1. Управленческое регулирование

1. регулирование информационных потоков - руководители на всех уровнях организации должны иметь представление о своих собственных потребностях в информации, а также о потребностях своих начальников, коллег и подчинённых, ещё они должны уметь оценивать качественную и количественную стороны своих информационных потребностей, а также потребностей других потребителей информации в организации, стараться определить, что такое «слишком много» и «слишком мало» в информационных обменах;

2. управленческие действия - руководитель может практиковать короткие встречи с одним или несколькими подчинёнными, периодические встречи со всеми подчинёнными. Обсуждение и прояснение новых планов, вариантов стратегии, целей, контроль хода работ, отчёты по результатам контроля - действия, подвластные руководителю.

2. Системы обратной связи

Составляют часть контрольно-управленческой системы в организации. Один из вариантов системы обратной связи - перемещение людей из одного подразделения организации в другое с целью обсуждения определённых вопросов.

Опрос работников - ещё один вариант системы обратной связи. Опросы позволяют выяснить у подчинённых:

• чётко ли доведены до них цели их деятельности;

• с какими потенциальными или реальными проблемами они сталкива­ются или могут столкнуться;

• получают ли они точную и своевременную информацию, необходимую им для работы;

• открыт ли их руководитель для предложений; информированы ли они о грядущих переменах, которые отразятся на их работе.

3. Системы сбора предложений

Разработаны для того, чтобы облегчить поступление информации наверх. Все работники получают возможность генерировать идеи, касающиеся совершенствования любого аспекта деятельности организации. Цель подобных систем - снизить тенденции фильтрации или игнорирования идей на пути снизу вверх.

4. Информационные бюллетени

Как правило, издаются ежемесячно в крупных организациях и содержат информацию для всех работников (например, статьи с обзором предложений по поводу управления, на тему охраны здоровья работников, нового контракта, нового вида продукции, ответы руководства на вопросы сотрудников). Также часто используются видеозаписи.

5. Современные информационные технологии

Способствуют совершенствованию обмена информацией в организации.

Электронная почта даёт возможность направлять письменные сообщения любому человеку в организации и вне её, следовательно, уменьшается поток телефонных разговоров.

Видеоконференции дают возможность людям, находящимся на значительных расстояниях, обсуждать все возможные проблемы, глядя друг на друга.

16. Понятие «информация». Информация в менеджменте и предъявляемые к ней требования.

Информация - совокупность сведений о внутреннем и внешнем состоянии управляемой системы (объекта управления), используемых для оценки ситуации и разработки управленческих решений.

Информация – основа для принятия управленческих решений, к ней предъявляются определенные требования.

Требования, предъявляемые к информации:

– достоверность;

– обоснованность;

– конкретность;

– системность;

– своевременность;

– сопоставимость.

Для принятия эффективных управленческих решений большое значение играет не только количество информации, но и ее качество

Качество информации для разработки управленческого решения –степень соответствия совокупности сведений о внутреннем и внешнем состоянии управляемой системы требованиям, предъявляемым управляющей системой, которая использует их для оценки ситуации и разработки управленческих решений.

По мнению специалистов, тот, кто владеет информацией, владеет всем, так как качественная информация позволяет:

1) добиваться конкурентных преимуществ компании;

2) снижать финансовый риск и опасность для имиджа компании;

3) определять отношение потребителей к товарам и услугам компании;

4) анализировать состояние внешней среды;