108. Консультативная беседа- как метод социально – психологической помощи

Консультативная беседа — это основная форма психологического консультирования, процесс диалогического общения, в ходе которого один человек (консультант) помогает другому (клиенту) использовать свои внутренние ресурсы для личностного развития в позитивном направлении.

Ситуация общения клиента с писхологом-консультантом включает следующие составляющие: 1) личность клиента и его переживания; 2) личность психолога-консультанта в единстве его "самостных" и функциональных образований; 3)взаимоотношения между клиентом и психологом. Эти составляющие являются универсальными для всех подходов к консультированию.

Г. С. Абрамова выделяет четыре типа задач взаимодействия клиента с консультантом в процессе беседы. 1) социальные задачи, когда человек оценивает свои переживания и информацию о других людях, ориентируясь на социальные критерии и нормы («правильно — неправильно»). На этом этапе требуется изменение системы оценки клиента, что позволит увидеть (клиенту) цель с другой стороны, позволит отойти от шаблонного поведения и переживания. 2) этические задачи, когда клиент формулирует свое отношение к цели взаимодействия, заранее осуществляя выбор своего отношения («хорошо — плохо»). Консультанту необходимо показать ограниченность оценочной шкалы, которая не дает возможности клиенту анализировать динамичность наличной информации. 3)нравственные задачи. Они связаны с ориентацией переживаний на критерии добра и зла, которые требуют осуществления выбора. Необходимо показать клиенту условность этих критериев, подвести его к осознанию многообразия этих критериев для разных людей. 4) собственно личностные задачи. Они характеризуются тем, что клиент ставит вопрос о значении для себя той или иной информации, когда он открыт для освоения других форм поведения. Большую часть реальных клиентов составляют люди, ориентирующиеся на социальные и этические задачи взаимодействия с консультатном. работа консультатнта связана с тем, чтобы они совместно с клиентом переформулировали актуальную проблему в личностную задачу, что позволяет действительно оказать помощь, а не ориентировать клиента в системе оценок, как в большинстве случаев предлагают сами клиенты.

Условно выделяют три типа клиентов: а) неуверенный в себе клиент (часто причина обращения за помощью — желание снять с себя ответственность, в консультации такой клиент взвешивает доводы «за» и «против», поэтому психолог должен создать у клиента полную уверенность в решении вопроса); б)уверенный в себе клиент (для подтверждения правильности своего уже готового понимания затруднительного положения психолог должен выступить в роли «ведомого, который только подсказками, предположениями сможет разобраться в ситуации»); в)клиент, все знающий и доверяющий только себе (клиенты такого типа редки, они противоречивы, подвергают все сомнению и убеждены в своей правоте; они запускают решение своей проблемы, или переходят в пограничные невротические состояния, или уже имеют соматические заболевания, требующие терапевтического, а иногда и полного медицинского вмешательства).

Процесс консультативной беседы можно условно разделить на четыре этапа: 1. Знакомство с клиентом и начало беседы. Длительность данного этапа 5 - 10 минут 2. Расспрос клиента, формирование и проверка консультативных гипотез. Длительность данного этапа 25 - 35 минут Данный этап можно условно разбить на два подэтапа: 1.Формирование консультативных гипотез. 2.Проверка консультативных гипотез. После того, как психолог-консультант проверит свои гипотезы и, возможно, найдет причину, лежащую в основе проблемы клиента, логично перейти к оказанию воздействия. 3. Оказание воздействия. Продолжительность данного этапа - 5 - 10 минут .Данный этап можно условно разделить на два подэтапа: 1.Коррекция установок клиента. 2.Коррекция поведения клиента. 4. Завершение консультативной беседы. Продолжительность этапа - 5 - 10 минут