41. Особенности управление группой. Соотношение и связь формального и неформального управления.

Для успешного управления людьми необходимо хорошо знать, что они собой представляют, каким бывает их поведение, чем оно может быть обусловлено, каковы способы воздействия на него.

Группа - это двое или более людей, взаимодействующих друг с другом таким образом, что каждый из них одновременно и оказывает влияние на другого, и испытывает его влияние.

Организация любого размера состоит из нескольких групп. Группы, созданные по воле руководства для организации производственного процесса, называются формальными группами.

Три основных типа формальных групп:

4. группа руководителя (командная) состоит из руководителя и его непосредственных подчинённых, которые тоже могут быть руководителями, например, президент компании и вице-президенты, директор магазина и заведующие отделами;

5. рабочая группа состоит из лиц, вместе работающих над одним и тем же заданием. Хотя у таких групп есть руководитель, они пользуются правом самостоятельно планировать и осуществлять производственный процесс;

6. комитет

Комитет - это группа внутри организации, которой делегированы полномочия для выполнения какого-либо задания или комплекса заданий.

Комитет - это коллегиальный орган, руководящий какой-нибудь работой. Оптимальным считается количество членов комитета от 5 до 10 человек. Групповое принятие решений и осуществление действий отличает комитет от других организационных структур.

Комитеты создаются для заполнения пробелов в организационных структурах таким образом, чтобы решать задачи, не входящие в компетенцию ни одного из отделов, координировать деятельность отделов и выполнять специальные функции.

Различают два типа комитетов:

3. постоянный комитет - действует постоянно внутри организации, имеет конкретную цель;

4. специальный комитет - временная группа, сформированная для выполнения определённой цели.

Комитеты приносят наибольшую пользу в ситуациях, где принимаемое решение скорее всего будет непопулярным и где групповое решение поднимет дух организации, где необходимо координировать деятельность различных подразделений или когда нежелательно отдавать всю власть в одни руки.

Все группы должны эффективно работать как единый отлаженный механизм, так как только таким образом можно обеспечить достижение общей цели организации. Также группа влияет на поведение отдельной личности и на повышение производительности труда.

Изо дня в день, встречаясь в формально организованных группах и взаимодействуя между собой в целях выполнения производственных задач, люди объединяются в неформальные группы.

Неформальная группа - это спонтанно возникшая группа людей, регулярно взаимодействующих для достижения какой-то цели.

Несмотря на то, что неформальные группы создаются не по воле руководства, они являются мощной силой, которая при определённых условиях может фактически стать доминирующей в организации и сводить на нет все усилия руководства. Кроме того, неформальные группы имеют свойство взаимопроникать друг в друга. Некоторые руководители часто не осознают, что они сами примыкают к одной или нескольким неформальным группам.

Среди важнейших причин, по которым люди вступают в неформальные группы, можно выделить следующие: чувство принадлежности к группе, взаимопомощь, взаимозащита, тесное общение.

Неформальные группы могут объединяться в неформальные организации, которые имеют свою иерархию, лидеров, задачи, нормы поведения своих членов.

Характеристики неформальной группы (организации):

5. социальный контроль - соблюдение членом группы норм поведения, стиля одежды и т.п.;

6. сопротивление переменам, которые могут нести в себе угрозу существованию неформальной группы;

7. появление неформальных лидеров. Сила лидеров - в признании группой. Они выполняют две функции: помогают группе в достижении её целей, а также поддерживают и укрепляют её существование.

8. слухи.

Неформальные группы динамично взаимодействуют с формальными, влияют на качество выполняемой работы и на отношение людей к труду и к начальству.

В число проблем, связанных с неформальной группой, входят: снижение эффективности труда, распространение ложных слухов и тенденция сопротивляться переменам. Выделяют потенциальные выгоды неформальной группы: большая преданность организации, высокий дух коллективизма и более высокая производительность труда наблюдается в тех случаях, когда групповые нормы превосходят официально установленные.

Чтобы справиться с потенциальными проблемами и овладеть потен­циальными выгодами неформальной группы, руководство должно признать неформальную группу и работать с ней, прислушиваться к мнению лидеров и членов группы, учитывать эффективность решений неформальных групп, разрешать им участвовать в принятии решений и гасить слухи путём оперативного предоставления официальной информации.

Факторы, влияющие на эффективность работы группы:

8. размер;

9. состав;

10. групповые нормы;

11. сплочённость;

12. степень конфликтности;

13. статус;

14. функциональные роли членов группы.

Самой эффективной считается та группа, чей размер соответствует её задачам, в составе которой находятся люди с непохожими чертами характера, чьи нормы способствуют достижению целей организации и созданию духа коллективизма, где здоровый уровень конфликтности, хорошее выполнение как целевых, так и поддерживающих ролей и где имеющие высокий статус члены группы не доминируют.