Список литературы

1. Гражданский кодекс РФ, часть первая от 30 ноября 1994 г. № 51-ФЗ, часть вторая от 29 января 1996 г. № 14-ФЗ, часть третья от 26 ноября 2005 г. N 146-ФЗ. - [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http//www.garant.ru.

2. Аникин Б.А. Высший менеджмент для руководителя: Учебное пособие для студентов вузов / Аникин Б.А.. – М.: Инфра-М, 2010. – 136 с.: ил., табл. – (Высшее образование. – Библиогр. в конце глав)

3. Андриенко Е.В. Социальная психология [Текст] : учебное пособие для студентов пед. вузов, обучающихся по спец.: "Социальная педагогика", "Педагогика и психология", "Социальная психология", "Педагогика" / Андриенко Е.В.; под ред. В.А. Сластенина ; рец.: Каф. педагогики и психологии НГПУ ; В.Г. Леонтьев, Н.П. Аникеева; М-во образования РФ. - 3-е изд., стер.. – М.: Академия, 2004. – 264 с. – (Высшее образование. Педагогические специальности. - Библиогр. в конце гл.-Основные понятия курса: с. 251-260

4. Беляцкий, Н.П. Управление персоналом [Текст] : учебное пособие / Н.П. Беляцкий, С.Е. Велесько, П. Ройш. – Мн.:Интерпрессервис, 2006. –352 с.

5. Веснин, В.Р. Практический менеджмент персонала [Текст] : пособие по кадровой работе / В.Р. Веснин – М.: Юристъ, 2005. – 490 с.

6. Виханский, О. С. Менеджмент [Текст] : учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. – 3-е изд. – М.: Гардарики, 2007. – 528 с.

7. Грибов, В. Д. Менеджмент [Текст] : учеб. для вузов / В. Д. Грибов – М.: 2007. — 280 с.

8. Гусева, Е. П. Менеджмент [Текст] : учеб.-метод. пособие / Е. П. Гусева. – М.: ЕАОИ, 2008. — 416 с.

9. Гулиев М.А. Социология и психология управления [Текст]: Учебное пособие для студентов вузов / Гулиев М.А., Епифанцев С.Н., Самыгин С.И.; УМО по классическому университетскому образованию. – л Ростов н/Д: Феникс, 2006. – 416 с.: табл. - (Высшее образование. - Прил.: с. 395-406.-Библиогр.: с. 407-409

10. Захарова, Т. И. Организационное поведение [Текст] : учеб.-метод. пособие / Т. И. Захарова. – М.: ЕАОИ, 2008. — 330 с.

11. Карпов А.В. Психология менеджмента [Текст]: учебное пособие для студентов психологических фак. вузов, аспирантов, преподавателей / Карпов А.В.; рец.: лаборатория социальной и экономической психологии Ин-та психологии РАН, В.Д. Шадриков, В.Н. Дружинин; М-во образования РФ. - М.: Гардарики, 2006. – 584 с

12. Кибанов А. Я. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности [Текст] : учеб. для эконом. Вузов / А. Я. Кибанов. – М.: 2010. — 524 с.

13. Карташова Л.В. Организационное поведение [Текст]: учебник для студентов вузов, обуч. по эконом. спец. и направ. / Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. – М.: ИНФРА-М, 2009. - 220 с

14. Лафта, Дж. К. Менеджмент [Текст] : учеб. вузов / Дж. К. Лафта. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ТК Велби, 2008. — 592 с.

15. Лукичёва, Л. И. Управление организацией [Текст] : учеб. пособ. для вузов / Л. И. Лукичёва, Ю. П. Анискин ; под ред. Ю. П. Анискина. – 3-е изд., стер. – М.: Омега-Л, 2006. — 360 с.

16. Мардас А.Н. Организационный менеджмент [Текст]: учебник для студентов и аспирантов экономических спец. вузов / Мардас А.Н., Мардас О.А.. – СПб.: Питер, 2005. – 332 с.: ил., табл. - (Учебник для вузов. - Библиогр.: с. 325-331

17. Остапенко В. В. Финансы предприятия: учебное пособие для студентов и аспирантов экон. вузов / Остапенко В.В.. - 3-е изд., испр. и доп.. – М.: Омега-Л, 2006. – 304 с.

18. Официальный сайт ЗАО «Мастер билл» [Электронный ресурс] / - Электрон. дан. – Белгород, – Режим доступа: http://www.masterbill.ru

19. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации [Текст]: учебник для студентов вузов, обучающихся по спец. и направлению "Менеджмент" / Пугачев В.П.; М-во образования РФ. – М.: Аспект Пресс, 20011. – 279 с.: табл. - (Управление персоналом. - Библиогр.: с. 264-272

ПРИЛОЖЕНИЕ

Приложение А

Таблица 3.1-Анализ среды непосредственного окружения

Группа факторов	Фактор
Поставщики	Поставщики материала Поставщики энергоресурсов Поставщики финансовых и кредитных ресурсов
Потребители	Юридические лица и физические лица
Конкуренты	Конкуренты в г.Белгороде и регионе

Таблица 3.2 - Емкость сегментов рынка строительных конструкций из ПВХ

Область применения	Объем потребления, м2 в месяц
Год	2010	2011	2012
Здания промышленного назначения	3500	3000-4000	10000
Жилые помещения	2000	4000	17000
Офисы и торговые павильоны	6500	7000-8000	13000
Всего	12000	14000-16000	40000

Приложение Б

Таблица 3.4 - Сравнительные характеристики фирм-конкурентов

Показатели	ООО «Окна века»	ООО «Веко»	ООО «Стройэлит»
1	2	3	4
Качество	Высокое	Приемлемое	Низкое
Технические характеристики продукции	Технология производства подобна рассматриваемой в проекте	Низкие параметры влагостойкости	Низкие параметры водопроницаемости
Услуги	Весь спектр услуг от консультирования клиентов до гарантийного и пост гарантийного обслуживания	Слабый технический информационный сервис, гарантийное обслуживание	Низкий уровень информационного и гарантийного обслуживания. Отсутствие консультирования клиентов.
Скорость исполнения заказа	2-3 недели	1 - 1,5 недели	2 - 2,5 недели
Реклама	Постоянная с использованием всех видов носителей	Периодическая (радио, печатные СМИ, региональное телевидение)	Периодическая с использованием всех видов носителей
Менеджмент	Достаточно гибкая структура управления, высокий профессионализм менеджеров	Структура управления неоправданно усложнена, высокий профессионализм менеджеров	Не эффективная (громоздкая) структура управления, замедленное принятие решений, низкий профессионализм менеджеров.

Окончание приложения Б

1	2	3	4
Цены	Цены соответствуют качеству продукции и услуг, индивидуальный подход к клиенту в области ценообразования, высока доля транспортных расходов в себестоимости	Самые низкие цены в регионе, ценовая политика не достаточно гибкая из-за неэффективной структуры принятия решений