Заключение

Эффективность деятельности предприятий зависит от качества управленческих решений. Это определяет важность овладения каждым ответственным работником аппарата управления, а тем более руководителями, теоретическими знаниями и навыками разработки управленческих решений.

В данной выпускной квалификационной работе был рассмотрен теоретический материал, выводы из которого можно сделать следующие:

Процесс принятия управленческих решений зани­мает центральное, иерархически доминирующие место в струк­туре управленческой деятельности, так как именно он в наибольшей мере определяют и содержание этой деятельности, и ее результаты. В управлении организацией принятие решений осуществляется менеджерами различных уровней и носит достаточно формализованный характер, так как решение касается не только одной личности, а чаще всего оно относится к подразделению или к организации в целом.

Большое количество авторов как отечественных, так и зарубежных работали над вопросом, какие составляющие должны быть включены в понятие «управленческое решение» и в чем его основная сущность. Проанализировав формулировки различных авторов, было сформулировано следующее определение: управленческое решение - это творческий акт субъекта управления, осуществляемый в рамках его должностных полномочий и компетенций, направленный на выбор наиболее подходящей альтернативы для эффективного управления организацией и достижения целей, поставленных перед ней.

В процессе управления организациями принимается огромное количество самых разнообразных решений, обладающих различными характеристиками. Тем не менее, существуют некоторые общие признаки, позволяющие это множество определённым образом классифицировать. По функциональной направленность управленческие решения подразделяются на: планирующие, организующие, активизирующие, координирующие; по организации: индивидуальные, коллегиальные, корпоративные; по масштабу воздействия: общие и частные; по времени действия: стратегические, тактические, оперативные; по числу критериев: однокритериальные и многокритериальные; по направлению воздействия: внутренние и внешние; по способу фиксации: устные письменные.

Разработка и принятие управленческих решений представляет собой сложный и систематизированный процесс, состоящий из ряда стадий и этапов, каждый из которых требует детальной и внимательной проработки со стороны компетентных специалистов. Весь процесс начинается с формулирования проблемы и заканчивается совершением действий, решающих эту проблему.

Каждое хорошо разработанное и принятое управленческое решение оказывает положительный эффект на деятельность организации. Эффективность УР — это ресурсная результативность, полученная по итогам разработки или реализации управленческого решения в организации. В качестве ресурсов могут быть финансы, материалы, здоровье персонала, организация труда и др. Эффективность УР можно разделить на организационную, экономическую, социальную, технологическую, психологическую, правовую, экологическую, этическую и политическую. Для того, чтобы определить уровень эффективности УР применяется ряд количественных и качественных показателей, а также методов оценки эффективности, получаемой организацией от управленческих решений, например, метод сравнения, заключающийся в сопоставлении плановых показателей с фактическими величинами; графический метод, применяется в случаях, когда необходима наглядная иллюстрация деятельности фирмы; метод оценки эффективности управленческого решения по экономии затрат на разработку и внедрение и метод оценки эффективности управленческого решения по конечным результатам.

Во втором разделе был проведен анализ системы принятия управленческих решений организации ООО «Линдор» и