- •Понятия "инжиниринг бизнеса" и "реинжиниринг бизнес-процессов"
- •Условия успешного реинжиниринга и факторы риска. Что не является реинжинирингом
- •Реинжиниринг бизнеса и усовершенствование бизнеса. Роль информационных технологий в реинжиниринге
- •Особенности перепроектированных бизнес-процессов
- •Процессы имеют различные варианты исполнения.
- •Работы выполняются там, где это наиболее целесообразно.
- •Уменьшение проверок и управляющих воздействий.
- •5. Последствия реинжиниринга бизнес-процессов
- •6. Структура традиционной и новой компании
- •7. Участники проекта по реинжинирингу и их роли
- •8. Основные этапы реинжиниринга бизнес-процессов (общие понятия). Основания для начала работ по реинжинирингу
- •Разработка образа будущей компании (визуализация), спецификация целей компании
- •Модель существующего бизнеса и анализ результатов
- •Прецедентные модели нового бизнеса
- •4. Проверка прецедентной модели.
- •Объектные модели нового бизнеса
- •Проверка нового бизнеса
- •Управление проектом по реинжинирингу бизнеса. Виды обсуждения проекта
- •Участники проекта по разработке информационной системы поддержки (исп) и используемые ими модели. Этапы разработки исп.
- •17. Анализ требований к исп
- •Идеальное проектирование исп.
- •Реальное проектирование исп.
- •Реализация и тестирование исп
- •Выделение прецедентов информационной системы из модели бизнеса
- •Внешняя модель бизнеса, понятие прецедента и субъекта, их взаимодействие между собой
- •Отношения между прецедентами
- •Внутренние модели, виды моделей и виды объектов
- •Отношения между объектами
- •26. Поведение, атрибуты и состояние объектов
- •27. Взаимодействие объектов в прецеденте, способы описания
- •28. Подсистемы и прецеденты
- •Масштабирование моделей бизнеса
- •Многоуровневые модели бизнеса
Реинжиниринг бизнеса и усовершенствование бизнеса. Роль информационных технологий в реинжиниринге
Усовершенствование бизнеса имеет дело с долговременной поддержкой перепроектированных процессов.
Параметр |
Усовершенствование |
Реинжиниринг |
Уровень изменений |
Наращиваемый |
Радикальный |
Начальная точка |
Существующий процесс |
«Чистый лист» |
Частота изменений |
Непрерывно |
Единовременно |
Требуемое время |
Короткое |
Длительное |
Направление |
Снизу-вверх |
Сверху-вниз |
Охват |
Узкий, на уровне функций |
Широкий, межфункциональный |
Риск |
Умеренный |
Высокий |
Основа |
Экономико-математические методы |
ИТ |
В контексте реинжиниринга нужно формулировать проблему: как с помощью ИТ делать то, что еще не делали раньше.
В процессе реинжиниринга происходит переориентация ИТ отделов со статических на стратегические цели.
Статические – заключаются в повышении производительности, экономии денежных средств, подготовки обоснованных решений и т.д.
Стратегическая задача ИТ – способствовать менеджменту, реагировать на динамику рынка, создавать, поддерживать и углублять конкурентное преимущество.
Особенности перепроектированных бизнес-процессов
Горизонтальное сжатие процессов - несколько работ объединяются в одну. На практике не всегда удается сжать все шаги процесса к работе, выполняемой одним человеком. В этом случае создается команда, которая несет ответственность за весь процесс.
Выполнение ускоряется в среднем 10 раз, улучшается управляемость, уменьшается количество ошибок.
Вертикальное сжатие процесса - исполнители принимают самостоятельные решения. В результате уменьшаются временные задержки, снижается стоимость процесса, ускоряется реакция на запросы клиента. Но также это требует увеличения полномочий исполнителя.
Шаги процесса выполняются в естественном порядке. Ускорение процессов происходит двумя путями:
ряд работ выполняется параллельно;
уменьшается время, которое тратится на устранение несоответствия между предыдущими и последующими шагами процесса.
Процессы имеют различные варианты исполнения.
Работы выполняются там, где это наиболее целесообразно.
Уменьшение проверок и управляющих воздействий.
Полагается рассматривать работы в совокупности, делать отложенные проверки и управляющие воздействия. Это существенно сократит время и стоимость проверок.
Минимизация согласования в ходе выполнения процесса путем сокращения внешних точек контакта.
Уполномоченный менеджер обеспечивает единую точку контакта. Он действует как буфер между сложными процессами и заказчиком.
9. Преобладает смешанный централизованный и децентрализованный подход.