30 Характеристика связей со сми

Связи со СМИ используют для прямого или опосредованного воздействия на целевой сегмент так как СМИ оказывают влияние на все аудитории, формируют мнения и оценки событий.

Для бизнес-организаций, вне зависимости от области их специализации, основной интерес представляют деловые и общественно-политические СМИ. Ко второй группе СМИ предоставляющих интерес относятся профильные и специализированные издания.

Средства массовой информации также классифицируются по периодичности - ежедневные, еженедельные, выходящие 2 раза в месяц, ежемесячные, выходящие несколько раз в год. По другой классификации пресса делится на онлайн- и оффлайн-издания. В зависимости от этих трех классификаций - по тематике, периодичности и среде - PR-менеджер определяет, как работать с тем или иным изданием. Необходимо взаимодействовать со всеми типами СМИ позволяет охватить наибольшую часть целевой аудитории и воздействовать на нее в течение продолжительного времени.

Информационный поток от компании в СМИ должен быть постоянным. Основным инструментом поддержания такого потока являются пресс-релизы, освещающие различные новости компании:

-    объявление результатов деятельности (квартал/год);

-    анонсы новых продуктов/услуг компании;

-    новости партнерской политики;

-    реализованные проекты;

-    объявление маркетинговых программ;

- корпоративные новости (назначения, поглощения, слияния и т.д.).

Если у компании имеется серьезный информационный повод, и пресс-релиза недостаточно, то созывается пресс-конференция.

Эффективность связей /работы со СМИ выражается в количестве и качестве вышедших публикаций после проведенных PR-активностей. Поэтому необходимо осуществлять медиа-мониторинг и анализ вышедших публикаций. Анализ проводится с целью определения качества и количества освещения события анализ сводится к анализу аудитории, типа СМИ, сообщения и частоты. При этом учитывается престижность источника.

31. Сущность и виды прямого маркетинга. Роль прямого маркетинга в эффективных продажах продукции производственного назначения.

Прямой маркетинг -это вид рекламного обращения в устной, пись­менной, телефонной, электронной форме с целью стимулирования про­даж товаров и услуг.

Главная особенность ПМ состоит в построении диалога между про­давцом и покупателем, установлении на этой основе долгосрочных устойчивых связей между ними и формирование, таким образом, по­стоянного круга клиентов.

Прямой маркетинг может выступать в виде разновидностей:

почтовая реклама, продажа по каталогам, сетевой маркетинг, телемаркетинг, телефонный маркетинг, электронный маркетинг (интернет).

Почтовая реклама. Может выступать в двух видах: первый - безад­ресная реклама (рассылка листовок, буклетов, бесплатных газет, вкла-дышей в газеты и журналы); второй - адресная реклама (для определен­ной целевой аудитории). Активно применяется в политическом марке­тинге и при реализации товаров высокой стоимости.

Продажа по каталогам. Этот вид традиционно охватывает книго­торговлю, газетно-журнальную периодику, видео- и аудиозаписи.

Сетевой маркетинг. Предполагает налаживание личных контактов с покупателями с целью продажи товаров. Суть этой формы заключает­ся в вербовке агентов по реализации товара с выплатой комиссионных всем участникам сетевой цепочки за каждого новичка.

Телемаркетинг. Это использование телевидения для продажи това­ров. Его называют «Телемагазин» или «Магазин на диване». Данный вид ПМ может охватывать большую аудиторию, однако высокая стои­мость ограничивает его применение.

Телефонный маркетинг. Продажа товаров по телефону. Этот вид требует специально обученных сотрудников, владеющих приемами ди­алога с потенциальными покупателями.

Электронный маркетинг (Интернет). Это прямой диалог со зрите­лем на основе кабельных и спутниковых сетей. Стремительно растет и по прогнозам специалистов может стать основным видом прямого мар­кетинга.

ПМ имеет свои преимущества и недостатки по сравнению с другими элементами системы коммуникаций. Преимущества:

• обеспечивает непосредственное общение продавца с покупателем;

• концентрируется на четко выделенных сегментах рынка;

• может быстро приспосабливаться к требованиям покупателя;

• вызывает у потенциальных покупателей чувство обязанности ку­пить товар.

Недостатки:

• высокие издержки в расчете на одного покупателя;

• не может охватить географически разбросанный рынок;

• требует значительного штата сотрудников.

Преимущества прямого маркетинга при продажах продукции собственного производства:

Широкие возможности личных коммуникаций, диалога с покупателями; Наличие эффективной обратной связи; Избирательность и адаптивность к характеристикам покупателей; Возможность донести информацию о технических, экономических и др. характеристиках товара. Сокращение потерь по охвату полезной аудитории; Охват вполне определенных сегментов рынка; Возможности непрерывных коммуникаций. «+» прямого сбыта продукции производ-технич назначения: +прямой путь ускоряет сроки продвижения продукции; +усиление прямых кон­тактов м/у производителем и потребителем = производители могут согласовывать свой производств процесс и его ритм с производ процессом потребителя и завозить товар к моменту его использования; +при длительных хоз связях производитель и потребитель заинтересованы в совместных разработках для повыш качества продукции; «-» сводятся к иммобилизации оборот средств.