Висновки

Отже, виходячи із всього вище сказаного можна зробити висновок що, роботи із звернення громадян законом висуваються певні вимоги, вони містяться уст. 5 Закону України «Про звернення громадян».

Мова звернення може бути українською чи іншою, прийнятною для сторін. У зверненні має бути зазначено прізвище, ім'я, по батькові, місце проживання громадянина, викладено суть порушеного питання.

Звернення може бути усною чи письмовою, надісланим поштою або переданим громадянином до відповідного органу, установи особисто чи через уповноважену ним особу, якщо ці повноваження оформлені відповідно до чинного законодавства.

Всі звернення мають однакову силу, якщо законом не встановлено інше, і підлягають ретельній перевірці. Принцип їх реєстрації подібний до принципу роботи зі службовими документами. Реєстрації підлягають всі звернення, що надійшли, але особливістю індексації тут є те, що до індексу додається перша літера прізвища автора Картотека звернення ведеться окремо від картотеки інших видів документів. Картки розміщуються за прізвищами заявників в алфавітному порядку.

Звернення громадян розглядаються і вирішуються у термін не більше одного місяця від дня їх надходження, а ті, які не потребують додаткового вивчення, - невідкладно, але не пізніше п'ятнадцяти днів від дня їх отримання.

Якщо в місячний термін вирішити порушені у зверненні питання неможливо, керівник відповідного органу, або його заступник встановлюють необхідний термін для його розгляду, про що повідомляється тій людині при цьому загальний термін вирішення питань, порушених у зверненні, не може перевищувати сорока п'яти днів.

28

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

1. Адміністративне право України: Навч. посіб. / За заг. ред. Т. О. Коломоєць, Г. Ю. Гулевської. - К.: Істина, 2009 р.

2. Андреева В.И. Делопроизводство. – Изд. 4. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2009.-560 С.

3. Бондарева Т.Н. Секретарское дело. – М.: Высш. шк., 2010. -450 с.

4. Веселов П.В. Современное деловое письмо в промышленности. – 3-е изд. – М.: Изд. стандартов, 2000. -150 с .

5. Великий економічний словник. /Пiд ред. А.Н. Азріліяна. – М.: Інститут нової економіки, 1997. – С. 849–850.

6. Глущик С.В., Дияк О.В., Шевчук С.В..Сучасні ділові папери:Навчальний посібник / Вид. 5-те, доп. і переробл. – К., 2005. – 544 с.

7. Головач А.С. Зразки оформлення документів. – Донецьк: Сталкер, 1997.

8. Діденко А.Н. Сучасне діловодство. – 2-е вид. – К.: Либідь, 2000.

9. Діловодство. Конспект лекцій / Упорядник. Сокирнив І.В. – К.-Хмельницький, 2000.- 150 с.

10. Закон України «Про звернення громадян». – С. 2–3.

11. Основи правознавства України: Навч. посіб. / Ківа-лов С. В., Музиченко П. П., Крестовська Н. М., Крижанівський А.Ф. - X., Одісей, 2006 р.

12. Основи правознавства: Навч. посіб. / За заг. ред. ПЛ. Гнатенко. - К.: Юридична книга, 2004. - 320 с.

13. Основи правознавства: Навч. посіб. / Під заг. ред. В.ІІ. Пастухова. - К.: Алерта. 2005. - 377с

14. Палеха Ю.І. Документаційне забезпечення управління. – К.: МАУП, 2007.- 450 с.

15. Конституція України: Прийнята на п'ятій сесії Верховної Ради України 28 червня 1996 р. // Голос Ук­раїни. —  1996.  — 13 липня.

29