Дефекты электробытовых товаров.

Не все потребители располагают профессиональными знаниями о качестве приобретаемых электробытовых товаров, принципа их изготовления, работы. Чаще всего покупка совершается, исходя из общеизвестных характеристик: размер экрана, функциональные возможности, наличие пульта ДУ и др. Выявляя дефекты, потребитель зачастую обращается к нам для проведения экспертизы электробытовых товаров. Исходя из принципа образования, дефекты разделяются на следующие группы: Дефект эксплуатации – тот, что возник во время эксплуатации данного товара, Дефект производственный – тот, что возник в процессе создания товаров: конструирование, моделирование, изготовление. Дефект непроизводственный – тот, что возник в аварийных ситуациях, а так же во время транспортировки, хранения, эксплуатации товара. В рамках проведения экспертизы электробытовых товаров можно решить следующий ряд вопросов: Соответствует ли качество (комплектность, эксплуатация, упаковка и т.д.) электробытовых товаров требованиям, указанным в нормативно-технической документации? Есть ли у объекта, для которого проводится экспертиза электробытовых товаров дефекты, и если таковые имеются, то какого они характера (эксплуатационные, производственные, возникли при неправильном хранении и т.д.)? Оказывают ли выявленные дефекты какое-либо влияние на качественные характеристики объекта? Возможна ли эксплуатация объекта исследования при наличии данных повреждений? Насколько объект исследования снижает свои качественные показатели с учетом дефектов? Является ли исследуемый электробытовой товар новым или он находится в эксплуатации. Если да, то какова степень износа товара? Выяснить остаточную стоимость электробытовых товаров с учетом повреждения и износа. Соответствует ли исследуемый электробытовой товар эталонным требованиям, стандартам, а также в сопроводительных документах? Экспертиза электробытовых товаров позволяет выявить изменения, которые были внесены кустарным способом, а также общее их влияние на качественные характеристики объекта, Необходимое количество средств, требуемых на проведение восстановительного ремонта. В основе большинства поломок электробытовых товаров лежат следующие основные причины: дефект, допущенный во время производства; неправильная эксплуатация товара; отсутствие специального обслуживания во время использования электробытовых товаров. Не рекомендуется подавать заявки на проведение экспертизы в сервисные центры. Каждый из них сотрудничает с продавцами электробытовых товаров. Поэтому потребитель не может рассчитывать на независимость проведения экспертизы. Наша компания входит в число тех немногих Бюро Экспертиз, кто не сотрудничает ни с одним из продавцов товаров и их производителями. Таким образом, заказчик, вне зависимости от статуса (покупатель, продавец) получает достоверные данные. Чтобы была проведена экспертиза электробытовых товаров нашими экспертами, необходимо направить заявку в определенной форме. После рассмотрения эксперты дают заключение о возможности (невозможности) проведения независимой экспертизы электробытовых товаров. В случае согласия на проведение исследования эксперты составляют перечень необходимых работ, измерений. Непосредственно экспертиза электробытовых товаров начинается после подписания договора на проведение данных работ. Срок проведения экспертизы оговаривается в каждом конкретном случае. По окончании проведения экспертизы электробытовых товаров составляется заключение. Эксперты нашего Бюро Экспертиз проводят исследования по заявлениям юридических и физических лиц (досудебная стадия). Так же экспертиза проводится и по определению правоохранительных органов. Выдаваемое заказчику заключение является полным и попадает под Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации. Данный документ имеет доказательное значение и может стать основанием для возбуждения судебного разбирательства. Процесс проведения экспертизы электробытовых товаров будет проведен быстрее, если наряду с исследуемым объектом экспертам будет предоставлена техническая документация, которая принадлежит объекту. Процесс проведения экспертизы предусматривает первичный осмотр как самого объекта, так и сопроводительной документации. После этого эксперты могут приступать к проведению комплексного исследования электробытового товара. Это может быть лабораторное, органолептическое, физико-химическое исследование. Полученные результаты отражаются в окончательном заключении экспертов. Если экспертиза электробытовых товаров, проводимая на досудебной стадии, выявила наличие дефектов производственного характера, то заключение можно использовать для возврата средств. Для этого необходимо обратиться к продавцу электробытовых товаров с копией заключения. Он должен не только вернуть деньги за некачественный товар, но и возместить стоимость проведения экспертизы.