10. Туристические регионы и управление ими.

Туристический регион – территория, которая обладает большой сетью специальных услуг, необходимых для организации отдыха, учебного процесса или оздоровления.

4 параметра, определяющих туристический регион: жильё, место, ландшафт и разработанные экскурсии по данному региону. В зависимости от мотивации туристов различают туристические места широкого и узкого профиля. Широкий профиль – различные образовательные центры (университеты), промышленные и административные комплексы и транспортные системы => страна в целом. Узкий профиль – зоны с туристическими достопримечательностями => город/столица государства.

Туристическая организация – организационная структура управления, осуществляющая планирование и координацию развития туризма в регионе. Из определения туристической организации вытекают задачи туристического региона: коммуникация и сбыт, проведение туристических мероприятий, подготовка к эксплуатации туристических объектов и планирование туристической инфраструктуры. Туристические организации могут существовать в виде государственных структур (Министерство спорта и туризма) и частнохозяйственных объединений (Национальное агентство по туризму).

Туристические организации осуществляют свою деятельность на 3 уровнях:

• Национальный уровень

• Региональный (областной) уровень (отделы по спорту и туризму при Облисполкомах)

• Местный уровень

Задачами туристических организаций являются:

• Планирование туристической деятельности на разных уровнях

• Координация данной деятельности

• Перспективное развитие данной деятельности

Туристические предприятия – предприятия, занимающиеся предпринимательской деятельностью в сфере туризма, т.е. созданием первичных и вторичных туруслуг. Поэтому они делятся на предприятия первичных туруслуг (турмаршруты) и вторичных туруслуг (добавление услуг к уже существующим маршрутам).

Предприятия первичных туруслуг:

• Туроператоры (формирует, продвигает туристический продукт)

• Турпосредники/турагенты (покупает готовый продукт , продвигает его и реализует)

• Транспортные предприятия специального назначения

• Туристические гостиничные комплексы

• Станции проката туристического и спортивного инвентаря и т.д.

Предприятия вторичных туруслуг:

• Предприятия общественного питания

• Транспортные предприятия

• Страховые компании

• Торговые предприятия

• Предприятия сферы бытовых услуг и т.п.

Внутренняя среда туристического предприятия

В основе лежат цели и задачи. Очень важны работники как основа деятельности предприятия, технологии, которыми обладает предприятие. Организационная культура и организационная структура управления. Все эти элементы тесно взаимосвязаны, контролируются и корректируются.

Внешняя среда туристического предприятия

Потребители, законы и государственные органы, потребители, поставщики, дипломатические и консульские учреждения, посредники, конкуренты. Косвенно воздействует экономика, политика, технологии, культура, международная среда, социально-демографическая среда.

Таким образом, в менеджменте туризм рассматривается не как отдельный феномен деятельности человека, а как система, объединяющая в себе все факторы данной сферы деятельности, которые подчиняются и зависят от внешней среды.