Зміст

Вступ.

1. Основна частина.

1.1 Організація робочого місця;

1.2 Підготовчі та заключні роботи при виконанні гарячого манікюру

1.3 Характеристика інструментів необхідних для виконання гарячого манікюру

1.4 Характеристика матеріалів та засобів необхідних для виконання гарячого манікюру

2 Технологія виконання гарячого манікюру

3. Графічна частина

4. Охорона праці, безпека життєдіяльності, санітарія та гігієна.

5. Економічна частина.

Висновки.

Список використаної літератури.

Вступ

Всі жінки щодня зіткаються з трьома найважливішими завданнями – що вдягти, яку зачіску зробити і - манікюр. І не важливо, чи доведеться ніжним пальчикам пурхати по клавіатурі або в нетерпінні постукувати нігтиками по столику в кафе,а може як би ненароком торкатися руки чоловіка... У найрізноманітніших ситуаціях одне залишається незмінним атрибутом справжньої леді - ідеальні відполіровані нігті з акуратним покриттям і доглянутою ніжною шкірою рук. Але дозволити собі щоденний професійний догляд, на жаль, можуть не всі, але ж так хочеться бути власницею  бездоганного манікюру. До того ж це не тільки данина моді й красі, це ще й гігієна. Під час процедури манікюру видаляється забруднення з-під вільного краю нігтьової пластини, здійснюється догляд за кутикулою й шкірою рук. Гарні нігті, звичайно, вимагають багато часу, але результат заслуговує того, щоб освоїти, загалом, ті нескладні прийоми догляду за нігтями самостійно. Багато жінок настільки майстерно володіють секретами домашнього манікюру, що результат їхньої роботи часом важко відрізнити від роботи майстрів манікюрних салонів. А яке задоволення доставить результат старань, що прикрасив милі пальчики!

1. Організація робочого місця

Робоче місце манікюрниці повинне знаходитися в сухому, світлому, добре провітрюваному приміщенні. Площа, займана одним робочим місцем, повинна бути не менше 8 м².

Якщо для виконання манікюрних робіт можна відвести і обладнати місце в приміщенні, де працюють перукарі, то робоче місце майстра манікюру повинне бути ізольованим.

Приміщення для очікування, гардероб, туалетна кімната, приміщення для стерилізації інструменту повинні бути загальними з іншими відділеннями підприємства побутового обслуговування, при яких знаходиться робоче місце педикюрші.

Розмір робочого приміщення не менше 12 м². Стіни його на висоту приблизно 1,8 м повинні бути забарвлені масляною фарбою або іншими водостійкими фарбами, обклеєні плівкою або викладені кахлем. Обклеювання стін шпалерами не допускається. Стіни приміщення стерилізації також офарблюють масляною фарбою на висоту 1,5–1,8 м або облицьовували плитками. Потовк і верхня частина стін робочих приміщень повинні бути обштукатурені і побілені. Підлоги повинні бути гладкими, без щілин, зручними для вологого прибирання.

Організувати робоче місце майстра манікюру досить просто. Для роботи необхідні стіл з ящиками для спеціальних засобів, білизни і інструментів для манікюру, два стільці – для майстра і клієнта. Поверхня столу повинна бути полірованою або покритою такими матеріалами, які легко піддаються миттю і дезінфікації, – пластиком, лінолеумом або клейонкою.

Стіл повинен бути добре освітлений як природним, так і штучним світлом. Потрібно розташувати стіл так, щоб світло падало на руки клієнта. Освітленість робочого місця – не менше 100 лк.

Стільці, а також крісла і дивани для очікування оббивають дерматином або іншими матеріалами, які легко чистяться і дезінфікуються. Металеві частини хромовані або лаковані.

1.2 Підготовчі та заключні роботи при виконанні гарячого манікюру

Перед початком роботи і після прийому кожного клієнта стіл необхідно протирати вологою серветкою, а після закінчення роботи - серветкою, змоченою в 1%-ному розчині хлороміну або іншого антисептика.

Чистий матеріал і білизну зберігають в окремій шафі. Для відпрацьованого матеріалу і брудної білизни треба мати спеціальні марковані бачки із щільно прилягаючою кришкою.

Для кваліфікованого виконання манікюру або педикюру інструменти повинні бути якісно і правильно заточені.

Перед використанням інструменти дезінфікують, бажано із дезрозчину, їх виймати у присутності клієнта. Для дезінфекції досить часто застосовують рідину Каретникова, до складу якої входять, г: карболова кислота -- 3; формалін -- 20; гідрокарбонат натрію (сода питна) -- 15; борна кислота -- 5 і дистильована вода -- до 100 мл. У 70-градусному спирті інструменти досить потримати 15-20 хв., у спирті-ректифікаті -- до 40 хв., у розчині хлораміну (0,3%-ному) - 20 хв.

Манікюрні кабінети мають бути обладнані бактерицидними ультрафіолетовими опромінювачами закритого типу(рециркуляторами) з безозоновими бактерицидними лампами для знезараження повітря в приміщеннях у присутності людей. Установка і експлуатація бактерицидних опромінювачів проводяться відповідно до керівництва по використанню ультрафіолетового бактерицидного випромінювання для знезараження повітря і поверхонь в приміщенні.

При виконанні манікюру повинна використовуватися одноразова серветка для кожного відвідувача.

Для манікюрних кабінетів має бути визначений мінімальний набір типових інструментів для обслуговування одного клієнта. На одне робоче місце слід мати не менше трьох наборів.

Для зберігання підготовлених до роботи інструментів на робочому місці допускається використання бактерицидних ультрафіолетових опромінювачів. Чисті косметичні інструменти і вироби повинні зберігатися в чистих закритих місткостях, стерильні інструменти і вироби(марлеві серветки, ватні кульки) повинні зберігатися в тій же упаковці, в якій проводилася їх стерилізація. Стерильні інструменти для манікюру і педикюру повинні зберігатися в металевих лотках. Лотки перед кожною процедурою миють гарячою водою з милом і дезінфікують.

Майстер повинен пройти медичний огляд і отримати довідку допуск до праці. Крім того, раз на рік усі працівники перукарень проходять флюрографію і огляд дерматолога і венеролога.

Чистота -- це найважливіша щоденна вимога кабінету для проведення манікюрних процедур. У кабінеті потрібно щоденно робити вологе прибирання і провітрювання. Зовнішній вигляд майстра манікюру повинен справляти на відвідувачів приємне враження, а спецодяг повинен бути бездоганно чистим.

Особливе місце в роботі майстра манікюру займає етична сторона обслуговування. Висока етична культура - обов'язкова риса кожного працівника індустрії. Це найперша моральна вимога.

Людські взаємовідносини будуються на знаннях психології інших людей. Брутальність, безтактність, зневажливе відношення до людей неприпустимі в будь-якій сфері трудової діяльності.

Професіоналізм проявляється у почуттях власної гідності, володінні фахом у питаннях, пов'язаних з тенденціями моди, новітніх технологій.

Хороші звички й традиції, придбані під час навчання, закладають фундамент успішної кар'єри.

Розвиток високої культури обслуговування, орієнтованої на запити клієнтів, має першочергове значення в діяльності майстра манікюру. Незалежно від використовуваного методу обслуговування всі працівники повинні керуватися певними правилами, спрямованими на створення у клієнта максимального почуття комфорту. Як основне правило обслуговування варто засвоїти те, що стосовно всіх без винятку клієнтів, персонал обслуговування повинен бути бездоганно ввічливий, уважний і тактовний. Клієнти практично завжди повинні бачити обслуговуючий персонал, але ніколи не повинні чути їхніх розмов між собою. Популярність манікюрної справи часто прямо залежить від етичної культури обслуговування, ввічливого й уважного ставлення до відвідувачів. Виробничий, організаційний та естетичний аспекти не вичерпують усіх форм культури обслуговування в сучасному салоні краси. Щоб обслуговування було дійсно культурним, недостатньо мати сучасний салон краси з технічним устаткуванням. Важливо мати кваліфіковані кадри.

Доброзичливе відношення до клієнта повинне виявлятися з того моменту, коли він переступив поріг. Ввічлива, уважна зустріч клієнтів сприяє підвищенню їхнього психологічного настрою. Дуже важливо також забезпечити індивідуальний підхід до клієнтів, що полягає в знанні їх особистих якостей, інтересів, схильностей, відповідно до яких варто вибирати визначену манеру звертання.

Хороші звички й традиції, придбані під час навчання, закладають фундамент успішної кар'єри. Ось лише деякі правила, дотримання яких допоможе набути впевненості в собі та досягнути успіхів в творчост і, тому що манікюр та його розпис - це дійсно творчість, де можна втілити весь політ свої фантазій, проявив свою майстерність.

Клієнта слід вітати персонально, чемним тоном.. Звертатися до нього по імені тільки тоді, коли він сам цього забажає.

Бути ввічливим й люб'язним. Це дуже важливо, якщо хочете мати постійних клієнтів.

Необхідно враховувати настрій клієнта. Комусь подобається помовчати і розслабитися, інші люблять поговорити. Необхідно вміти слухати і підтримувати розмову на цікаві для клієнта теми. Ніколи не пліткувати і не розповідати історії сумнівного походження та змісту.

Старанно вибирати теми для розмови. Приємна розмова допомагає встановити дружні взаємовідношення.

Необхідно виховувати в собі почуття самоповаги..

Проявляти дипломатичність, коли по будь-яким питанням виникають розбіжності.

Виконувати свою роботу треба якнайкраще. Постійно вдосконалювати свою майстерність.

Бути якомога тактовнішим, пропонуючи клієнту додаткові послуги, чи засоби догляду за шкірою та нігтями.

Завжди необхідно знати новинки на ринку товарів та послуг у сфері косметології і ненав'язливо пропонувати їх клієнтам.

. У разі виникнення будь-яких непорозумінь старатися негайно розібратися у кризовій ситуації.

Клієнт має бути впевненим у тому, що ви дотримуєтесь всіх санітарних норм.