды товарных знаков
В качестве товарных знаков используются следующие обозначения:
1) словесные – в виде слов или сочетаний букв, имеющих словесный характер (рекламные лозунги, фамилии, различные естественные и искусственно образованные слова, не являющиеся описательными по отношению к товару, сочетания букв и цифр). Например, Jagyar, «Лада», МАЗ, BMV, сигареты 555. Словесные товарные знаки являются наиболее распространенными ( на их долю приходится до 80% всех зарегистрированных в мире товарных знаков), что объясняется прежде всего их высокой рекламопригодностью;
2) изобразительные – в виде композиций линий, пятен, фигур любых форм на плоскости (различные конкретные и абстрактные изображения предметов, животных, людей, растений, небесных тел и их возможные комбинации и другие подобные изображения). Например, трехконечная звезда, обзначающая союз трех состояний вещества и украшающая радиаторные решетки «Мерседес», эмблема компании «Адидас»;
3) объемные – в виде фигур (линий) или их композиций, изображаемых в трехмерном пространстве (оригинальная форма изделия или его упаковка).Например,упаковка чипсов «Онега», упаковка шампуня Fructis.;
4) комбинированные – комбинация элементов различного характера – изобразительных, словесных, объемных и т.д. Чаще всего это – словесно-изобразительные комбинации. Например, логотип Mакдональдс, Соса-Cola.
5) звуковые – в качестве звуковых товарных знаков регистрируются позывные различных радиостанций, радиопрограмм, мелодии и заставки популярных телепередач. Фирма «Харлей Давидсон» зарегистрировала в качестве товарного знака специфический и присущий только этой фирме звук мотора мотоцикла, попытки подражать которому делали многие фирмы-конкуренты, производящие мотоциклы;
6) Световые.
38 Объясните решения об использовании товарного знака
Прежде всего товаропроизводителю следует принять решение о том, будет ли вообще использоваться для данного товара товарный знак. Ответ на этот вопрос определяется в результате сравнения затрат на создание и использование товарного знака и тех доходов, которые могут быть получены благодаря его использованию.
Весь комплекс затрат можно разделить на 3 группы:
на разработку товарного знака;
на регистрацию товарного знака;
на продвижение товарного знака.
С целью сокращения общих затрат производители иногда идут по пути экономии на первой группе. Однако разрабатывая товарный знак собственными силами, а не заказывая его разработку в рекламных агенствах, которые специализируются на данном виде деятельности, необходимо объективно оценивать свои дизайнерские и лингвистические способности.
Затраты на регистрацию товарного знака определяются действующими тарифами национального патентного ведомства. Регистрация знака по национальной процедуре не требует больших затрат. В случае выхода фирмы на зарубежные рынки и необходимости регистрации товарного знака по международной процедуре величина затрат значительно возрастает.
Однако основная масса затрат относится к 3-ей группе и связана с продвижением товарного знака и закреплением его образа в сознании потенциальных потребителей. При этом производитель должен быть готов к тому, что его товарный знак будет претерпевать изменения либо во внешнем виде, либо в особенностях его позиционирования, что также потребует больших расходов, например, замена логотипа Samsung обошлась компании в 130 млн. долл..
Если соотношение доходов и расходов устраивает компанию, она принимает решение об использовании товарного знака.
Приняв решение об использовании товарного знака, товаропроизводитель может:
1) создать собственный товарный знак;
2) передать товар посреднику, который будет продавать данный товар, используя свой товарный знак;
3) продать часть товаров с собственным товарным знаком, а другую часть товаров передать посредникам, которые будут продавать эти товары, используя свои товарные знаки.
В реальной жизни большинством предприятий используются все 3 эти варианта. При этом отдельные товары могут одновременно иметь как товарный знак производителя, так и товарную марку продавца. В этом случае говорят о множественности товарного знака.
Если товаропроизводители создают собственные товарные знаки, то имеют место различные подходы:
1) для каждого товара используется индивидуальный товарный знак (американская компания «Procter & Gamble», а все ее товары под индивидуальным знаками: стиральный порошок «Tide», мыло «Camej», ополаскиватель «Lenor»). Основные преимущества индивидуального товарного знака состоят в том, что в случае неудачи одного товара с данным знаком предприятие не несет особого ущерба и репутация предприятия от этого не зависит;
2) единый товарный знак для всех товаров, изготавливаемых фирмой (соки фирмы «Гута», спортивная одежда, сумки, обувь фирмы «Адидас»). Основное преимущество единого товарного знака для всех товаров фирмы – снижение издержек по выводу товаров на рынок из-за сокращения затрат на рекламу, обеспечивающую узнаваемость марочного названия и создание ему предпочтения. Более того, сбыт пойдет успешно, если имя производителя уже благоприятно воспринимается рынком;
3) общий товарный знак для товарных семейств (товарных групп) например, косметические изделия «Нивея» немецкого концерна «Байердорф). Стратегия применяется при диверсификации деятельности предприятия, например, оно выпускает такие различные товары, как удобрения и продукты питания, или препараты для снижения и набора веса. Если производитель выпускает совершенно разные товары, то использование единого марочного названия для него может показаться нецелесообразным;
4) индивидуальный товарный знак дополняется названием фирмы (компания Nestle называет свои товары Nescafe, Nestea, Nesquik). Некоторые производители хотят, чтобы название фирмы ассоциировалось с индивидуальным марочным названием каждого отдельного товара.
На основе анализа всех особенностей предприятие принимает окончательное решение о товарном знаке. Наличие такого знака дает возможность создать предприятию определенный имидж и позволяет ему осуществлять более эффективную политику продаж. Однако это имеет место тогда, когда товар действительно обладает высоким качеством. Некачественный товар, наоборот, вызывает негативное отношение потребителей как к нему, так и к товарному знаку, если такой существует. Негативное отношение в этом случае складывается и к предприятию, производящему или продающему данный товар. Поэтому, только убедившись в высоком качестве своих товаров, предприятие должно выбрать и использовать для их продвижения наиболее приемлемые товарные знаки. Обеспечить широкую известность таких знаков и сделать их преуспевающими довольно сложно. Учитывая это, некоторые предприятия прибегают к подделке или имитации уже существующего товарного знака, а иногда и незаконно его используют. Последнее предопределяет необходимость специальной защиты товарных знаков и предоставления владельцам исключительных прав в их использовании.