83

Повышение конкурентоспособности санатория

«Старинная Анапа» путем совершенствования кадровой и маркетинговой политики

Содержание

Введение……………………………………………………………………4

Глава I. Сущность, содержание, особенности конкурентоспособности предприятий санаторно-курортной сферы ……6

1.1. Основы конкурентоспособности предприятий в рыночных условиях хозяйствования…………………………………………………………6

1.2. Сущность кадровой политики в обеспечении конкурентоспособности предприятия…………………………………………15

1.3. Сущность маркетинговой политики в обеспечении конкурентоспособности предприятия………………………………………..26

Глава II. Анализ конкурентоспособности санатория «Старинная Анапа» на основе кадровой и маркетинговой политики……………….34

2.1. Характеристика санатория «Старинная Анапа»…………………34

2.2. Анализ конкурентоспособности санатория «Старинная Анапа»...48

2.3. Исследование состояния кадровой политики санатория «Старинная Анапа»…………………………………………………………………………..51

2.4. Анализ состояния маркетинговой политики санатория «Старинная Анапа»…………………………………………………………………………..56

III. Пути повышения конкурентоспособности санатория «Старинная Анапа» на основе совершенствования кадровой и маркетинговой политики……………………………………………..............62

3.1. Предложения по повышению конкурентоспособности санатория «Старинная Анапа» на основе совершенствования кадровой и маркетинговой политики……………………………………………………………………….....62

3.2. Социально-экономическое обоснование предложений по повышению конкурентоспособности санатория «Старинная Анапа»…….....63

Заключение……………………………………………………………….68

Список использованных источников и литературы………………..72

Приложения………………………………………………………………77

Введение

Популярность у россиян города Анапа, как детского и семейного курорта, предъявляет повышенные требования к качеству и спектру оказания санаторно-курортных услуг, что становится возможным при необходимой эффективности функционирования предприятий санаторно-курортной отрасли.

В условиях рыночной экономики один из решающих факторов конкурентоспособности предприятия - обеспечение высокого качества кадрового потенциала. Сутью же кадровой политики является работа с персоналом, соответствующая концепции развития организации.

Современные условия рынка требуют радикально пересмотреть подход к кадровой политике, к ее формированию и реализации, так как кадровая политика в условиях развития экономики приобретает важное значение в функционировании организаций. Кадровая политика, выполняя все возложенные на нее функции, обеспечивает оптимальный баланс процессов обновления и сохранения численного и качественного состава кадров в его развитии в соответствии с потребностями самой организации, требованиями действующего законодательства, состоянием рынка труда. Все это играет первостепенную роль в развитии организации и повышение ее конкурентоспособности и эффективности.

Обострение конкурентной борьбы между организациями приводит к тому, что перед предприятием встает проблема поиска собственных позиций на рынке, одним из наиболее эффективных способов решения данной проблемы является проведение маркетинговых исследований рынка туристских услуг. Для повышения эффективности предприятия санаторно-курортной отрасли требуются изучение маркетингового подхода, а точнее применения маркетинговой политики на предприятии. Таким образом, маркетинговая политика приобретает исключительную актуальность и нуждается в глубоком теоретическом исследовании, комплексном анализе и выработке на этой основе обоснованных рекомендаций.

Конкурентная борьба в настоящее время становится обязательным элементом в поведении любого предприятия на рынке. Кто проиграет в этой борьбе, тот потеряет рынок, предприятие потерпит крах. Данные условия современного рынка позволяют нам убедиться в особой актуальности темы исследования.

Актуальность исследования определяется необходимостью постоянного повышения конкурентоспособности любого предприятия, как обязательного условия успешной деятельности организации. Совершенствования кадровой и маркетинговой политики является одним из важных элементов повышения конкурентоспособности. Следовательно, менеджмент предприятия должен владеть методами повышения конкурентоспособности, в том числе в отношении кадровой и маркетинговой политики.

Объектом исследования является конкурентоспособность санаторно-курортной сферы.

Предмет исследования – методы и способы совершенствования кадровой и маркетинговой политики как инструмента повышения конкурентоспособности санатория «Старинная Анапа».

Целью исследования является разработка предложений по совершенствованию кадровой и маркетинговой политики в санатории «Старинная Анапа».

Задачи исследования:

- изучить основы, роль и сущность конкуренции в современных рыночных условиях ведения бизнеса;

- изучить общие теоретические аспекты кадровой и маркетинговой политики;

- произвести анализ деятельности предприятия ООО «Старинная Анапа»;

- проанализировать существующую кадровую и маркетинговую политику предприятия;

- разработать пути повышения конкурентоспособности ООО «Старинная Анапа» на основе совершенствования кадровой и маркетинговой политики.

Практическая направленность исследования заключается в возможности использования варианта предложений по повышению конкурентоспособности предприятия ООО «Старинная Анапа».

Для исследования проблемы был использован широкий спектр источников литературы: материалы периодической печати, публикации по данному вопросу, и, конечно документы, регламентирующие деятельность ООО Санаторий «Старинная Анапа».

В процессе дипломного исследования применялись методы наблюдения, беседы с работниками предприятий санаторно-курортного комплекса, изучения служебных документов и т.д.

В основу теоретической разработки исследования были положены воззрения авторов: Базарова Т. Ю., Еремина Б. Л., Блайта Д., Голубкова Е. П., Егоршина А. П., Касаткиной Е. А., Кинцлера И. М., Фатхутдинова Р.А., внёсших значительный вклад в теорию и практику современного менеджмента.

Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы, приложений.