51. Школа біхевіоріського підходу

Первые попытки применения психологического анализа к практическим задачам управление персоналом в разных промышленно-технологических укладах были предприняты профессором Гарварда Г. Мюнстербергом в начале двадцатого века. Он начала разрабатывать метода определения требований, которые предъявляются к людям. Ученый впервые предложил два метода по выявлению определенных качеств у кандидатов: тест и наблюдение, а в 30-е года двадцатого века практически во всех крупных предприятиях развитых стран применялись психологические метода при отборе кандидатов на работу. В 20-30-е годы зародилась школа человеческих отношений. В ее центре находился человек. Одной из основных особенностей данной школы является внесение в нее бихевиоризма, то есть теории человеческого поведения.

Данная концепция исключила роль воли и сознания человека, и внимание акцентировал на поведении, при этом роль главного регулятора поведения человека играет выгода. Сформировался постепенно новый взгляд на человеческий ресурс – менеджер работает с человеком в целом, а не только с его квалификацией, опытом, умственными и физическими способностями, образование. Именно в связи с этим менеджеру необходимо относится к человеку, как к личности.

Ученые, которые занимались проблемами этой поведенческой школы, пришли к осознанию того, что довольно часто поведение человека определяется не опытом и знаниями, а чувствами. Самыми яркими представителями школы человеческих отношений и психологии являются: Элтон Мэйо, Фриц Ротлисбергер, Фредерик Генцберг, Мэри Паркер Фоллет, Абрахам Х. Маслоу.

В собственных трудах теоретики данной школы исходили из понимания того, что индустриализация разрушила патриархальную систему, которая человеку приносила удовлетворение. Они полагали, что на смену родственным традициям, семейным отношениям в управление персоналом в разных промышленно-технологических укладах пришли формальные и безразличные отношения, что отрицательно повлияло на отношение рабочих к трудовой деятельности, на росте производительности. В связи с этим должны на первое место выйти вопросы о социально-психологическом климате на предприятии.

Управление персоналом в бихевиористическом подходе также разрабатывал Элтон Мэйо, профессор Школы бизнеса Гарвардского университета. Поводом к возникновению школы послужил психологический и социальный эксперимент, который был проведен группой Мэйо на заводе компании Вестерн Электрик с целью исследования факторов, которые оказывают влияние на выработку рабочих и поиска новых методов по улучшению производительности труда.

Таким образом, бихевиористический подход сделал эволюционный шаг по направлению к социологическим аспектам трудовой деятельности. Данное направление вызвало к жизни важные направления современного менеджмента, который известен под названием персонал-менеджмент. Тут главной задачей является повышение эффективности деятельности предприятия за счет рационального использования потенциала работников и руководителей предприятия, налаживания между ними наиболее продуктивным и продуманных отношения в рамках поставленных целей.