Модель существующего бизнеса и анализ результатов
Построение модели существующего бизнеса (обратный реинжиниринг) включает этапы:
построение прецедентной модели (выявление субъектов, выявление прецедентов, определение приоритетных прецедентов, описание приоритетных прецедентов, выбор метрик, обсуждение);
построение объектной модели бизнеса (выявление подсистем и объектов, описание прецедентов в терминах подсистем и объектов, анализ результатов).
Когда команда по реинжинирингу достигла согласия во взглядах на то, как протекает событие в приоритетных прецедентов следует произвести оценку каждого из них.
При анализе результатов необходимо выполнить следующие действия:
измерить параметры существующих прецедентов в соответствии с выбранными метриками;
рассмотреть прецеденты по одному и критически исследовать ход их событий. Классифицировать каждое отдельное действие прецедента как увеличивающее ценность конечной продукции или не увеличивающее с точки зрения клиентов;
основываясь на значениях метрик прецедентов, попробовать идентифицировать проблемы и ограничения существующих процессов.
исследовать предложения по улучшению существующих прецедентов (чтобы оценить степень улучшения бизнеса, не прибегая к реинжинирингу).
определить существующую информационную поддержку. Определить прецеденты, которые ее используют. Выяснить, какие работы выполняются с помощью средств информационной поддержки. Оценить возможность улучшения существующих прецедентов, которые используют средства информационной поддержки.
провести «инвентаризацию» существующих знаний и областей компетенции сотрудников. Это необходимо для понимания того, какие дополнительные навыки и знания потребуются от персонала в новом бизнесе. Определение действующих ролей сотрудников;
попытаться определить требования к будущим изменениям прецедентов. В результате может оказаться, что вместо улучшения процесса потребуется создание нового, которые раньше даже не рассматривались. Такое происходит либо потому, что конкуренты уже предложили определенные услуги, которых требуют клиенты, либо из-за того, что компания нашла способ увеличения своей конкурентоспособности.
Прецедентные модели нового бизнеса
Построение модели нового бизнеса включает 5 этапов.
Создание прецедентной модели новой компании (внешнее представление новой компании).
Построение идеальной объектной модели внутреннего представления компании (описывает компанию в терминах обобщенных объектов, отражает, как эти объекты взаимодействуют в процессе реализации прецедента).
Создание реальной объектной модели (адаптирует идеальную объектную модель к ограничениям конкретного бизнеса).
Разработка информационных систем поддержки бизнеса.
Тестирование нового бизнеса.
При построении прецедентной модели нового бизнеса необходимо:
Выявить и описать новых субъектов. За основу берется модель существующего бизнеса и спецификация целей компании. Для каждого ранее выявленного субъекта следует проверить, изменилась ли его роль при определении новых целей бизнеса. В случае изменения роли следует скорректировать описание субъекта. При этом некоторые субъекты могут исчезнуть в новой модели, при этом появиться новые субъекты, которых ранее не было.
Определить и описать прецеденты нового бизнеса, при этом желательно выявить «хорошие» (нужные) прецеденты.
Основываясь … необходимо определить, как новые требования могут повлиять на эту модель:
1. для каждого субъекта следует проверить не изменилась ли его роль при определении новых целей бизнеса т.к. иногда в результате изменения бизнеса оказывается возможным удалить некоторый субъект, присутствовавший в модели существующего бизнеса. Кроме того, могу появиться совершенно новые субъекты
2. изменение в модели субъектов могут повлиять на их описание. в этом случае требуется описать новых субъектов и модифицировать описание тех, чьи роли по отношению к компании изменились.
3. Далее исследуется влияние спецификации целей компании, выраженные в терминах процессов, на существующую П-модель. Каждое существенное изменение модели скорее всего означает, что требуется новое понимание прецедентов в целом. Выполнять данный этап следует поэтапно и итерационно. Одна из самых важных характеристик прецедента – его способность отражать «хорошие бизнес-процессы».
«Процесс» |
«Прецедент» |
то, как участники бизнеса определяют бизнес. |
точнее, чем процесс: учитывается влияния субъектов внешнего окружения |
Харатеристики «хорошего» прецедента
Хороший прецедент должен быть четко определен для понимания. Следует стремиться, чтобы экземпляр прецедента выполнялся как можно меньшим количеством людей; все шаги прецедента должны способствовать увеличению ценности продукта для конечного клиента; люди, реализующие задачи прецедента, должны обладать необходимыми полномочиями; должен существовать простой способ адаптации прецедента к любым ограничениям бизнеса
Выявленные прецеденты структурировать и детально описать. Описание:
список отношений с субъектами.
список отношений с другими прецедентами.
подробное описание основных и альтернативных потоков событий.