Сущность pr. Социально-психологическая модель.
PR – планируемые продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и общественностью.
Цель PR – повысить интерес к продукту, изменить позиции и убеждения заинтересованной аудитории, развить и поддержать положительный образ компании.
К основным направлениям практической реализации PR на уровне функционирования конкретной фирмы относятся:
формирование благоприятного общественного имиджа фирмы;
разработка системы приемов и методов, направленных на улучшение взаимопонимания между фирмой и ее многочисленными аудиториями;
реализация мер, направленных на устранение барьеров, препятствующих распространению информации о фирме, и излишних помех, возникающих в процессе коммуникации фирмы и ее аудиторий (вредные, ложные слухи и т. п.);
усиление влияния на получателей за счет снижения уровня недопонимания общественностью целей фирмы и путей их достижения;
разработка системы мер в конфликтных и кризисных ситуациях;
постоянное отслеживание ситуации, складывающейся в среде сотрудников самой фирмы, и разработка мер по ее контролю и оптимизации;
создание яркого индивидуального образа фирмы (отстройка от конкурентов) и др
Свои функции PR могут выполнять в следующих сферах человеческой деятельности:
общественные отношения;
правительственные отношения;
международные и межнациональные отношения;
отношения в промышленности и финансах;
средствах массовой информации.
Любые мероприятия PR состоят из четырех различных, но связанных между собой частей:
анализ, исследование и постановка задачи;
разработка программы и сметы мероприятий;
общение и осуществление программы;
исследование результатов, оценка и возможности доработки.
Достоинства PR – могут повысить репутацию фирмы, позволяют отслеживать отношение потребителей с целью оценки их восприятия имиджа фирмы или ее марки, имеют низкие издержки.
Недостатки – их эффективность с трудом поддается оценке, обычно не могут стать непосредственной причиной увеличения продаж.
27. Функции и принципы организации pr.
PR – планируемые продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и общественностью.
Цель PR – повысить интерес к продукту, изменить позиции и убеждения заинтересованной аудитории, развить и поддержать положительный образ компании.
Функции PR:
Аналитическая - изучение партнеров, общественного мнения, настроения и реакции социальных групп);
Организационная – проведение акций, компаний. Деловых встреч, конференций с участием СМИ;
Прогностическую – разработка концептуальных моделей, стратегий, программ;
Отношение с персоналом. Отношения в финансовой среде (информационные контакты с аналитиками, фондовыми брокерами, инвесторами).
Товарная пропаганда – для продвижения товаров.
Установление взаимопонимания между организацией и общественностью.
Создание положительного образа организации.
Создание у сотрудников организации чувства ответственности и заинтересованности в делах предприятия.
Расширение сферы влияния организации средствами рекламы и пропаганды.
Принципы PR:
Открытость информации;
Учет объективных закономерностей общественного сознания;
Совершенствование и реорганизация подходов к осуществлению PR;
Уважение индивидуальности, ориентация на человека, его творческие возможности.
Формирование корпоративной ответственности.
Модель PR
Заказчик – определяет цель, затраты, сроки и результат.
Информация – выступает в письменной, устной либо визуальной форме.
Каналы передачи – СМИ и иные информационные средства.
Барьеры – необходимость привлечения внимания на начальном этапе.
Целевые аудитории – конечные потребители, деловые круги, финансовые и государственные институты.
Обратная связь – информация управляющих звеньев о конечном полезном эффекте.
Анализ модели позволяет своевременно находить проблемы и с помощью инструментов PR успешно их решать.