2. Условия успешного реинжиниринга и факторы риска. Что не является реинжинирингом

Факторы успеха:

1)мотивация (мотив должен быть ясно определен и зафиксирован, высшее руководство должно быть абсолютно убеждено, что проект по реинжинирингу действительно даст значительный результат. Руководство должно понимать, что результат существенно затронет некоторые структуры в компании);

2) руководство (руководитель, возглавляющий проект по инжинирингу должен иметь большой авторитет в компании и нести за неё ответственность. Для успеха проекта важно твердое и уверенное правление);

3) сотрудники (в команде, выполняющей проект по реинжинирингу и контролирующей его выполнение необходимо участие сотрудников, наделенных полномочиями и способностью создать атмосферу сотрудничества. Люди должны понимать почему проект приведен в действие, принимать свои новые задачи, быть способными выполнить их, посвящать реинжинирингу необходимое время);

4)понятность (новые задачи компании должны быть четко сформулированы и понятны каждому сотруднику) Успешность реинжиниринга зависит от того, насколько руководство и сотркдники компании понимают, как достичь стратегических целей.

5) бюджет (проект должен иметь свой собственный бюджет, особенно, если планируется интенсивное использование IT);

6) фокусировка на поставленных целях (работа по изменению компании должна фокусироваться на наиболее важных целях, ресурсы должны быть направлены именно на эти цели);

7)четко определенные роли и обязанности (кроме людей, хорошо образованных в области бизнеса необходимы люди, которые знают как изменять этот бизнес);

8) осязаемые результаты (результаты реинжиниринга должны быть конкретными)

9)технологическая поддержка (для проведения работ по реинжинирингу необходимо поддержка в форме методик и инструментальных средств. Инжиниринг бизнеса обычно включает в себя построение ИС для поддержи нового бизнеса)

10) консультации эксперта (эксперты могут оказать существенную помощь исполнителям, впервые осуществляющим Реинжиниринг. консультанты выполняют поддерживающую роль, не должны входить в штаб компании)

Проект ожидает крах, если:

• руководитель проекта не имеет достаточного авторитета и должн. ранга;

• происходит излишняя концентрация на технологических вопросах;

• менеджеры среднего звена не вовлекаются в процесс.

Риск связан с: изменением самого процесса; использованием технологий.

Типичные ошибки при проведении реинжиниринга:

1. попытка улучшить сущ-ий процесс, вместо того, чтобы изменить его;

2. компании не концентрируются на бизнес-процессах;

3. компании концентрируются только на перепроектировании процесса, игнорируя все остальное;

4. недооценка роли и ценности убеждения исполнителей;

5. согласие довольствоваться малым и преждевременное завершение реинжиниринга.

6) ограниченная постановка задачи;

7) существующая корпоративная культура, принятая в компании может препятствовать реинжинирингу;

8) попытка осуществить реинжиниринг снизу-вверх;

9) ответственный за реинжиниринг топ-менеджер, не понимает, что такое реинжиниринг;

10) недостаточное выделение ресурсов на проведение реинжиниринга;

11) количество проектов по реинжинирингу не должно быть большим;

12) попытка провести реинжиниринг, не ущемив ничьих интересов;

Максимальный срок проведения реинжиниринга – 12 месяцев.

Реинжиниринг бизнес-процессов – это НЕ:

• автоматизация бизнес процессов;

• реинженеринг ПО;

• реструктуризация, не уменьшение размерности;

• реорганизация, не выравнивание организационной структуры;

• управление качеством.