
- •32. Определение общей эффективности работы предприятия сервиса
- •31. Маркетинговый контроль на предприятии сферы сервиса
- •30. Организация службы маркетинга на предприятии сферы сервиса
- •29. Планирование маркетинга на предприятии сферы сервис
- •27. Система маркетинговых коммуникаций на предприятии сферы сервиса
- •26 Методы ценообразования
- •25. Задачи ценовой политики
- •18 6.1 Критерии (признаки) сегментации рынка
- •6.2 Целевой сегмент рынка и позиционирование товара
- •4. Сегментация по способу совершения закупок (централизованные/децентрализованные).
- •5. Сегментация по склонности к сотрудничеству или дешевизне закупки у разных групп (привычки).6. Чувствительность к цене:
- •7. Сегментация по представлениям/осведомленности потребителя о товаре/фирме/марке:
- •11.Управление маркетингом и его составляющие
- •12.Маркетинг на сервисном предприятии
- •13.Система маркетинговых исследований и маркетинговой информации на предприятиях сервиса
- •3.1. Концепция системы маркетинговой информации
- •14.Маркетинговая среда. Микро- и макросреда сервисного предприятия
- •15.Стратегическое планирование маркетинга на предприятии сферы сервиса
- •1.Сущность и понятие рынка
- •2. Составные элементы рынка
- •3. Спрос как форма проявления потребностей
- •4. Факторы, влияющие на формирование и развитие спроса
- •5. Сущность и основные понятия маркетинга
- •6. История возникновения и развития маркетинга
- •7.Концепции маркетинга и их эволюция
- •8.Понятие услуги в маркетинге
- •9. Особенности маркетинга в сфере услуг
18 6.1 Критерии (признаки) сегментации рынка
Исследование рынка предполагает необходимость его рассмотрения как дифференцированной структуры в зависимости от групп потребителей и потребительских свойств товара, что в широком смысле определяет понятие рыночной сегментации.
Рыночная сегментация представляет собой, с одной стороны, метод для нахождения частей рынка и определения объектов, на которые направлена маркетинговая деятельность предприятий. С другой стороны, – это управленческий подход к процессу принятия предприятием решений на рынке, основа для выбора правильного сочетания элементов маркетинга. Сегментация проводится с целью максимального удовлетворения запросов потребителей в различных товарах, а также рационализации затрат предприятия-изготовителя на разработку программы производства, выпуск и реализацию товара.(далее)
6.2 Целевой сегмент рынка и позиционирование товара
После разделения рынка на отдельные сегменты необходимо оценить степень их привлекательности и решить, на сколько сегментов должно ориентироваться предприятие, иначе говоря, выбрать целевые сегменты рынка и выработать стратегию маркетинга.
Целевой сегмент рынка – один или несколько сегментов, отобранных для маркетинговой
деятельности предприятия. При этом предприятие должно с учетом выбранных целей определить сильные стороны конкуренции, размер рынков, отношения с каналами сбыта, прибыль и свой образ фирмы
17.Критерии сегментации корпоративного рынка:
1. Размер корпоративных покупателей:
80:20 Парето — высокий риск наличия крупных покупателей при несложной текущей работе. Крупные покупатели не сегментируются, с ними индивидуальный маркетинг.
20: 80 Что делать с такими покупателями? Необходимы сегментация и учет привлекательности сотрудничества.
2. Потенциал роста фирм покупателей и/или их рынков.
Сегментация по категориям A, B, C, D (может быть по ЖЦТ, потребности, технологии и товару).
3. Сегментация промышленных рынков с использованием стандартной классификации отраслей:
ОКП (Общероссийский классификатор предприятий);
SIC (Standard Industry Classification).
Изучить различные способы использования товара или услуги всеми предприятиями отрасли, определить потенциал данной потребительской ситуации с точки зрения долгосрочного роста и конкурентоспособности заменителей по каждой потребительской ситуации.
Изучение представителей из регионов на основе контактов, в том числе по регионам.
Варианты сегментации по коду:
разработка товара;
подготовка торговых кадров;
услуги по поставке;
темы рекламных сообщений и каналы распространения;
организация работы торговых агентов.
4. Сегментация по способу совершения закупок (централизованные/децентрализованные).
Две точки зрения: техническая, покупательская.
4.1. По искомой выгоде (а не по характеристике товара), например, копировальный аппарат:
быстрота;
качество копий;
низкая стоимость одной копии;
простота;
имидж;
есть ли такой бизнес;
компактность.
4.2. По чувствительности к методам сбыта.
4.3. По чувствительности к использованию торговых СМИ.
4.4. По описанию процедур и алгоритмов закупки.
Центр по закупкам — для каждой позиции в центре свой микс.