Билет 8

1.Социальная ориентация личности. Культура общения.Конфликты и бесконфликтное поведение.

Эгоизм-черта личности, которая заключается в себя любии, сосредоточении на своем Я, равнодушии к другим людям. Альтруизм противоположен эгоизму и предполагает добровольную помощь человека другим людям, его готовность жертвовать для них личными интересами. Причину желания помогать людям некоторые ученые объясняют эмпатией (сопереживанием),а также стремлением человека преодолеть собственное негативное состояние, которое вызывает вид горя или страдания других людей. Коллективизм проявляется в согласованности в отношениях между людьми, что является важнейшим условием успешного сотрудничества и плодотворной жизнедеятельности. Изменение поведения людей в результате реального или воображаемого давления группы называется корформизмом,он может проявляться в 2х формах:-уступчивость(ведет себя так,как принято, внутренне, однако, не соглашаясь с тем, что делаем);-одобрение(верим в правильность того, что вынуждает нас делать группа).Причины комфортизма:-стремление быть принятым группой, получить ее одобрение;-желание выглядеть убедительным, действующим правильно в ситуации, когда человек чувствует себя недостаточно уверенно при решении трудной задачи. Нонконформизм связан с проявлением индивидуальных особенностей людей, допускающих разную степень независимости их поведения. Конфликт-столкновение людей, имеющих взаимоисключающие цели и реализующих их в ущерб другому. К типичным искажениям воспитания конфликта относятся следующие:-«иллюзия собственного благородства», когда кажется, что истина и справедливость полностью на вашей стороне;-«поиск соломки в глазу другого», когда замечаю недостатки прежде всего у оппонента, но не у себя;-«двойная этика», когда одинаковые поступки оцениваются по-разному;-позиция «все ясно»: черезмерное упрощение ситуации конфликта и однозначная оценка намерений оппонента как враждебных. В зависимости от количества участников конфликта может быть безличностным, личностно-групповым и межгрупповым. Межличностный конфликт-конфликт между личностью и группой может возникнуть в том случае, если человек займет позицию, противоположную позиции группы. В межгрупповом конфликте сталкиваются интересы различных групп, входящие в состав определенной организации. Существует внутри личностный конфликт, или конфликт с самим собой. Он может возникнуть при низкой удовлетворенности человека своей работой, недостаточной уверенности в себе, несогласованности разных социальных ролей; часто он бывает связан со стрессом. Различают конструктивные и неконструктивные конфликты. Конструктивные-когда оппоненты не входят за рамки этических групп, деловых отношений, разумных аргументов и стремятся найти приемлемое решение проблемы. Неконструктивный в двух случаях: когда одна из сторон упорно и жестко настаивает на своей позиции и не желает учитывать интересы другой стороны и когда один из оппонентов прибегает к нравственно осужденным методам борьбы, стремится психологически подавить партнера, дискредитируя и унижая его. Стратегия сотрудничества предполагает поиск решения, которое удовлетворила бы интересы всех участников конфликта, в ходе открытого обмена мнениями, способ требует времени и внимания к партнеру, может привести к справедливому и окончательному решению конфликта. Компромисс достигает урегулирование разногласия через взаимные уступки, преимущество в быстром решении конфликта, сохраняет у его участников эмоциональную неудовлетворенность. Действия в стратегии уклонения направлены на то, чтобы выйти из ситуации, не уступая оппоненту, но и не настаивая на своем, воздерживаться от вступлении в споры и дискуссии, конфликт при этом не разрешается. Приспособление также выражает в стремлении уйти от конфликта путем уступок, человек в этом случае сглаживает противоречия, пренебрегая своими интересами в пользу другого. В стратегии конкуренции действия направленны на то, чтобы настоять на своем путем открытой борьбы за свои интересы(для экстремальных ситуаций).Одним из важнейших условий выхода из конфликтных ситуаций является умение спорить. Правила спора:1.Спор проводится после соглашения обоих сторон обсудить сложившееся положение, отношения выясняются как можно быстрее(здесь и сейчас).2.Тот,кто начинает спор, должен представить цель, которую он хочет достигнуть.3.Речь должна идти о проблеме, актуальной для обоих участников.4.Участники должны говорить не только самому, но и слушать собеседника.5.Аргументы должны быть деловыми и участники должны придерживаться правил честной игры. Для избавления конфликтов важны:-конкретность;-инициативность;-непосредственность;-открытость.Этикет-совокупость правил, касающихся внешнего проявления отношения к людям, он включает правила поведения в общественных местах, формы общения и приветствий, манеры и определенную форму одежды. В основе правильного поведения лежат принятые в обществе образцы поведения, к ним относятся ритуалы и обычаи. Социальный ритуал-исторически сложившаяся форма поведения людей, упорядочивающая их действия и имеющая символический характер. Еще одной формой регуляции поведения являются обычаи, которые определяют традиционно устанавливающийся порядок поведения. Ритуалы и обычаи, являются написанными правилами, определяют поведение в обществе, обеспечивают передачу опыта, способствуют усвоению культурных и нравственных ценностей. В Беларуси сохраняются множество древних обычаев и соответствующих им ритуалов(Масленица, Купалье, Дожинки, Коляды и т.д).