- •1. Основные понятия общей теории управления: управление, субъект и объект управления, процесс управления, система управления
- •2. Понятие «менеджмент». Менеджмент как вид деятельности, как наука и практика управления, как искусство, как учебная дисциплина. Виды менеджмента.
- •Виды менеджмента
- •3 Методология, предмет, методы и принципы менеджмента
- •4.Классический, системный, процессный, ситуационный подходы в менеджменте
- •5. Понятие «система». Открытые и закрытые системы . Соц-эконом системы, социотехнические системы.
- •6. Понятие «организация». Формальные и неформальные организации.
- •7. Простые и сложные организации. Общие характеристики и признаки организаций.
- •8. Внутренние и внешние переменные организации. Среда прямого и косвенного воздействия.
- •9. Понятие «цель». Функции целей. Требования, предъявляемые к целям. Классификация целей организации.
- •10. Миссия, общеорганизационные и специфические цели. Способы формирования целей.
- •11. Система целей и способы ее представления: «дерево целей», иерархия целей, ранжирование. Концепция управления по целям.
- •Понятие «организационная культура». Объективные и субъективные элементы организационной культуры.
- •13. Функции организационной культуры. Имидж организации.
- •14. Социальная ответственность и этика бизнеса в деятельности современной организации.
- •Понятие «коммуникации». Основные виды коммуникаций.
- •Коммуникативный процесс и его элементы. Этапы коммуникативного процесса
- •Основные преграды на пути межличностных коммуникаций. Трудности в развитии организационных коммуникаций. Совершенствование системы коммуникаций.
- •Управленческое регулирование
- •Системы обратной связи
- •Системы сбора предложений
- •Информационные бюллетени
- •Современные информационные технологии
- •Понятие «информация». Информация в менеджменте и предъявляемые к ней требования.
- •Значение и функции внутрифирменной системы информации. Информационные системы и технологии, используемые в управлении.
- •21.Понятие «ситуация». Методология моделирования ситуаций.
- •22.Понятие «управленческая проблема». Классификация проблем. Способы разработки проблем.
- •23.Виды проблем. Основные причины возникновения управленческих проблем. Виды проблем
- •24.Понятие «решение». Классификация решений. Этапы выработки рационального решения.
- •25.Методы принятия управленческих решений. Факторы, определяющие качество управленческих решений.
- •26. Сущность и классификация функций управления. Общие функции менеджмента: организация, планирование, координация, мотивация, контроль. ОбщиеФункции менеджмента
- •27. Частные функции: маркетинг, инновация.
- •28.Планирование как функция менеджмента. Виды планов. Основные принципы планирования. Методы планирования.
- •Содержание и задачи внутрифирменного планирования. Перспективное внутрифирменное планирование. Бизнес-планирование. Структура и содержание разделов бизнес-плана.
- •30.Понятие «жизненный цикл организации». Уровни управления в организации. Порядок организации фирмы. Виды организаций.
- •Виды организаций
- •31.Организационная структура: понятие, основные типы. Взаимосвязь организационной и управленческой структур.
- •32. Мотивация как функция менеджмента. Мотивы. Потребности и их виды. Мотивационная структура личности.
- •33.Содержательные и процессуальные теории мотивации
- •34. Стимулы. Концепция стимулирования. Материальные и моральные стимулы. Роль и значение мотивации и стимулирования персонала в современных условиях.
- •35. Регулирование процессов в менеджменте. Контроль как функция менеджмента. Виды и формы контроля. Контроллинг.
- •36. Понятие «группа». Формальные и неформальные группы. Характеристики неформальных групп. Факторы, влияющие на эффективность работы группы.
- •37. Основы лидерства. Подходы к изучению лидерства. Концепции лидерского поведения. Соотношение понятий «лидер» и «менеджер»
- •38. Понятие «личность». Психологические характеристики личности, влияющие на поведение, деятельность, общение.
- •39. Управление человеком в организации. Личностный аспект взаимодействия человека и организационного окружения. Типы направленности личности.
- •40. Формы отношения человека к окружению. Социальные факторы, влияющие на поведение личности.
- •41. Особенности управление группой. Соотношение и связь формального и неформального управления.
- •42. Понятие «руководство». Власть и влияние руководителя. Формы влияния. Формальная и реальная власть. Классификация основ власти.
- •43 Организация взаимодействия в управлении. Полномочия, ответственность, делегирование полномочий. Единоначалие и норма управляемости.
- •44 Стиль руководства. Основные одномерные стили управления: авторитарный, демократический, либеральный. Многомерные стили управления.
- •45 Роли менеджера в организации. Модель личности руководителя
- •47. Понятие «конфликт». Причины возникновения конфликтов. Типы конфликтов.
- •48. Конфликтная ситуация. Фазы развития конфликта. Способы разрешения конфликтов.
- •49. Понятия «эффект» и «эффективность». Факторы эффективности менеджмента. Показатели эффективности.
30.Понятие «жизненный цикл организации». Уровни управления в организации. Порядок организации фирмы. Виды организаций.
Жизненный цикл организации - совокупность стадий, которые проходит организация за период своего функционирования: рождение, детство, юность, зрелость, старение, возрождение.
Виды организаций
Организации классифицируют по следующим признакам:
По форме собственности (частная и общественная, их виды).
По источникам финансирования (бюджетные и внебюджетные с собственным и заёмным капиталом, с иностранным капиталом и т.д.).
По функциональной роли (политические, общественные, государственные, религиозные и т.д.).
По масштабам производства:
а) малые предприятия (фирмы);
б) крупные комплексные организации:
корпорация;
финансово-промышленная группа (ФПГ);
холдинг;
консорциум;
транснациональная корпорация (ТНК);
стратегический альянс;
технополис и др.
Выделяют следующие уровни управления с четким разграничением функций: 1. Нижний, или технический. К нему относятся менеджеры, которые решают конкретные вопросы по выполнению поставленных целей (выпуск продукции, получение прибыли и т.д.), а также напрямую работают с исполнителями. 2. Средний, или управленческий уровень. Сюда входят менеджеры, контролирующие несколько структурных подразделений предприятия, а также руководители целевых проектов и программ, обслуживающих и вспомогательных производств.-
3. Высший, или институциональный уровень управления. Это администрация предприятия, занимающаяся решением важнейших стратегических задач на уровне всего предприятия (развитие, выбор рынка сбыта, управление финансами и пр.)
Порядок организации фирмы
Образование фирмы осуществляется юридическими или физическими лицами, именуемыми учредителями, с соблюдением национального законодательства. На учредителей возлага-тся имущественная и уголовная ответственность за правильность проведения процесса учреждения (выработку и представшие учредительных документов, формирование капитала, органов управления, регистрацию фирмы). Различают учредителей фирмы и акционеров. ционе ми являются все юридические и физические лица, владеют,, акциями фирмы. Пакет учредительных документов при образовании включает: ♦ договор, отражающий вопросы, связанные с деятельностью учредителей в процессе создания и функционирования прр»приятия; ♦ устав, определяющий принципы деятельности иреннюю организацию фирмы. Учредительский договор определяет права и обязанности только учредителей, а устав — всех акционеров. В уставе определяются: наименование фирмы; предмет и цели деятельности; местонахождение; состав участников, представительство; размер уставного (акционерного или оплаченного) капитала; размер долей участников (состав вклада); виды акций, их номинальная цена и количество; порядок формирования уставного капитала (внесения вклада каждым участником); число акционеров; структура, состав и компетенция органов управления; порядок принятия решений; способы публикации информации о фирме; порядок ликвидации фирмы. В устав могут включаться и дополнительные условия (от прав и обязанностей участников до порядка распределения прибыли). Устав фирмы разрабатывается учредителями и утверждается при регистрации фирмы соответствующими нотариальными органами. Устав фирмы может быть изменен по специальному решению общего собрания акционеров, принятому квалифицированным большинством. Регистрация фирмы предоставляет защиту исключительного права на фирму, ее наименование и товарный знак. Фирменное наименование может содержать имя и фамилию одног или нескольких владельцев фирмы, отражать характер тельности фирмы, либо быть вымышленным. Фирменное наименование должно содержать указание на характер объединения (правовое положение фирмы). Образование фирмы осуществляется с соблюдением наИй нального законодательства о компаниях. При этом регистрации подлежат определение правового положения фирмы; устав фирмы, устанавливающий порядок учреждения и функционирования фирмы; образование капитала фирмы; порядок эмиссии, приобретения и передачи паев или акций; принадлежности ка-йтаЛа; организационная структура фирмы; порядок проведения собраиий акционеров; порядок отчетности и удовлетворение требований аудиторов; ликвидация фирмы (ее порядок и формы проведения). Регистрация фирмы обязательна и осуществляется государственным административными органами с целью государственного контроля деятельности фирмы; регулирования предпринимательской деятельности; осуществления налогообложения; предоставления путем публикаций сведений об участниках предпринимательской деятельности в итогах их хозяйственной деятельности за год. |
