- •1. Основные понятия общей теории управления: управление, субъект и объект управления, процесс управления, система управления
- •2. Понятие «менеджмент». Менеджмент как вид деятельности, как наука и практика управления, как искусство, как учебная дисциплина. Виды менеджмента.
- •Виды менеджмента
- •3 Методология, предмет, методы и принципы менеджмента
- •4.Классический, системный, процессный, ситуационный подходы в менеджменте
- •5. Понятие «система». Открытые и закрытые системы . Соц-эконом системы, социотехнические системы.
- •6. Понятие «организация». Формальные и неформальные организации.
- •7. Простые и сложные организации. Общие характеристики и признаки организаций.
- •8. Внутренние и внешние переменные организации. Среда прямого и косвенного воздействия.
- •9. Понятие «цель». Функции целей. Требования, предъявляемые к целям. Классификация целей организации.
- •10. Миссия, общеорганизационные и специфические цели. Способы формирования целей.
- •11. Система целей и способы ее представления: «дерево целей», иерархия целей, ранжирование. Концепция управления по целям.
- •Понятие «организационная культура». Объективные и субъективные элементы организационной культуры.
- •13. Функции организационной культуры. Имидж организации.
- •14. Социальная ответственность и этика бизнеса в деятельности современной организации.
- •Понятие «коммуникации». Основные виды коммуникаций.
- •Коммуникативный процесс и его элементы. Этапы коммуникативного процесса
- •Основные преграды на пути межличностных коммуникаций. Трудности в развитии организационных коммуникаций. Совершенствование системы коммуникаций.
- •Управленческое регулирование
- •Системы обратной связи
- •Системы сбора предложений
- •Информационные бюллетени
- •Современные информационные технологии
- •Понятие «информация». Информация в менеджменте и предъявляемые к ней требования.
- •Значение и функции внутрифирменной системы информации. Информационные системы и технологии, используемые в управлении.
- •21.Понятие «ситуация». Методология моделирования ситуаций.
- •22.Понятие «управленческая проблема». Классификация проблем. Способы разработки проблем.
- •23.Виды проблем. Основные причины возникновения управленческих проблем. Виды проблем
- •24.Понятие «решение». Классификация решений. Этапы выработки рационального решения.
- •25.Методы принятия управленческих решений. Факторы, определяющие качество управленческих решений.
- •26. Сущность и классификация функций управления. Общие функции менеджмента: организация, планирование, координация, мотивация, контроль. ОбщиеФункции менеджмента
- •27. Частные функции: маркетинг, инновация.
- •28.Планирование как функция менеджмента. Виды планов. Основные принципы планирования. Методы планирования.
- •Содержание и задачи внутрифирменного планирования. Перспективное внутрифирменное планирование. Бизнес-планирование. Структура и содержание разделов бизнес-плана.
- •30.Понятие «жизненный цикл организации». Уровни управления в организации. Порядок организации фирмы. Виды организаций.
- •Виды организаций
- •31.Организационная структура: понятие, основные типы. Взаимосвязь организационной и управленческой структур.
- •32. Мотивация как функция менеджмента. Мотивы. Потребности и их виды. Мотивационная структура личности.
- •33.Содержательные и процессуальные теории мотивации
- •34. Стимулы. Концепция стимулирования. Материальные и моральные стимулы. Роль и значение мотивации и стимулирования персонала в современных условиях.
- •35. Регулирование процессов в менеджменте. Контроль как функция менеджмента. Виды и формы контроля. Контроллинг.
- •36. Понятие «группа». Формальные и неформальные группы. Характеристики неформальных групп. Факторы, влияющие на эффективность работы группы.
- •37. Основы лидерства. Подходы к изучению лидерства. Концепции лидерского поведения. Соотношение понятий «лидер» и «менеджер»
- •38. Понятие «личность». Психологические характеристики личности, влияющие на поведение, деятельность, общение.
- •39. Управление человеком в организации. Личностный аспект взаимодействия человека и организационного окружения. Типы направленности личности.
- •40. Формы отношения человека к окружению. Социальные факторы, влияющие на поведение личности.
- •41. Особенности управление группой. Соотношение и связь формального и неформального управления.
- •42. Понятие «руководство». Власть и влияние руководителя. Формы влияния. Формальная и реальная власть. Классификация основ власти.
- •43 Организация взаимодействия в управлении. Полномочия, ответственность, делегирование полномочий. Единоначалие и норма управляемости.
- •44 Стиль руководства. Основные одномерные стили управления: авторитарный, демократический, либеральный. Многомерные стили управления.
- •45 Роли менеджера в организации. Модель личности руководителя
- •47. Понятие «конфликт». Причины возникновения конфликтов. Типы конфликтов.
- •48. Конфликтная ситуация. Фазы развития конфликта. Способы разрешения конфликтов.
- •49. Понятия «эффект» и «эффективность». Факторы эффективности менеджмента. Показатели эффективности.
38. Понятие «личность». Психологические характеристики личности, влияющие на поведение, деятельность, общение.
Личность - это человек как субъект отношений и сознательной деятельности с устойчивой системой социально значимых черт, характеризующих его свойства и качества.
Личность - это совокупность внутренних качеств человека, позволяющих познавать и преобразовывать окружающий мир в соответствии с поставленными целями.
Для успешного управления людьми необходимо хорошо знать, что они собой представляют, каким бывает их поведение, чем оно может быть обусловлено, каковы способы воздействия на него.
В менеджменте личность человека, её сущность, рассматривается, прежде всего, с точки зрения поведения его как работника, способов его общения с коллегами, начальниками и подчинёнными. Отношение к делу, способности, порядочность, честность, инициатива и другие свойства и качества личности могут оказывать существенное влияние на деятельность всей организации.
Личность обусловливают: пол, биологические и психологические особенности, характер, темперамент, уровень образования, направленность интересов, способности. Личность формируется под воздействием множества факторов внутреннего и внешнего окружения: семьи, дошкольных учреждений, школы, вузов, трудовых коллективов и др.
Для повышения эффективности процесса управления менеджеру необходимо знание направленности личности конкретного работника, которая определяется с помощью специальных тестов.
.
39. Управление человеком в организации. Личностный аспект взаимодействия человека и организационного окружения. Типы направленности личности.
Для успешного управления людьми необходимо хорошо знать, что они собой представляют, каким бывает их поведение, чем оно может быть обусловлено, каковы способы воздействия на него.
В менеджменте личность человека, её сущность, рассматривается, прежде всего, с точки зрения поведения его как работника, способов его общения с коллегами, начальниками и подчинёнными. Отношение к делу, способности, порядочность, честность, инициатива и другие свойства и качества личности могут оказывать существенное влияние на деятельность всей организации.
Личность обусловливают: пол, биологические и психологические особенности, характер, темперамент, уровень образования, направленность интересов, способности. Личность формируется под воздействием множества факторов внутреннего и внешнего окружения: семьи, дошкольных учреждений, школы, вузов, трудовых коллективов и др.
Для повышения эффективности процесса управления менеджеру необходимо знание направленности личности конкретного работника, которая определяется с помощью специальных тестов.
Направленность личности - это свойство, обеспечивающее устойчивую ориентацию поведения человека независимо от конкретной ситуации.
Три типа направленности личности одновременно присутствуют в той или иной степени у большинства людей.
Типы направленности личности:
Направленность на взаимодействие (или на общение)
В любой работе человек ищет общения, взаимодействия с другими. Таких людей всегда тянет на работу, у них велико желание быть в коллективе, выполнять общественные поручения.
Направленность на задачу (деловая)
Главное - достижение цели: собственной или заданной руководителем. Добросовестное выполнение своих обязанностей, готовность успешно завершить начатое дело.
Направленность на себя
В первую очередь решаются свои собственные проблемы, достигается личное благополучие, престиж и при возможности это делается за счёт других или создаётся видимость работы.
С учётом направленности подбираются наиболее подходящие исполнители для той или иной работы, методы стимулирования (3-й тип направленности личности - деньги, 2-й тип - интересная работа, 1-й тип - возможность участия в коллективном творчестве).