
- •1.Сущность и понятие рынка
- •2Составные элементы рынка
- •3.Спрос как форма проявления потребностей
- •Факторы, влияющие на формирование и развитие спроса
- •5.Сущность и основные понятия маркетинга
- •6.История возникновения и развития маркетинга
- •7.Концепции маркетинга и их эволюция
- •8.Понятие услуги в маркетинге
- •9.Особенности маркетинга в сфере услуг
- •10.Модели маркетинга услуг
- •11.Управление маркетингом и его составляющие
- •1. Процесс управления маркетингом
- •12.Маркетинг на сервисном предприятии
- •13.Система маркетинговых исследований и маркетинговой информации на предприятиях сервиса
- •3.1. Концепция системы маркетинговой информации
- •14.Маркетинговая среда. Микро- и макросреда сервисного предприятия
- •15.Стратегическое планирование маркетинга на предприятии сферы сервиса
Факторы, влияющие на формирование и развитие спроса
-Цена (Закон спроса)
- Тип товара
- Доходы покупателей
- Численность покупателей
- Перспективные ожидания, связанные с инфляцией, правительственной политикой, неблагоприятными климатическими условиями и др.
- Привычки, вкусы, традиции и предпочтения покупателей, которые часто меняются под воздействием моды или же остаются традиционными, несмотря на другие измениния.
- Полезность товара и его качество.
- Реклама.
- Сезонность.
Сдвиг кривой спроса Отражает
| Реакцию покупателей на изменение ценовых факторов | изменение в денежных доходах населения изменения в структурк населения изменение це на другие товары, особенно на товары-заменители экономическая политика правительства изменение потребительских предпочтений | предполагает Изменение спроса | Изменение количества товаров, которое покупатели могут и желают купить. |
Движение по кривой спроса отражает | реакцию покупателей на изменение цены товара при пр. равн. усл |. предполагает Измениние величины спроса | Изменение количества твара, которое потребители хотят купить в результате изменения цены при прочих равных условиях. | показывает перемещение от одной точки (А) на кривой спроса к другой точке(В) на этой кривой. |
5.Сущность и основные понятия маркетинга
Маркетинг – это система мероприятий, направленная на увеличение эффективности работы производства и сбыта для улучшения конечного бизнес-результата. В этой системе учитывается текущая рыночная ситуация и пожелания потребителей. В сущности, деятельность маркетингового отдела направлена на изучение экономической конъюнктуры и особенностей рынка. Также с целью выявления приоритетов и для того чтобы правильно ориентировать работу производства и налаживать научно-техническую и производственно-сбытовую деятельность компании, проводится анализ потребительской активности. Маркетинг можно считать основой бизнеса, поскольку его деятельность направлена на рыночную экономику.
У маркетинга много целей:
• формировать и стимулировать спрос;
• предоставлять необходимую информацию для принятия обоснованный управленческих решений;
• увеличивать объем продаж, прибыль, долю на рынке.
Маркетинг – это система рычагов управления производственными процессами и сбытом в рамках конкретных задач и с учетом разных факторов воздействия. А именно: условия конкуренции, особенности законодательства, возможные изменения в технологических процессах производства товаров, влияние СМИ, учет состояния экономики, возможные прогнозы на ближайшее будущее, ситуация на рынке трудовых ресурсов и т. д. Эти факторы сказываются на конъюнктуре рынка. Маркетинг, по сути, является управленческой системой с обратной связью, поскольку решения принимаются по итогам внешних и внутренних исследований системы.
Проще говоря, перед тем как начать производство, компания проводит исследование рынка сбыта, потребительских особенностей, конкурентной обстановки и только потом принимает решение о выпуске товара на рынок.
Под понятием «маркетинг» подразумевают управленческую деятельность и регулирование положения товаров на рынке. Регулирование и управление способно изменить облик продукции, ее параметры и упаковку, а также политику ценообразования. Изменения касаются производства и сбыта. То есть можно сменить канал сбыта и место реализации, изменять размеры партии, контролировать размеры запасов, менять условия работы с поставщиками и посредниками. Изменяются методы продвижения товара (реклама в СМИ, выставки и т. д.).
Маркетинговая система не замкнутая. Можно сказать, что она развивается по спирали. Причем когда виток спирали проходит в предыдущем секторе, он обладает качественно новыми особенностями. Маркетинговые службы могут одновременно параллельно работать с разными видами товаров.
Маркетинг является важным звеном в системе управления любой компании. При правильной организации маркетинговой деятельности можно повысить эффективность работы как отдельных производственных областей, так и всего производства в целом, оптимизировать систему снабжения и управление финансовыми потоками, вносить изменения в политику кадров и т. д.
Маркетингу характерны такие основные принципы:
• глубокое изучение конъюнктуры рынка и его потребностей;
• анализ емкости рынка, системы ценообразования и динамики изменения цен;
• отслеживать и регулировать потребительские качества товара;
• строить партнерские отношения;
• разрабатывать выгодные каналы сбыта;
• работать над стимулированием продаж и продвижением товаров и т. д.
Также в сферу деятельности маркетинга входит изучение производственно-сбытовых возможностей предприятия и линейки его ассортимента. Проведение анализа системы материально технического снабжения и работы производственных мощностей компании. Предоставление полезной информации для корректировки принятия финансовых решений в сбытовой политике. Отслеживание профессионального уровня кадров для своевременного проведения курсов повышения квалификации.
Маркетинговые исследования направлены на то, чтобы обеспечить компании лидирующие позиции на рынке с предоставленным товаром, и добиться высокой конкурентоспособности.
Сначала проводится сегментация рынка. Далее выбирается поле деятельности, где данная компания будет выгодно смотреться на фоне других аналогичных компаний. Изучается деятельность конкурирующих в данном сегменте компаний, для того чтобы добиться максимальных преимуществ. Также при выборе сегмента учитывается определенная группа потребителей, которая заинтересована в данной продукции. Все действия компании направлены на максимальное удовлетворение желаний потребителей данного сегмента. В соответствие с этими потребностями разрабатываются соответствующие рычаги продвижения товаров.
Работа маркетингового отдела также должна обеспечивать компании гибкость и возможность быстрого реагирования в случае изменения рыночной концепции или приоритетных особенностей покупателей. Т. е. компания должна иметь возможность в минимальные сроки изменить технические или любые другие параметры производимой продукции, ценовую категорию, размер партии, способ доставки и т. д.
Маркетинговый отдел стоит на страже своевременного внедрения инноваций в производство и сбытовую политику. Действия должны быть направлены на обновление товаров и ассортиментной линейки, на создание новых товаров, новых технологий производства и проч. Инновация должна касаться и сбытовой политики, и методов продвижения товаров, и мероприятий по стимулированию сбыта, и рекламной деятельности.
Одним из видов маркетинговой деятельности является планирование, которое ведется с учетом гибкости и возможности быстрого изменения концепции в связи с изменением рыночной ситуации. Благодаря планированию, можно строить маркетинговые программы на основе обработанных данных рыночных прогнозов, научно-технических инноваций и т. д.
Программы маркетинговых действий представляют собой последовательную систему мероприятий в рамках поставленных целей. Данные программы привлекательны как новый метод планирования и управления, при котором снижается риск работы в изменяющихся условиях рынка. При этом создаются стабильные и комфортные условия, гарантирующие стабильную работу компании, продвижение и реализацию продукции с увеличением прибыли.